Обращение в полицию – это официальное сообщение гражданина (или юридического лица) о совершённом или предполагаемом правонарушении, а также просьба о предоставлении разъяснений, консультации или помощи. Обращения могут быть поданы в письменной, устной или электронной форме и фиксируются в учётных книгах подразделения полиции.

Почему важно правильно оформить обращение

• Точное и полное описание события позволяет оперативно начать расследование.
• Оформление в двух экземплярах (один остаётся у заявителя) гарантирует получение талонов – уведомления и корешка с номером регистрации.
• Неправильное оформление может привести к задержке рассмотрения или отказу в регистрации.

Ключевые элементы заявления

1. Шапка: название органа (например, Отдел полиции № 12 г. Москвы).
2. Дата и место составления.
3. Полные данные заявителя (ФИО, паспорт, адрес, телефон, e‑mail).
4. Точное описание правонарушения (когда, где, как, кто был причастен).
5. Перечень приложенных документов (копии, фотографии, чеки и т.п.).
6. Подпись заявителя и отметка о том, что он предупреждён об ответственности за заведомо ложный донос (ст. 306 УК РФ).

Как подать заявление в полицию

2.1 Лично в отделение

Самый традиционный способ – явиться в ближайшее территориальное подразделение полиции и подать заявление в приёмную комиссию.

2.2 Онлайн через портал Госуслуги

Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи заявления через Госуслуги (раздел «Обращения в органы внутренних дел»). После заполнения формы вы получаете электронный талон с номером регистрации.

2.3 По телефону (горячая линия)

Если невозможно лично явиться, можно позвонить на горячую линию 102 (круглосуточно) или в 112 (служба экстренного реагирования). Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующее подразделение.

2.4 По электронной почте

Для некоторых видов обращений (например, запросов о разъяснении нормативных актов) допускается отправка письма на официальный e‑mail полиции.

Образцы заявлений

3.1 Заявление о мошенничестве

В _______________________ (наименование отделения полиции)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление

Прошу возбудить уголовное дело по статье 159 УК РФ (мошенничество) в отношении _______________________ (ФИО/наименование организации), совершившего следующее действие:
[подробное описание обстоятельств, даты, суммы ущерба, способы оплаты, копии документов].

Приложения:
Копия паспорта.
Копия банковских выписок.
Скриншоты переписки.
Иные доказательства.

Подпись ____________ Дата ____________

ПРИМЕЧАНИЕ: Я предупреждён(а) об ответственности за заведомо ложный донос (ст. 306 УК РФ).

3.2 Заявление о правонарушении (дорожное)

См. оформление на официальном сайте МВД – там доступны готовые бланки.

Контакты для обращения в полицию

График приёма и порядок работы приёмных комиссий

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Сб, Вс: приёмные комиссии закрыты, но в экстренных случаях можно звонить на 102.
• Для подачи заявления в выходные и праздничные дни рекомендуется использовать онлайн‑форму или телефонную линию.

Структура отделов полиции (пример для г. Москва)

1. Уголовный розыск – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
2. Дорожно‑патрульная служба (ДПС) – контроль за соблюдением ПДД.
3. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – мошенничество, коррупция, финансовые махинации.
4. Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей.
5. ОМОН – обеспечение общественного порядка, реагирование на массовые мероприятия.
6. Отдел по работе с общественностью – приём граждан, публикация отчётов, работа с отзывами.

Руководство МВД России (на 2026 год)

• Министр внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович (пример).
• Заместитель министра – Смирнова Елена Викторовна.
• Контактный телефон министерства: +7 (495) -77‑77‑77.
• Электронная почта министерства: press@mvd.ru.

Отзывы граждан и как их оставить

Граждане могут оставлять отзывы о работе полиции в нескольких формах:

• На официальном портале mvd.ru/feedback – форма «Отзыв/жалоба».
• Через мобильное приложение «МВД России» (раздел «Обратная связь»).
• По телефону горячей линии 102, указав номер обращения и кратко описав ситуацию.
• Публичные площадки: Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Сколько времени даёт полиция на рассмотрение заявления?

Согласно статье 28.1 КоАП РФ, заявление о правонарушении рассматривается в течение трёх суток с момента регистрации. Для уголовных дел сроки могут быть дольше в зависимости от сложности расследования.

9.2 Можно ли подать заявление анонимно?

Да, но в таком случае регистрируется только «анонимный донос», и у заявителя нет возможности получать уведомления о ходе рассмотрения.

9.3 Что делать, если полиция не реагирует?

Уточните статус обращения по номеру талона.
При отсутствии ответа в течение установленного срока – обратитесь в прокуратуру по месту жительства.
При необходимости можно написать жалобу в Уполномоченному по правам человека.

Обращение в полицию – важный инструмент гражданского контроля и защиты прав. Правильное оформление, знание каналов подачи (лично, онлайн, по телефону) и понимание сроков рассмотрения помогают добиться быстрого и эффективного реагирования со стороны правоохранительных органов.

Помните, что каждый ваш запрос фиксируется, а вы получаете талон с номером регистрации – это ваш документ, подтверждающий, что дело находится в работе.

Будьте внимательны, соблюдайте закон и не забывайте о своей ответственности за достоверность предоставляемой информации.