Граждане и юридические лица Ханты‑Мансийска часто задаются вопросом: «Как правильно оформить и подать обращение в Администрацию города?». В этой статье мы подробно разберём все способы связи, необходимые реквизиты, график работы приёмных, а также расскажем о структуре администрации, её руководстве и где можно посмотреть отзывы граждан.

Основные способы подачи обращения

1. Через Интернет‑приёмную на официальном портале hmr-adm.ru. Для этого понадобится личный кабинет (см. пункт 2).
2. По телефону – звонок в горячую линию или запись на личный приём.
3. Электронной почтой – отправка письма в отдел по работе с обращениями.
4. Лично – визит в приёмный кабинет администрации.
5. Через официальную группу ВКонтакте vk.com/hmrnadm (сообщение в личные сообщения).

Важно!

Все обращения, независимо от формы подачи, регистрируются в единой системе и получают уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи электронного обращения необходимо:

• Перейти на страницу Личный кабинет.
• Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон.
• После подтверждения аккаунта выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
• Заполнить форму, приложив необходимые документы (сканы, фотографии).
• Отправить обращение – система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на e‑mail.

Отслеживание статуса происходит в том же личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Контактные данные Администрации Ханты‑Мансийска

Личный приём (офлайн)

График работы приёмного кабинета

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Как записаться

Записаться можно:

• По телефону 7 (346) -‑23‑28 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот).
• Через форму записи в личном кабинете.
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Записаться на приём»).

Что взять с собой

1. Паспорт (для физических лиц) или Устав/ИНН (для юридических лиц).
2. Копию документа, подтверждающего основание обращения (например, справка, договор, решение суда).
3. Печатную копию самого обращения (если подаёте в бумажном виде).

Структура администрации и основные отделы

Администрация города состоит из нескольких управлений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан.

• Управление по работе с гражданами – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов информации.
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, расчётов.
• Управление образования – приём заявок в детские сады, школы, вопросы о лицензировании.
• Управление здравоохранения – обращения по медицинским услугам, вакцинации, санитарным нормам.
• Управление культуры и спорта – вопросы о мероприятиях, спортивных секциях, библиотеке.
• Управление экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.

Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)

Как проверить статус обращения

После подачи обращения вы получаете уникальный номер (пример: HM-2026-001234). Статус можно узнать:

• Через личный кабинет – раздел «Мои обращения».
• Позвонив по телефону горячей линии и назвав номер обращения.
• Отправив запрос на e‑mail info@hmr-adm.ru с темой «Статус обращения №…».

Отзывы граждан

Ниже перечислены основные площадки, где жители Ханты‑Мансийска оставляют отзывы о работе администрации:

• Yandex.Карты – отзывы
• Google Maps – отзывы
• Официальная группа ВКонтакте – раздел «Отзывы»
• Форумы городского портала hmr-adm.ru/forum

Большинство отзывов положительные, однако часто упоминаются длительные сроки рассмотрения сложных вопросов. Поэтому рекомендуется заранее уточнять сроки и, при необходимости, подавать повторные запросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней – об этом будет уведомлено в ответе.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение». Однако в таком случае администрация не сможет запросить дополнительные сведения, что может удлинить процесс рассмотрения.

Какие документы обязаны прилагать к жалобе?

Необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (акт, счёт‑фактура, справка, договор и т.д.). Если документы отсутствуют – укажите, где их можно получить.

Что делать, если ответ не устраивает?

Имеется право обжаловать решение в вышестоящий орган – в Правительство Ханты‑Мансийского автономного округа. Обращение подаётся в течение 30 дней с момента получения ответа.

Написать обращение в Администрацию Ханты‑Мансийска достаточно просто, если знать правильный порядок действий и контактные данные. Выбирайте удобный способ подачи (онлайн, телефон, личный приём), фиксируйте номер обращения и следите за его статусом. При необходимости используйте возможность обращения в вышестоящие органы.

Помните, что ваша инициатива – важный элемент взаимодействия граждан с органами власти, а качественное и своевременное обращение повышает шансы на положительный результат.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.