Граждане Москвы имеют право напрямую обращаться к мэру города – Сергей Сергеевич Собянин.
Обращения могут быть связаны с нарушениями в сфере ЖКХ‚ транспорта‚ благоустройства‚ здравоохранения‚ образования и другими вопросами‚
которые находятся в компетенции Правительства Москвы.

Почему важно правильно оформить обращение?

• Только официально‑деловой стиль и полные данные гарантируют быстрый и корректный ответ.
• Отсутствие эмоций‚ ругательств и орфографических ошибок повышает шансы‚ что обращение будет принято к рассмотрению.
• Четко сформулированная просьба позволяет сотрудникам администрации понять‚ чего именно вы хотите добиться.

Контактные данные для обращения к мэру Москвы

Пошаговое руководство по написанию обращения

Шаг 1. Сбор исходных данных

1. Определите точную проблему (нарушение прав‚ неисправность‚ отказ в обслуживании и т.п.).
2. Запишите даты‚ время‚ адреса‚ ФИО ответственных лиц (если известны).
3. Соберите доказательства: фотографии‚ копии актов‚ ответы от других органов.
4. Укажите‚ какие органы уже задействованы и какой результат (или его отсутствие) вы получили.

Шаг 2. Выбор канала отправки

• Электронная приемная – самая быстрая форма (15‑20 минут заполнения).
• Личный кабинет на mos.ru – удобно‚ если у вас уже есть аккаунт.
• Электронная почта – отправьте письмо на feedback@mos.ru с темой «Обращение мэру».
• Почтовая отправка – на адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ «Приемная мэра».
• Личный прием – записаться заранее‚ если требуется непосредственная встреча.

Шаг 3. Структура обращения (примерный шаблон)

[Шапка]
Гражданин(ка) России
Иванов Иван Иванович‚
проживающий(ая) по адресу: г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5‚
тел.: +7 (915) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com
Кому: Сергею Сергеевичу Собянину‚
мэру Москвы

Тема: Обращение по вопросу [кратко‚ например «неисправный лифт в доме»]

Текст обращения
Описание проблемы.
 С в доме по адресу г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚
 в лифте №2 наблюдаются постоянные сбои: двери не закрываются‚
 а кабина останавливается между этажами. Зафиксировано 5 случаев
 поломки (12.05‚ 18.05‚ 24.05‚ 01.06‚ 10.06).

Действия заявителя.
 – обращение в управляющую компанию «Комфорт‑Дом»‚
 телефон 8‑495‑123‑45‑67‚ ответ – «выполняем ремонт»‚ но до настоящего
 момента проблема не устранена.

Нарушенные нормы.
 Нарушены положения Жилищного кодекса РФ (ст. 151) и Правил
 эксплуатации лифтов (п. 5.2)‚ что ставит под угрозу жизнь и здоровье
 жильцов.

Требования.
 Прошу в кратчайшие сроки провести независимую экспертизу
 состояния лифта и обеспечить его полную ремонтную работу
 (или замену) в течение 10 календарных дней с момента получения
 настоящего обращения.

Подпись
____________________
Иванов И. И.

Шаг 4. Проверка перед отправкой

• Все поля заполнены (ФИО‚ адрес‚ контактные данные).
• Отсутствуют эмоциональные восклицательные и вопросительные знаки;
• Текст написан без орфографических и пунктуационных ошибок.
• Приложены сканы/фото доказательств (если отправляете в электронном виде).

Шаг 5. Отправка и отслеживание статуса

1. Нажмите «Отправить» в электронной приемной или отправьте письмо на feedback@mos.ru.
2. Сохраните номер обращения (он будет отображён в личном кабинете).
3. В течение 30 дней получите ответ. Если ответа нет – повторно обратитесь‚ указав номер предыдущего обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. По закону обращения должны быть подписаны реальными персональными данными заявителя. Анонимные обращения отклоняются.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно регламенту‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли приложить к письму видео‑доказательство?

Да. В электронную форму допускаются файлы до 10 МБ (форматы: jpg‚ png‚ pdf‚ mp4). При отправке по почте – приложите DVD или USB‑накопитель.

Как записаться на личный прием к мэру?

Через онлайн‑запись в личном кабинете. Приём возможен только по предварительной записи и в редких случаях (например‚ при необходимости представления оригиналов документов).

Полезные ссылки

• Электронная приемная Правительства Москвы
• Форма подачи обращения
• Запись на личный прием
• База ответов на аналогичные обращения

Правильное оформление обращения к мэру С.С. Собянину – залог того‚ что ваш вопрос будет рассмотрен в установленный срок. Следуйте рекомендациям‚ используйте официальные каналы связи и сохраняйте копии всех отправленных документов. Помните‚ что каждый голос гражданина важен для улучшения жизни в столице!