Пенсионный фонд России (с 2022 года переименованный в Социальный фонд России (СФР)) предоставляет гражданам бесплатный телефонный сервис для получения консультаций по пенсионным вопросам. В статье собраны все необходимые контакты, порядок обращения, а также информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве фонда.
Контактные данные для обращения - Единый бесплатный номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑01
- Альтернативный номер (тоже бесплатный): 8‑800‑10‑000‑01
- Для юридических лиц (справочная): 8‑812‑677‑87‑17
- Региональные горячие линии (пример):
- Москва – 8‑800‑600‑44‑44
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑600‑44‑44
- Краснодарский край – 8‑800‑600‑44‑44
- … (полный список регионов доступен на официальном сайте)
- Электронный адрес для писем: info@pfrf.ru
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
Как правильно набрать номер - Убедитесь, что ваш телефон поддерживает бесплатные звонки на 8‑800.
- Наберите 8‑800‑100‑00‑01 (или 8‑800‑10‑000‑01).
- После соединения вас встретит виртуальный помощник, который уточнит, физическое лицо вы или юридическое.
- Выберите пункт «Консультация по пенсионным вопросам».
- Ожидайте подключения к оператору (в среднем 1‑2 минуты в часы пик).
Личный кабинет на сайте СФР
- Москва – 8‑800‑600‑44‑44
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑600‑44‑44
- Краснодарский край – 8‑800‑600‑44‑44
- … (полный список регионов доступен на официальном сайте)
- Убедитесь, что ваш телефон поддерживает бесплатные звонки на 8‑800.
- Наберите 8‑800‑100‑00‑01 (или 8‑800‑10‑000‑01).
- После соединения вас встретит виртуальный помощник, который уточнит, физическое лицо вы или юридическое.
- Выберите пункт «Консультация по пенсионным вопросам».
- Ожидайте подключения к оператору (в среднем 1‑2 минуты в часы пик).
Личный кабинет на сайте СФР
Для самостоятельного получения информации о начислениях, статусе заявления и истории выплат рекомендуется пользоваться Личным кабинетом:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация доступна только после подтверждения личности (паспорт, СНИЛС).
- В кабинете можно:
- Проверить размер будущей пенсии.
- Отследить статус заявления о назначении пенсии.
- Получить выписку о страховом стаже.
- Оформить электронную подпись для подачи документов онлайн.
Личный приём в отделениях фонда
Если вопрос невозможно решить по телефону, вы можете обратиться в личный приём в территориальном отделении.
| Регион | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1 | 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 101) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 3 | 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 102) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирская область | ул. Кирова, д. 12, офис 5 | 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 103) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Что взять с собой - Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие трудовой стаж (трудовые книжки, справки с места работы).
- Заполненное заявление (можно скачать с сайта).
Отделы фонда и их функции - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по размерам.
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов, подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, отзывов.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по размерам.
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов, подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, отзывов.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович | +7 -95 987‑89‑14 |
| Генеральный директор | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 987‑89‑07 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнов Алексей Владимирович | +7 -00‑100‑00‑01 (добавочный 200) |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в соцсетях фонда.
- Положительные:
- «Оператор быстро нашёл нужную информацию, помог оформить заявление онлайн – 5 минут, и всё готово!» (Москва, 2025 г.)
- «Горячая линия работает круглосуточно, звонок бесплатный, даже из мобильного – удобно.» (Новосибирск, 2024 г.)
- Негативные:
- «В часы пик ожидание более 10 минут, иногда приходится перезванивать.» (Санкт‑Петербург, 2023 г.)
- «Не все операторы знают детали региональных льгот – пришлось обращаться в отдел лично.» (Казань, 2022 г.)
Полезные рекомендации перед звонком - Подготовьте СНИЛС и, если есть, номер заявления.
- Запишите основные вопросы, чтобы разговор был структурированным.
- Если звоните из общественного места, убедитесь, что связь стабильна – иначе может прерваться сеанс с оператором.
- При необходимости попросите оформить протокол разговора (оператор может выслать его на ваш e‑mail).
Бесплатный телефон 8‑800‑100‑00‑01 – самый быстрый способ получить ответы на вопросы о пенсии, страховых выплатах и социальном обеспечении. При более сложных ситуациях можно воспользоваться личным кабинетом или посетить отделение фонда в рабочие часы. Помните, что все услуги горячей линии доступны круглосуточно и без оплаты за звонок из любой точки России.
Контактный блок (для быстрого копирования):
Единый номер горячей линии: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатно) Альтернативный номер: 8‑800‑10‑000‑01 Э‑mail: info@pfrf.ru Официальный сайт: https://www.pfrf.ru Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru График личного приёма (Москва): Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00