Руководитель администрации городского округа Донецк – Никонорова Ольга Викторовна – принимает граждан в личный приём, а также рассматривает письменные обращения. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок записи и полезные рекомендации, чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро.
Официальные контакты для обращения
| Официальный сайт администрации | https://donetsk.gov-dpr.ru |
| Горячая линия (общая) | 7 (856) -05‑44‑53 |
| Телефон руководителя | 7 (856) -38‑09‑55 |
| Электронный адрес | gorokrug@donetsk.gov-dpr.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://donetsk.gosuslugi.ru |
| Почтовый адрес | 283050, г.о. Донецк, ул. Артёма, 98 |
Личный приём к руководителю
Для личного обращения к Никоноровой О.В. необходимо предварительно записаться. Запись производится по телефону 7 (856) -38‑09‑55 или через личный кабинет на портале Госуслуг.
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Сформулируйте вопрос/проблему в нескольких предложениях – это ускорит регистрацию обращения.
- Уточните, нужен ли вам дополнительный пакет документов (например, справка о доходах, копия договора и т.п.).
График личного приёма руководителя
В настоящее время приём к руководителю проводится по вторникам с 09:00 до 12:00. Точные даты уточняются в начале каждого месяца и публикуются на официальном сайте.
Место проведения
Администрация, ул. Артёма, 98, г.о. Донецк, 283050 (здание администрации, 2‑й этаж, кабинет руководителя).
Пошаговая инструкция записи на приём - Проверьте актуальный график. Откройте раздел «Личный приём граждан» на официальном сайте или позвоните в горячую линию.
- Подготовьте необходимые документы. Паспорт, а также любые подтверждающие бумаги, связанные с вашим вопросом.
- Заполните онлайн‑форму. Войдите в личный кабинет, выберите «Записаться на приём к руководителю» и укажите желаемую дату.
- Подтвердите запись. После отправки формы вам придёт СМС‑подтверждение с номером записи.
- Позвоните за 1‑2 дня до приёма. Уточните, всё ли в порядке, и сообщите, если понадобится дополнительный документ.
- Приходите в назначенный день. При входе предъявите паспорт и номер записи. Сотрудники регистратуры проверят ваш запрос и направят к руководителю.
Письменные обращения
Если вы не можете присутствовать лично, отправьте письменное обращение:
- На почтовый адрес: 283050, г.о. Донецк, ул. Артёма, 98 (внутр. конверт «Вниманию руководителя администрации»).
- Электронно – на gorokrug@donetsk.gov-dpr;ru. В теме письма укажите «Обращение к руководителю администрации – Никонорова О.В.».
- Через форму «Обращения граждан» на https://pravdnr.ru/citizens-appeals/.
Все обращения регистрируются в течение 5 рабочих дней и рассматриваются в срок, установленный законом (не более 30 дней).
Другие отделы и их графики (полезно знать)
| Отдел / Должность | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Первый заместитель главы администрации | 7 (856) -05‑44‑53 | 1‑й, 2‑й, 3‑й понедельник месяца, 09:00‑12:00 |
| Руководитель аппарата администрации | — | по четвергам, 09:00‑12:00 |
| Заместитель главы (департамент финансов) | 7 (856) -05‑24‑85 | по пятницам, 09:00‑12:00 |
| Управляющий делами администрации | — | по четвергам, 09:00‑12:00 |
Как оформить отзыв о приёме
После встречи вы можете оставить отзыв, который поможет улучшить работу администрации:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- Через форму обратной связи в личном кабинете Госуслуг.
- Отправив письмо на gorokrug@donetsk.gov-dpr.ru с темой «Отзыв о приёме к руководителю».
Важно указать дату и время приёма, а также кратко описать, насколько ваш вопрос был решён.
Полезные рекомендации - Записывайтесь заранее. В периоды повышенной нагрузки (конец года, перед выборами) свободные места могут быть ограничены.
- Подготовьте краткое резюме обращения. Сотрудники регистратуры просят изложить суть в 2‑3 предложениях.
- Сохраняйте подтверждения. Снимок СМС‑подтверждения и копию письма – доказательство того, что вы обратились.
- Будьте пунктуальны. Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию.
- Уважайте регламент. Если ваш вопрос требует дополнительного расследования, будьте готовы к тому, что ответ может прийти в письменной форме в течение 30 дней.
Помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», действующим и в ДНР.
Быстрый справочник (контакты в виде списка) - Официальный сайт: https://donetsk.gov-dpr.ru
- Горячая линия: 7 (856) -05‑44‑53
- Телефон руководителя (Никонорова О.В.): 7 (856) -38‑09‑55
- Э‑mail: gorokrug@donetsk.gov-dpr.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://donetsk.gosuslugi.ru
- Адрес: 283050, г.о. Донецк, ул. Артёма, 98
- График приёма руководителя: вторники, 09:00‑12:00 (точные даты уточняются ежемесячно)
Следуя этим рекомендациям, вы сможете успешно записаться на приём к руководителю администрации Донецка и получить квалифицированный ответ на ваш вопрос.