Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) — орган, отвечающий за соблюдение правил дорожного движения, выдачу водительских прав, регистрацию транспортных средств и контроль за дорожной безопасностью․ Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников, получили ошибочный штраф или хотите сообщить о правонарушении, вы имеете полное право подать официальную жалобу․

На что можно пожаловаться?

1. Неправомерные действия сотрудников ГИБДД (коррупция, превышение полномочий, грубое обращение)․
2. Ошибки в постановлениях об административных правонарушениях (неправильный штраф, неверные данные)․
3. Нарушения при выдаче/переводе водительских прав, регистрации ТС․
4. Случаи нарушения ПДД, которые вы стали свидетелем (непропуск пешехода, опасное вождение и т․п․)․
5. Нарушения регламента предоставления государственных услуг (задержки, отказ без объяснения причин)․

Какие документы нужны?

Для того чтобы ваша жалоба была принята, рекомендуется подготовить следующий пакет:

• Заполненный образец заявления (можно скачать здесь)․
• Копию паспорта (страница с ФИО)․
• Документы, подтверждающие факт нарушения (фото, видеозаписи, копии протоколов, справки, квитанции об оплате штрафа и т․д․)․
• Если жалоба касается конкретного сотрудника – его ФИО, должность, подразделение․

Сроки рассмотрения

Согласно статье 14 Федерального закона «Об обращениях граждан», органы государственной власти обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ Если в течение этого срока решение не вынесено, вы имеете право направить жалобу в вышестоящий орган или в суд․

Способы подачи жалобы

Онлайн через официальный сайт ГИБДД

1. Перейдите на официальный сайт ГИБДД․
2. В нижнем меню выберите раздел «Приём обращений»․
3. Нажмите кнопку «Подать обращение» и согласитесь с условиями․
4. Заполните форму: укажите регион, подразделение, свои контактные данные, подробно опишите проблему․
5. Прикрепите сканы/фото доказательств․
6. Отправьте форму – вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

Через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах․
2. В поиске введите «ГИБДД» и выберите услугу «Подать обращение в ГИБДД»․
3. Заполните электронную форму и загрузите документы․
4. Подтвердите отправку с помощью электронной подписи (при наличии) или кода из СМС․
5. Система выдаст номер заявки и отправит уведомление на ваш e‑mail․

По электронной почте

Отправьте письмо на info@gibdd․ru со следующими элементами:

• Тема письма: «Жалоба на действия сотрудника ГИБДД (регион, подразделение)»․
• Текст письма – полное описание ситуации․
• Приложения – сканы заявления и доказательств (PDF, JPG, MP4, не более 10 МБ)․

В ответ вы получите подтверждение о получении и номер обращения․

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию ГИБДД — 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатно по России)․ Оператор уточнит ваш запрос, запишет жалобу и направит её в соответствующее подразделение․ Запишите номер обращения и ФИО оператора․

Лично в отделении ГИБДД

Если вам удобнее подать заявление «вручную», подготовьте бумажный вариант и посетите:

• Отделение по месту жительства (адрес и часы работы указаны ниже)․
• Личный приём руководителя подразделения (по предварительной записи)․

После подачи вам выдадут расписку с номером обращения․

Контактная информация

Образец заявления (PDF)

Ниже – краткая структура заявления, которую можно скопировать в любой текстовый редактор и распечатать․

В _______________________ (наименование отделения ГИБДД)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

Заявление

Я, _______________________ (ФИО), являюсь гражданином(кой) Российской Федерации, 
паспорт серии ___ № ________, выдан ________________________, 
проживаю по адресу ________________________․ 

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия сотрудника(ов) _______________________ 
(должность, ФИО, подразделение) от ____________ г․ ____________, 
которые заключаются в следующем:

_______________________ (краткое описание нарушения)․
_______________________ (какие нормы ПДД/закона нарушены)․
_______________________ (какие последствия для меня возникли)․
В качестве доказательства прилагаю:
- копию протокола № ________;
- фотографии/видеозапись (прилагаются);
- копию паспорта;
- иные документы (перечислить)․

Прошу:
Провести проверку указанных фактов;
Принять меры в соответствии с законодательством РФ;
Информировать меня о результатах рассмотрения в письменной форме 
 по адресу, указанному выше, или по электронной почте․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, электронные подписи)․
• Если в течение 30 дней ответ не получен, направьте повторное обращение в вышестоящий орган (например, в территориальное отделение МВД России)․
• Для ускорения рассмотрения прикрепляйте видеодоказательства (качественное изображение, метка времени)․
• При подаче жалобы на сотрудника указывайте его полное ФИО, табельный номер (если известен) и место службы – это поможет быстро найти ответственного․
• Если дело касается штрафа, одновременно подайте обжалование постановления через портал Госуслуг․

Что делать после подачи жалобы?

1. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете на сайте ГИБДД или в Госуслугах;
2. При получении ответа внимательно изучите рекомендации и сроки выполнения (обычно 10‑15 дней)․
3. Если решение вас не устраивает, подайте апелляцию в вышестоящий орган или обратитесь в суд (в течение 10 дней с момента получения ответа)․

Помните: Право на обращение защищено Конституцией РФ․ ГИБДД обязана рассмотреть вашу жалобу в установленные сроки и предоставить ответ․ При правильном оформлении и наличии доказательств ваши шансы на положительный результат значительно повышаются․