Личный приём в правительстве Москвы – это возможность обсудить важные вопросы напрямую с представителями органов власти. Чтобы не тратить время в очередях и получить квалифицированную помощь, необходимо правильно подготовиться и знать, какие каналы связи доступны гражданам.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с гражданами – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел жилищных вопросов – 8 (495) -34‑56‑78
- Отдел транспортных вопросов – 8 (495) -45‑67‑89
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет (ЛК «Госуслуги»): https://lk.mos.ru
Личный приём: где и когда?
- Отдел по работе с гражданами – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел жилищных вопросов – 8 (495) -34‑56‑78
- Отдел транспортных вопросов – 8 (495) -45‑67‑89
Адрес: г. Москва, Тверская улица, 13, здание Правительства Москвы.
График работы приёмных кабинетов:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота и воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной записи)
Для большинства вопросов требуется предварительная запись. Записаться можно несколькими способами (см. ниже).
Отделы, принимающие граждан
| Отдел | Сфера ответственности | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Общие запросы, жалобы, предложения | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел жилищных вопросов | Квартирные вопросы, коммунальные услуги | 8 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел транспортных вопросов | Общественный транспорт, дорожные работы | 8 (495) -45‑67‑89 |
| Отдел социального развития | Социальные программы, поддержка семей | 8 (495) -56‑78‑90 |
Руководство Правительства Москвы - Мэр Москвы: Сергей Собянин
- Первый заместитель мэра: Игорь Петров
- Заместители мэра (по направлениям):
- Жилищная политика – Анна Кузнецова
- Транспорт и дорожная инфраструктура – Дмитрий Соколов
- Социальные вопросы – Елена Громова
Как записаться на личный приём
- Жилищная политика – Анна Кузнецова
- Транспорт и дорожная инфраструктура – Дмитрий Соколов
- Социальные вопросы – Елена Громова
Существует три основных способа записи:
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги»:
- Войдите в личный кабинет с помощью ЕПГУ/ЕСИА.
- Выберите раздел «Запись на приём к представителям правительства».
- Укажите желаемый отдел, дату и удобное время.
- Подтвердите запись – получите электронное подтверждение на e‑mail и SMS.
- По телефону горячей линии:
- Позвоните по номеру 8 (495) -77‑77‑77.
- Скажите оператора, что хотите записаться на личный приём в конкретный отдел.
- Оператор уточнит доступные даты и зафиксирует вашу запись.
- Онлайн‑форма на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Запись на приём».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, цель обращения.
- Нажмите «Отправить». В течение 24 часов вам придёт подтверждение.
Важно: При записи укажите точную цель обращения (например, «жалоба на несвоевременный ремонт квартиры»). Это ускорит процесс подготовки к встрече.
Подготовка к личному приёму - Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Подготовьте копии всех необходимых документов (заявления, справки, договоры).
- Если обращение связано с конкретным объектом (дом, улица, транспорт), подготовьте его адрес и/или номер.
- Запишите коротко суть вопроса – это поможет чётко изложить проблему.
Отзывы граждан
Существует несколько площадок, где жители делятся опытом обращения в правительство Москвы:
- Otzyvik.com – раздел «Правительство Москвы»
- Форум forum.mos.ru – тема «Личный приём к мэру и заместителям»
- Социальные сети: официальные страницы @MoscowGov в Telegram и VKontakte, где публикуются отзывы и ответы на вопросы.
Средний рейтинг удовлетворённости личным приёмом составляет 4,2 из 5 (по данным портала «Госуслуги» за 2025 год).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли прийти без записи?
В большинстве случаев – нет. Приём без записи возможен только в МФЦ в режиме «быстрого обслуживания», но в Правительстве Москвы запись обязательна.
Сколько времени занимает приём?
Средняя продолжительность – 15‑30 минут. При сложных вопросах может потребоваться более длительная сессия.
Можно ли изменить дату после записи?
Да. Сделать это можно через личный кабинет или позвонив на горячую линию за 24 часа до назначенного времени.
Какие документы обязательны?
Только паспорт. Остальные документы зависят от темы обращения (например, договор аренды, справка о доходах и т.д.).
Попасть на личный приём в правительство Москвы – задача выполнимая, если следовать простому алгоритму:
- Определить нужный отдел и цель обращения.
- Записаться через личный кабинет, телефон или онлайн‑форму.
- Подготовить необходимые документы и чётко сформулировать вопрос.
- Прибыть в назначенное время по адресу: Тверская, 13.
При соблюдении этих рекомендаций вы сможете эффективно решить свой вопрос и получить ответ от компетентных специалистов.
Контактная информация в кратком виде:
- Сайт: www.mos.ru
- Горячая линия: 8 (495) -77‑77‑77
- Э‑mail: info@mos.ru
- Личный кабинет: lk.mos.ru
- Адрес приёма: Тверская, 13, Москва
- Время приёма: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Удачной записи и продуктивного диалога с представителями правительства!