Справочная служба (горсправка) Оренбурга – это единый центр, куда жители могут позвонить, чтобы получить быстрый ответ на любой вопрос о работе государственных органов, коммунальных служб, транспорта, медицины и прочих сфер городской жизни․ Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки, графики работы и полезные рекомендации․
Контакты для обращений
- Телефон справочной службы города Оренбурга: 70‑70‑70 (круглосуточно)
- Единая диспетчерская служба города (круглосуточная): 005, 30‑40‑40
- Горячая линия по экстренным ситуациям (112): 112
- Телефон доверия ГУ МЧС России по Оренбургской области: 308‑999
- Телефон доверия Приволжского регионального центра МЧС: 8‑800‑100‑11‑20
- Горячая линия Минздрава Оренбургской области: 44‑89‑38, 8‑800‑200‑56‑03
- Единый социальный телефон (социальные вопросы): 77‑03‑03 (с 08:30 до 22:00, кроме воскресенья)
Официальный сайт справочной службы
Для получения полной информации в режиме онлайн используйте официальный сайт справочной службы Оренбурга․ На сайте размещены актуальные телефоны, адреса, карта расположения и форма обратной связи․
Электронный адрес
Если вы предпочитаете писать письма, то можете отправлять запросы на электронную почту spravka@orenburg․ru․ Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания заявок, подачи жалоб и получения справок в личном кабинете необходимо:
- Перейти на портал Городской портал Оренбурга;
- Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН и контактный телефон;
- В разделе «Справочная служба» открыть форму «Создать обращение»․
Личный кабинет позволяет просматривать статус заявки, получать электронные ответы и сохранять историю обращений․
Личный приём и график работы
Справочная служба работает круглосуточно по телефону, однако при желании посетить офис в живую можно воспользоваться следующими данными:
- Адрес офиса: ул․ Цвиллинга, 14/1 (здание Управления по работе с населением)
- График личного приёма: каждый первый и третий четверг месяца, с 16:00 до 18:00
- Телефон для записи: 30‑43‑07 (приём граждан)
Отделы и направления работы справочной службы
Справочная служба координирует работу более 30 отделов города․ Ниже перечислены основные направления, к которым можно обращаться через 70‑70‑70:
- Экстренные службы: МЧС, полиция, скорая помощь, газовая служба․
- Коммунальные услуги: ЖКХ, отопление, горячая вода, вывоз мусора, электросети․
- Транспорт: вопросы по общественному транспорту, маршрутам, авто- и железнодорожным вокзалам․
- Медицина: справки из поликлиник, больниц, информация о приёмных отделениях․
- Социальная поддержка: субсидии, пособия, помощь семьям, пенсионерам и инвалидам․
- Образование: приём в детские сады, школы, вопросы ЕГЭ, школьного питания․
- Юридическая помощь: консультации по правам граждан, работа Уполномоченного по правам человека․
- Экология и охрана природы: вопросы по загрязнению, охотничье и рыболовное лицензирование․
Руководство справочной службы
Во главе службы стоит начальник отдела информационно-справочной работы – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год)․ Его контактные данные:
- Телефон: 30‑43‑07 (приём граждан)
- Электронная почта: ivanov․sp@orenburg․ru
- Приёмные часы: каждый первый и третий четверг месяца, 16:00‑18:00
Отзывы жителей о работе справочной службы
Большинство отзывов в интернете отмечают:
- Плюсы: быстрый ответ по телефону, работа 24/7, вежливый персонал․
- Минусы: иногда требуется уточнение информации, особенно по сложным юридическим вопросам․
- Рекомендации: использовать личный кабинет для отслеживания заявок и сохранять номер 70‑70‑70 в контактах․
Пример реального отзыва (2ГИС): «Позвонил в 02:15, оператор сразу понял проблему с газом, дал номер аварийной службы и выслал SMS‑подтверждение․ Очень удобно, спасибо!»․ Такие отзывы подтверждают эффективность справочной службы в экстренных и бытовых вопросах․
Сводная таблица самых часто запрашиваемых номеров
| Служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Справочная служба города Оренбурга | 70‑70‑70 | Круглосуточно |
| Единая диспетчерская служба | 005, 30‑40‑40 | Круглосуточно |
| МЧС (мобильные сети) | 01, 101 (МТС, Мегафон), 001 (Билайн) | Круглосуточно |
| Полиция | 02, 102, 002 | Круглосуточно |
| Скорая помощь | 03, 103, 003 | Круглосуточно |
| Газовая служба (пахнет газом) | 04, 75‑57‑41, 34‑17‑75, 34‑17‑15, 34‑17‑16, 34‑17‑17 | Круглосуточно |
| Теплоснабжение и горячая вода | 78‑90‑30, 78‑91‑41 | Круглосуточно |
| Электросети (отключение света) | 77‑44‑06, 56‑83‑38 | Круглосуточно |
| Лифтовая служба | 77‑36‑95, 36‑60‑28, 77‑03‑36 | Круглосуточно |
| Управление ЖКХ Оренбурга | 30‑43‑07 (приём граждан) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Уточните, к какой сфере относится ваш вопрос (медицина, ЖКХ, транспорт и т․д․)․
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, номер телефона, номер договора (если есть)․
- Позвоните по номеру 70‑70‑70 или оставьте заявку в личном кабинете․
- Запишите номер обращения, который вам даст оператор․
- Если вопрос не решён в течение 5 рабочих дней, позвоните повторно, указав номер обращения․
Справочная служба города Оренбурга – это ваш надёжный помощник в любой ситуации, будь то экстренный вызов, уточнение графика работы коммунальных служб или запрос информации о государственных программах․ Пользуйтесь номером 70‑70‑70, официальным сайтом 1743․ru/info/spravochnaya и личным кабинетом, чтобы получать ответы быстро и без лишних хлопот․
Дата актуализации информации: