Каждый пенсионер или будущий пенсионер имеет право знать, как рассчитывается его будущая или текущая пенсия.
Разъяснение размера пенсии необходимо в следующих случаях:

• Неясность расчёта страховых и накопительных частей;
• Изменения в трудовом стаже, заработке или месте жительства;
• Необходимость уточнения индексации и возможных дополнительных выплат;
• Подготовка к подаче заявления о назначении, переводе или перерасчёте пенсии.

Куда обращаться за разъяснением?

С 1 января 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР).
Все обращения, связанные с размером пенсии, направляются в территориальные органы СФР или через официальные онлайн‑каналы.

Контактные данные СФР

Пошаговая инструкция обращения за разъяснением размера пенсии

1. Подготовьте необходимые документы. Список типовых бумаг:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • Трудовая книжка (или выписка из трудовой книжки);
   • Справка о доходах за последние 12 мес. (если требуется уточнение начислений);
   • Старый пенсионный лист (если есть).
2. Выберите удобный канал обращения:
   • Личный кабинет на сайте ЛК СФР – раздел «Обращения»;
   • Телефонный звонок на горячую линию (оператор поможет оформить заявку онлайн);
   • Электронное письмо на info@sfr.gov.ru с указанием СНИЛС и кратким описанием вопроса;
   • Личный приём в территориальном отделении – предварительная запись обязательна.
3. Заполните заявление о разъяснении размера пенсии. Ниже – готовый образец.
4. Отправьте заявление:
   • Через ЛК – нажмите «Отправить» и прикрепите сканы документов;
   • По телефону – оператор фиксирует ваш запрос и отправит его в нужный отдел;
   • Электронной почтой – приложите сканы в PDF;
   • Лично – передайте заявление и копии документов сотруднику приёма.
5. Ожидайте ответа. По закону СФР обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения документов вам придёт запрос.
6. Получите разъяснение. Ответ придёт в выбранный вами канал (ЛК, электронная почта, телефонный звонок или в виде письма по почте).

Образец заявления о разъяснении размера пенсии

В _______________________ (наименование территориального органа СФР)

От _______________________ (ФИО полностью)
СНИЛС: ___________________
Адрес: ______________________
Телефон: ___________________
Электронная почта: __________

Заявление
о разъяснении размера (страховой/накопительной) пенсии

Прошу предоставить разъяснение по следующему вопросу:
Как был рассчитан размер моей страховой (накопительной) части пенсии за период с __ по __?
Какие страховые взносы, учитываемые при расчёте, не были зачислены в мой пенсионный счёт?
Какова сумма индексации, применяемой к моей пенсии в текущем году?

К заявлению прилагаю:
- копию паспорта;
- копию СНИЛС;
- выписку из трудовой книжки (за последние 5 лет);
- последний пенсионный лист (если имеется);
- справку о доходах за 2025 год (по запросу).

Сроки и порядок рассмотрения обращения

Согласно статье 14.3 Федерального закона № 442‑ФЗ от  г. «Об обращениях граждан», СФР обязуется:

• Принять заявление в течение 5 рабочих дней с момента получения;
• Рассмотреть его в срок не более 30 календарных дней;
• В случае необходимости уточнения документов – уведомить заявителя в течение 5 рабочих дней;
• Выдать письменный ответ (или электронный) с разъяснением расчёта и рекомендациями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить разъяснение онлайн без посещения офиса?

Да. Через личный кабинет ЛК СФР или по телефону горячей линии вы получаете ответ в электронном виде.

Какие причины могут привести к перерасчёту пенсии?

Перерасчёт возможен при:

• Недостаче или ошибке в учёте страховых взносов;
• Изменении места жительства (пересчёт в районах Крайнего Севера и др.);
• Переводе с одной формы пенсии на другую (например, со страховой на накопительную);
• Установке дополнительной надбавки (за выслугу лет, инвалидность и т.п.).

Как проверить, какие страховые взносы зачислены на мой счёт?

В личном кабинете СФР в разделе «Мой пенсионный счёт» доступна детализация всех зачислений. При отсутствии данных – подайте запрос о проверке;

Отзывы граждан о работе СФР

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных в разделе «Отзывы и предложения»:

• Иван Петров, 68 лет, г. Москва: «Обратился по телефону, получил чёткое объяснение расчёта. Ожидал 2 недели, но ответ пришёл уже через 10 дней. Спасибо!».
• Елена Смирнова, 73 года, г. Новосибирск: «Через личный кабинет загрузила документы, но ответ задержался на 35 дней. Служба поддержки помогла ускорить процесс».
• Алексей Кузнецов, 61 год, г. Владивосток: «Был нужен перерасчёт из‑за переезда в район Крайнего Севера. Оформил заявление онлайн, всё сделали в срок, размер пенсии увеличился».

Разъяснение размера пенсии – важный шаг к финансовой уверенности пенсионера.
С помощью официальных каналов СФР (горячая линия, сайт, личный кабинет, личный приём) вы можете быстро получить необходимую информацию, уточнить расчёт и, при необходимости, инициировать перерасчёт.

Помните: запросы обрабатываются в течение 30 дней, а все необходимые формы и образцы доступны на официальном сайте https://www;sfr.gov.ru. Не откладывайте – уточните размер своей пенсии уже сегодня!