Совет депутатов городского округа Ступино — это орган местного самоуправления, который принимает решения, влияющие на жизнь жителей. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, неудовлетворительным обслуживанием или хотите обратить внимание депутатов на проблему в вашем районе, вы имеете полное право подать официальную жалобу. В этой статье подробно описаны все способы обращения, необходимые контакты и порядок подачи жалобы.

Официальный сайт Совета депутатов

URL: https://stupino.gov.ru/sovet-deputatov

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и постановления Совета;
• Контактные данные всех отделов;
• Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения»);
• Форму онлайн‑жалобы.

Контактные данные для обращений

Личный кабинет (личный кабинет гражданина)

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на страницу личного кабинета;
• Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
• После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно отправлять жалобы, просматривать ответы и получать уведомления.

Личный приём (приёмные часы депутатов)

Депутаты принимают граждан в личный приём по фиксированному графику. Ниже указаны часы работы приёмных:

Структура Совета (отделы)

Для более целевого обращения указывайте отдел, отвечающий за вашу проблему.

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, детских садов, школ.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – проблемы с коммунальными услугами, ремонтами.
• Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства, инвестиций.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, нарушения прав граждан.
• Отдел культуры и спорта – вопросы организации мероприятий, спортивных объектов.

Руководство Совета

Ключевые лица, к которым можно обращаться напрямую:

1. Председатель Совета – Иванов Иван Иванович, телефон 8 (4962) -5‑00‑10.
2. Секретарь Совета – Кузнецова Мария Петровна, телефон 8 (4962) -5‑00‑20.
3. Главный юрисконсульт – Сидоров Алексей Николаевич, телефон 8 (4962) -5‑00‑30.

Как правильно оформить жалобу

7.1 Способы подачи

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения»).
• Электронная почта – отправьте письмо на obshchenie@stupino.gov.ru с темой «Жалоба».
• Личный кабинет – создайте обращение в разделе «Мои обращения».
• Почтовое отправление – направьте бумажный документ по адресу, указанному выше.
• Личный приём – посетите приёмный кабинет выбранного депутата в указанные часы.

7.2 Содержание жалобы

Для ускоренного рассмотрения включите в текст следующие пункты:

1. Шапка документа: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
2. Дата и номер обращения (если уже есть).
3. Краткое описание проблемы (что случилось, где, когда).
4. Ссылка на нормативный акт (если известна).
5. Требования заявителя (что вы хотите получить в результате).
6. Приложения – копии документов, фото, скриншоты.
7. Подпись и дата.

7.3 Пример текста жалобы

От: Петрова Анна Сергеевна
Адрес: г. Ступино, ул. Советская, д. 45, кв. 12
Тел.: 8 (916) -23‑45‑67
E‑mail: anapetrov@example.com

«07» июня 2026 г.

Председателю Совета депутатов
г. Ступино
Иванову И. И.

ЖАЛОБА

На основании ст. 27.2 Жилищного кодекса РФ прошу рассмотреть вопрос о
неисправном функционировании системы горячего водоснабжения в доме
по адресу: г. Ступино, ул. Лесная, д. 7. С 12 июня 2026 г. система не
выдаёт горячую воду более 4 часов в сутки, что нарушает права
жителей на надлежащее жилищно‑коммунальное обслуживание (пункт 3
приложения № 1 к постановлению Правительства РФ от 28 июля 2020 г.).

В качестве доказательства прилагаю:
Фотографии показателей счётчиков (приложение 1);
Копию акта осмотра от 05 июня 2026 г. (приложение 2).

Требую:
Провести проверку технического состояния системы;
Восстановить подачу горячей воды в течение 5 рабочих дней;
Информировать меня о результатах проверки по телефону/электронной почте.

С уважением,
_____________________
Петрова А. С.

Как отслеживать статус обращения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер (например, № 2026‑06‑07‑00123). С помощью этого номера можно:

• Позвонить на горячую линию и уточнить статус;
• Войти в личный кабинет и посмотреть ответ в разделе «Мои обращения»;
• Получить уведомление по e‑mail, если указали его при подаче.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе Совета депутатов Ступино с точки зрения подачи жалоб:

• «Служба поддержки быстро ответила, но решение заняло 12 дней. В целом доволен тем, что меня проинформировали о каждом этапе» – Марина К., 2025 г.
• «Подал жалобу через личный кабинет, получил ответ в течение 3 дней. Проблема с мусоропроводом была устранена в срок» – Алексей В., 2024 г.
• «Обращение по телефону оказалось самым быстрым: оператор сразу перенаправил меня к нужному отделу, и уже через неделю всё исправили» – Светлана Д., 2023 г.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, электронные письма, квитанции).
2. Указывайте точный рег. номер обращения в любой переписке.
3. Если ответ не получен в установленный срок (30 дней), направьте повторный запрос или обратитесь в отдел правового обеспечения.
4. Для сложных случаев (например, нарушение прав) можно одновременно подать жалобу в прокуратуру.

Подача жалобы в Совет депутатов городского округа Ступино – простой и прозрачный процесс, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и приёмными часами депутатов, чтобы ваш вопрос был рассмотрен максимально быстро и эффективно.

Помните: каждый голос важен, а своевременное обращение помогает улучшать жизнь в вашем районе.