Вопрос подачи жалобы в прокуратуру часто возникает у граждан, столкнувшихся с нарушением их прав. В Волгоградской области процесс упрощён благодаря онлайн‑приёмной и личному кабинету на официальном сайте. В этой статье мы подробно разберём:

• Контактные данные Прокуратуры Волгоградской области;
• Как зарегистрироваться в личном кабинете;
• Пошаговую инструкцию по написанию и отправке жалобы;
• Образец текста жалобы;
• График работы приёмных и отделов;
• Кому именно направлять обращение;
• Отзывы граждан о работе онлайн‑приёмной.

Контактные данные Прокуратуры Волгоградской области

Структура сайта и разделы, важные для подачи жалобы

1. Главная страница – новости, актуальная информация о работе прокуратуры.
2. «Обращения граждан» – ссылка на онлайн‑приёмную, где можно создать новое обращение.
3. «Контакты» – все телефонные номера, адреса, график работы.
4. «Отделы и руководители» – список подразделений (отдел прав детей, отдел защиты прав предпринимателей и т.д.) и фамилии их руководителей.
5. «Отзывы» – раздел, где пользователи оставляют свои комментарии о работе прокуратуры.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Для подачи жалобы онлайн необходимо иметь личный кабинет. Регистрация занимает 5‑7 минут.

• Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34 и нажмите кнопку «Регистрация».
• Укажите ФИО, паспортные данные, Электронную почту и номер мобильного телефона. Данные проверяются автоматически через сервис «Госуслуги».
• Создайте логин и пароль. При желании привяжите аккаунт к ЭЦП – это ускорит процесс рассмотрения.
• Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на указанный e‑mail.
• После входа в личный кабинет появятся пункты «Создать обращение», «Мои обращения», «Справка по статусу».

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

Шаг 1. Выбор типа обращения

В личном кабинете нажмите «Создать обращение» → выберите «Жалоба» из списка (можно также выбрать «Заявление», «Петицию»).

Шаг 2. Заполнение реквизитов

Шаг 3. Текст жалобы

Текст оформляется в свободном поле. Рекомендуется следовать образцу (см. ниже). Обязательно укажите:

• Нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушён;
• ФИО и должность должностного лица, действия которого вызывают претензии;
• Конкретные факты и доказательства (копии документов, фото, аудио‑записи);
• Требования (что вы хотите получить: проверку, возмещение, привлечение к ответственности и т.п.).

Шаг 4. Прикрепление документов

Нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите сканы/фото всех подтверждающих материалов. Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общий – 30 МБ.

Шаг 5. Отправка и получение подтверждения

После проверки всех полей нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером обращения (например, № 2026‑06‑0178). С этим номером вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Образец жалобы (структурированный шаблон)

В Прокуратуру Волгоградской области
от (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: _______________________
тел.: _______________________ e‑mail: _______________________

ЖАЛОБА
На действия (или бездействие) __________________________ (должность, ФИО, подразделение)

Описание факта нарушения
 1.1. Дата, время, место: ________________________________.
 1.2. Суть нарушения: ____________________________________.
 1.3. Нормативный акт, нарушенный заявителем: ____________.

Доказательства (перечисление приложений) -.1. Копия протокола №_____ от ____.
 2.2. Фотографии/скриншоты.
 2.3. Письма/сообщения.

Требования
 3.1; Провести проверку действий (бездействия) __________________.
 3.2. Привлечь к ответственности в соответствии с законодательством.
 3.3. Предоставить ответ в письменной форме в срок, установленный законом.

Приложения:
Копия паспорта (страница с данными).
Документы, подтверждающие факт нарушения.
Иные материалы.

Подпись: ______________________

График работы приёмных и отделов

Руководство прокуратуры Волгоградской области

• Генеральный прокурор области – Костенко Денис Алексеевич
• Заместитель генерального прокурора – Ф.И.О. (уточняйте на сайте)
• Начальники отделов – см. раздел «Отделы и руководители» на официальном сайте.

Отзывы граждан о работе онлайн‑приёмной

Раздел «Отзывы» на сайте собирает мнения пользователей. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимизировано):

• «Подал жалобу через личный кабинет, ответ получил через 7 дней. Всё быстро и без лишних походов в офис».
• «Сначала не мог загрузить скан, но после обращения в техподдержку всё исправилось. Служба поддержки – на высоте».
• «Рассмотрение моего обращения заняло 3 недели, но в итоге дело было передано в следственный отдел. Спасибо за прозрачность».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую ящик, а процесс рассмотрения может затянуться.

Сколько времени даётся на ответ?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 календарных дней.

Можно ли подать жалобу по телефону?

Да, по горячей линии (8442) -3‑40‑68 можно оформить устную жалобу, но для официального рассмотрения потребуется письменный документ (по почте или в личном кабинете).

Какие документы обязательны?

Копия паспорта, документы, подтверждающие факт нарушения, и любые доказательства (фото, аудио, видеозаписи).

Подача жалобы в Прокуратуру Волгоградской области через официальный сайт – удобный и быстрый способ защитить свои права. Главное – правильно оформить обращение, приложить все необходимые доказательства и следить за статусом в личном кабинете. При необходимости можно дополнительно позвонить на горячую линию или посетить приёмный отдел в рабочие часы.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение и ускоряет процесс рассмотрения.

Статья подготовлена . Все контактные данные актуальны на момент публикации, но рекомендуется проверять их на официальном сайте https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34.