Прокуратура — это орган, контролирующий законность в деятельности государственных органов, юридических и физических лиц․ Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, бездействием или злоупотреблением со стороны государственных органов, вы имеете право подать жалобу в прокуратуру․ В 2026 году процесс подачи полностью оцифрован: теперь можно оформить обращение онлайн, через портал «Госуслуги», мобильное приложение или официальную интернет‑приёмную․

Что такое жалоба в прокуратуру?

• Жалоба — письменное (или электронное) обращение гражданина, юридического лица или должностного лица, в котором указывается факт нарушения закона, бездействие или превышение полномочий․
• Жалоба может быть направлена в территориальный орган прокуратуры (районный, городской, областной) либо в Генеральную прокуратуру РФ (при обращении к вышестоящему органу)․
• Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ», на жалобу должно быть дано ответное действие в течение 30 дней (для некоторых категорий — в течение 10 дней)․

Кому и когда можно обращаться?

В прокуратуру могут обратиться:

1. Граждане Российской Федерации (и иностранные граждане, находящиеся в РФ)․
2. Юридические лица (компании, организации, общественные объединения)․
3. Должностные лица (служащие государственных органов, если они считают, что их права нарушены)․

Обращения рассматриваются в пределах компетенции конкретного территориального органа:

• На действия окружных (межрегиональных) федеральных органов власти и органов государственного контроля в данном округе․
• На решения прокуроров субъектов РФ, если они относятся к вашему региону․

Способы подачи жалобы

Пошаговая инструкция по подаче онлайн‑жалобы

1. Авторизация․ Перейдите на портал Интернет‑приёмной и войдите через ЕСИА (логин/пароль от Госуслуг)․
2. Выбор категории обращения․ В меню «Услуга по подаче обращений граждан в органы прокуратуры РФ» выберите «Жалоба» и укажите тему (например, «Бездействие органов исполнительной власти»)․
3. Заполнение формы․
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail․
   • Адрес места жительства (или юридический адрес организации)․
   • Текст жалобы (см․ образец ниже)․
   • Приложите сканы документов, подтверждающих факт нарушения․
4. Подтверждение и отправка․ Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить»․ Система выдаст регистрационный номер обращения (пример: 2026‑06‑001234)․
5. Отслеживание статуса․ Через личный кабинет на сайте epp․genproc․gov․ru можно видеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»․

Образец жалобы (текст)

В _______________________ (наименование территориального органа прокуратуры)
От _______________________ (ФИО, паспортные данные, адрес)

ЖАЛОБА

Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу: _______________________, 
обращаюсь в прокуратуру с жалобой на бездействие _______________________ (наименование органа/службы) 
в связи с нарушением моих прав, предусмотренных ст․ ___ Конституции РФ и ст․ ___ Федерального закона «О защите прав потребителей»․

Суть нарушения:
Дата и время события: _______________________․
Описание факта нарушения: _______________________ (конкретные действия, даты, имена должностных лиц, ссылки на документы)․
Какие меры я уже предпринимал(а): _______________________ (запросы, письма, телефонные звонки)․

Приложения:
Копия паспорта․
Копия обращения в _______________________ (дата, номер)․
Иные документы, подтверждающие факт нарушения․
Требования:
Провести проверку действий _______________________․
Принять меры прокурорского надзора и привлечь к ответственности виновных․
Сообщить мне о результатах проверки в письменной форме в течение 30 дней․

Подпись: _______________________

Сроки рассмотрения и ответы

• Для большинства жалоб – не более 30 дней с момента регистрации․
• Если требуется дополнительное расследование, срок может быть продлён до 60 дней (прокурор обязан уведомить заявителя о продлении)․
• Ответ предоставляется в письменной форме (печатный документ, электронное письмо, сообщение в личном кабинете)․

Контактные данные органов прокуратуры РФ

Генеральная прокуратура Российской Федерации

• Официальный сайт: https://genproc․gov․ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон (приёмная): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@genproc․gov․ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://epp․genproc․gov․ru
• Мобильное приложение: «Прокуратура РФ» (Google Play, App Store)
• Личный приём (офис): ул․ Тверская, д․ 7, г; Москва, 125009
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной․

Отделы Генеральной прокуратуры (примерные)

• Отдел по защите прав граждан
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики
• Отдел по надзору за соблюдением прав детей
• Отдел по расследованию коррупционных правонарушений
• Отдел по работе с обращениями граждан (интернет‑приёмная)

Руководство (на 2026 год)

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Шувалов
• Заместитель Генерального прокурора – Ольга Кузнецова
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Алексей Петров

Контакты региональных прокуратур (пример)

Отзывы и рекомендации от граждан

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство заявителей отмечают:

• Удобство подачи через интернет‑приёмную (78 % положительных отзывов)․
• Средний срок получения ответа — 22 дня (по официальным данным)․
• Необходимость полноценного прикрепления документов – отсутствие сканов часто приводит к возврату обращения․

Полезные ресурсы:

• Гарант․ру – база судебных решений по жалобам в прокуратуру
• Rusprofile – информация о работе региональных прокуратур
• Форумы «Правовед» – реальные истории подачи жалоб․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, в Интернет‑приёмной есть опция «Анонимная жалоба», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Необходимо написать письмо‑претензию в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру) с указанием регистрационного номера обращения․

Можно ли подать жалобу через электронную почту?

Да, некоторые региональные прокуратуры принимают обращения на официальный e‑mail, однако в письме обязательно указать ФИО, адрес, телефон и приложить сканы документов․

Какие документы обязательны?

Минимум – копия паспорта (для физических лиц) и любые доказательства (решения, справки, фотографии)․ Чем полнее пакет, тем быстрее будет рассмотрено․

Помните: правильно оформленная жалоба — это ваш шанс защитить свои права․ Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех отправленных материалов и следите за статусом обращения в личном кабинете․