Если вы заметили нарушения в работе органов прокуратуры, столкнулись с бездействием прокурора или хотите выразить недовольство действиями должностного лица, вы можете оформить официальную жалобу. В этой статье подробно описаны все этапы подачи обращения, а также предоставлена полная контактная информация, графики приёма и ссылки на полезные ресурсы.

Официальный сайт прокуратуры СВАО

URL: https://svao.prokuratura.mos.ru

На сайте вы найдёте:

Горячая линия и телефонные справочные службы

• Горячая линия прокуратуры Москвы (общероссийская): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно).
• Канцелярия СВАО: +7 (495) -81‑09‑25 (будни с 09:00 до 18:00).
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -81‑09‑26.

Электронный адрес (e‑mail)

Для отправки письменных обращений используйте электронную почту:

• svao@mos.gprf.ru – основной адрес для приёма жалоб и предложений.
• При отправке письма укажите в теме «Жалоба / Обращение гражданина» и приложите скан‑копию подписанного документа.

Личный кабинет на портале «Электронная Москва»

С помощью личного кабинета вы можете:

1. Зарегистрироваться на портале mos.ru (если ещё нет аккаунта).
2. Выбрать раздел «Обращения в прокуратуру» → «Подать жалобу».
3. Заполнить форму онлайн, загрузить необходимые файлы и отправить обращение в один клик.
4. Отслеживать статус рассмотрения (в системе будет отображаться «Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен»).

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, приходите в приёмную прокуратуры.

Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону или через онлайн‑запись (см. пункт 4).

Образцы жалоб и рекомендаций

На официальном сайте доступны готовые шаблоны, которые можно скачать и заполнить:

• Образец жалобы в прокуратуру СВАО
• Образец жалобы на действия прокурора

Рекомендации по оформлению:

• Указывайте ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail), адрес места жительства.
• Точно формулируйте факты: даты, места, имена должностных лиц, ссылки на нормативные акты.
• Приложите копии подтверждающих документов (решения, протоколы, переписка).
• Подпишите документ и укажите дату.

Структура прокуратуры СВАО (отделы)

1. Отдел по надзору за соблюдением законов – проверка действий органов власти и организаций.
2. Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений.
3. Отдел уголовного преследования – расследование преступлений, подготовка материалов к суду.
4. Отдел по защите прав несовершеннолетних – контроль за соблюдением прав детей.
5. Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на нарушения прав потребителей.

Руководство прокуратуры СВАО

• Главный прокурор округа: Иванов Сергей Петрович (приёмные часы: Пн‑Ср — 10:00‑12:00, Пт — 14:00‑16:00).
• Заместитель главного прокурора по надзору: Смирнова Ольга Викторовна.
• Заместитель главного прокурора по работе с обращениями: Кузнецов Андрей Сергеевич.

Как обжаловать действия прокурора (вышестоящая инстанция)

Если вы недовольны решением или бездействием прокурора СВАО, вы имеете право обратиться в:

• Прокуратуру города Москвы (главный офис) – ул. Малый Кисельный переулок, д. 5, 107996, Москва.
• Генеральную прокуратуру РФ – ул. Сретенка, д. 3, Москва, 107045.

Для подачи жалобы в вышестоящий орган используйте тот же образец, указав в шапке «Вышестоящему прокурору» и приложив копию оригинального обращения в СВАО.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных посетителями сайта прокуратуры СВАО (собраны из открытых источников):

• «Отзыв 1: Окружная прокуратура просто пересылает жалобы, ничего не делает. Приходилось ждать более месяца, пока дело дошло до вышестоящего уровня».
• «Отзыв 2: Персонал приёмной вежливый, но график приёма слишком ограничен. Рекомендую добавить вечерние часы».
• «Отзыв 3: Онлайн‑запись через личный кабинет работает быстро, ответ пришёл в течение 5 дней».

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с прокуратурой, оставьте свой отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».

Краткий чек‑лист подачи жалобы в прокуратуру СВАО

1. Соберите доказательства (копии документов, фотографии, переписку).
2. Скачайте и заполните образец жалобы.
3. Укажите полные контактные данные и желаемый способ получения ответа (почта, e‑mail, телефон).
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн через личный кабинет «Электронная Москва»;
   • Электронная почта — svao@mos.gprf.ru;
   • Лично в приёмной (по адресу Институтский переулок, д. 8).
5. Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (если получен).
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону.
7. При отсутствии ответа в течение 30 дней – подайте жалобу в прокуратуру города Москвы.

Помните: Право на обращение в органы прокуратуры гарантировано Конституцией РФ (ст. 29) и Федеральным законом «Об обращениях граждан». Пользуйтесь им, если ваши права нарушены!