Жалоба в прокуратуру – это официальное обращение гражданина, направленное в органы прокуратуры с целью
сообщить о нарушении закона, прав и свобод человека, а также о бездействии или неправомерных действиях
других государственных органов. В Самарской области такой запрос можно оформить онлайн через
единую государственную информационную систему «Госуслуги».
Законодательная база
Согласно Федеральному закону № 115‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» в органы и учреждения прокуратуры могут быть направлены:
- заявления;
- жалобы;
- иные обращения, содержащие сведения о нарушении закона.
Прокуратура Самарской области обязана рассмотреть такие обращения в срок, установленный законодательством
(не более 30 дней).
Этапы подачи жалобы через «Госуслуги»
- Регистрация на портале. Если у вас ещё нет аккаунта, перейдите на Госуслуги и пройдите процедуру подтверждения личности (по СМС, через банк или в МФЦ).
- Выбор услуги. В личном кабинете в разделе «Государственные услуги» найдите пункт:
«Подача заявления (жалобы) в органы прокуратуры». - Указание региона. В выпадающем списке выбираете «Самарская область» → «Прокуратура Самарской области».
- Заполнение формы. Указываете:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Текст жалобы (чётко описываете факт нарушения, даты, места, участников);
- Приложения (сканы документов, фото, копии).
Для удобства используйте готовый образец заявления.
- Проверка и отправка. После заполнения система проверит наличие обязательных полей. Нажмите «Отправить». Вы получите Квитанцию с номером обращения, которая сохраняется в личном кабинете.
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно в любой момент посмотреть, на какой стадии находится ваше обращение (принято, в работе, ответ получен).
Что делать, если нужен оригинал подписи?
В большинстве случаев электронная подпись (ЭП) не требуется. Однако, если прокуратура запросит оригиналы,
вы можете:
- Отправить скан подписи в приложении к заявлению;
- Лично принести оригиналы в личный приём (см. расписание ниже);
- Отправить документы по почте с заказным письмом.
Контактная информация Прокуратуры Самарской области
| Официальный сайт: | https://samara.prosecutor.ru/ |
| Горячая линия (телефон): | +7 (846) -22‑00‑00 |
| Номера телефонов отделов: |
|
| Электронный адрес: | info@samara.prosecutor.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk.gosuslugi.ru/ |
| Личный приём (адрес): | 630099, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 25, офис 3 |
| График личного приёма: |
|
| Отделы (основные): |
|
| Руководство: |
|
Отзывы граждан о работе прокуратуры Самарской области
Согласно опросам, размещённым на официальном сайте и в социальных сетях, большинство заявителей отмечают:
- Быструю регистрацию обращения через «Госуслуги» (в среднем 5‑10 минут).
- Положительный опыт общения с сотрудниками отдела по приёму граждан – вежливость и готовность помочь.
- Некоторые жалобы на длительность рассмотрения (особенно в сложных экономических делах) – срок иногда превышает 30 дней.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные рекомендации
- Подготовьте документы заранее. К жалобе приложите копии всех подтверждающих материалов (решения, акты, переписку).
- Сохраняйте номер обращения. Он понадобится при уточнении статуса или при необходимости подачи дополнительных материалов.
- Не забывайте о сроках. Если ответ не получен в установленный законом срок, вы имеете право написать повторное обращение или обратиться в вышестоящий орган.
- При необходимости – обратитесь в МФЦ. В МФЦ можно получить помощь в заполнении формы и в печати документов.
Если у вас возникли вопросы по заполнению жалобы или вы хотите уточнить детали работы конкретного отдела,
рекомендую позвонить по горячей линии +7 (846) -22‑00‑00 или написать на электронную почту
info@samara.prosecutor.ru. Помните, что защита ваших прав – одна из главных задач прокуратуры.