В современном мире большинство государственных услуг можно получить онлайн․ Подача жалобы в прокуратуру через официальный интернет‑ресурс – быстрый, удобный и юридически корректный способ донести свои претензии до уполномоченного органа․ В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить и отправить жалобу, какие документы нужны, какие сроки её рассмотрения и где найти все необходимые контакты․

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это письменное обращение гражданина (или юридического лица) к органу прокуратуры с требованием проверить законность действий (бездействия) должностных лиц, органов государственной власти, организаций или частных лиц․ По статье 19 Федерального закона «О прокуратуре РФ» гражданин имеет право обращаться в прокуратуру в любой форме, в т․ч․ в электронном виде․

Законодательная база

• Федеральный закон от № 3‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации»․
• Федеральный закон от № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (регулирует электронные обращения)․
• Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 1193 «Об организации приёма и рассмотрения обращений граждан в электронном виде»․

Где можно подать жалобу онлайн?

Существует несколько официальных площадок:

1. Сайт Генеральной прокуратуры РФ – https://epp․genproc․gov․ru/․
2. Портал государственных услуг «Госуслуги» – раздел «Безопасность и порядок» (услуга «Подача обращения в органы прокуратуры»)․
3. Сайты региональных и районных прокуратур (обычно в адресе https://[регион]․prokuratura․ru)․

Пошаговая инструкция подачи жалобы через сайт Генеральной прокуратуры

Ниже – детальная последовательность действий, которая одинаково применима и к региональным порталам․

Шаг 1․ Авторизация через ЕСИА

• Перейдите на https://epp․genproc․gov․ru/․
• Нажмите кнопку «Войти» и выберите способ входа через Единый портал государственных услуг (ЕСИА)․
• Введите логин и пароль от вашего аккаунта «Госуслуги»․ Если аккаунта нет – зарегистрируйте его, следуя инструкциям․

Шаг 2․ Выбор типа обращения

• В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан» → «Жалоба»․
• Укажите категорию: «На действия (бездействие) должностных лиц» или «На действия (бездействие) юридических лиц»․

Шаг 3․ Заполнение формы

В форме необходимо указать:

1. ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail)․
2. Адрес места жительства (для отправки ответа)․
3. Наименование органа/службы, к которому относится жалоба․
4. Точное описание правонарушения (дата, время, место, обстоятельства)․
5. Требования заявителя (какие меры он просит принять)․
6. Приложения (сканы документов, фото, копии актов)․

Шаг 4․ Прикрепление документов

• Скан‑копии заявлений, договоров, справок, протоколов и т․п․
• Файлы не более 10 МБ, форматы PDF, JPG, PNG․

Шаг 5․ Отправка и получение подтверждения

• Нажмите кнопку «Отправить обращение»․
• Система сгенерирует регистрационный номер и отправит подтверждение на указанный e‑mail․
• С помощью этого номера вы сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете․

Образец жалобы (текст)

Ниже – типовой шаблон, который можно адаптировать под конкретную ситуацию․

В _______________________ (наименование прокуратуры)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

«__» __________ 20__ г․

ЖАЛОБА

Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________, 
обращаюсь в _______________________ (наименование прокуратуры) с жалобой
на действия (бездействие) _______________________ (должностного лица/органа/организации),
которые нарушили мои конституционные права и законные интересы․

Описание правонарушения:
 • Дата и время: _______________
 • Место: _______________________
 • Суть нарушения: _______________________________________________
 • Доказательства (приложения): 1) ______________________, 2) ______________________․

Ссылка на нормативные акты, нарушенные в результате действий (если известны):
 • Федеральный закон № ___ «_____»;
 • Постановление Правительства РФ № ___ «_____» и др․

Требования:
 • Признать действия (бездействие) _______________________ незаконными;
 • Принять меры прокурорского надзора (проверка, привлечение к ответственности);
 • Восстановить нарушенные права (указать конкретные требования)․
Приложения:
Копия паспорта․
Копия (скан) документа, подтверждающего факт нарушения;
Иные доказательства (фото, аудио, видеозаписи)․

С уважением,
_______________________ (подпись)
_______________________ (дата)

Сроки рассмотрения и ответы

• Согласно статье 19 ФЗ «О прокуратуре РФ», прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней с момента его получения․
• Если требуется дополнительная проверка, срок может быть продлён до 60 дней – об этом заявителю сообщают письменно․
• Ответ поступает в виде официального письма на указанный e‑mail или почтовый адрес․

Как отследить статус обращения

В личном кабинете на портале (Госуслуги или сайт прокуратуры) в разделе «Мои обращения» отображается:

• Текущий статус («Принято», «На проверке», «Ответ отправлен» и т․д․)․
• Дата и время изменения статуса․
• Ссылка для скачивания ответа․

Контактные данные (пример для Прокуратуры Московской области)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, на портале «Госуслуги» и на сайте Генеральной прокуратуры предусмотрена опция «Анонимная жалоба»․ При этом указываются только e‑mail (или телефон) для получения ответа․

Какие документы обязательны?

Минимум – копия паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и доказательства правонарушения (сканы договоров, актов, фото, видеозаписи)․ При отсутствии некоторых документов укажите в жалобе, что они находятся в процессе получения․

Можно ли изменить поданную жалобу?

Да․ Через личный кабинет вы можете «Отозвать» обращение и подать исправленную версию․ При этом сохраняется оригинальный регистрационный номер․

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Обратитесь в приёмную прокуратуры по телефону горячей линии или через форму «Обращение о нарушении сроков рассмотрения» на сайте․

Подача жалобы в прокуратуру через сайт – это простой и надёжный способ защитить свои права․ Главное – правильно оформить обращение, приложить все необходимые доказательства и следить за статусом в личном кабинете․ При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться контактными данными, указанными выше, или обратиться в приёмную лично․

Помните: своевременная и корректно оформленная жалоба повышает шансы на положительное решение и способствует улучшению работы государственных органов․