Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии» (ФБУН эпидемиологии) является структурным подразделением Рос­потре­бнад­зора. В его задачи входит санитарно‑эпидемиологический надзор‚ мониторинг инфекционных заболеваний‚ контроль качества питьевой воды‚ а также защита прав потребителей в сфере питания и санитарии.

Официальный сайт ФБУН эпидемиологии

• URL: https://www.rospotrebnadzor.ru/structure/centers/epidemiology
• На сайте размещена информация о:
  • структуре и руководстве учреждения;
  • перечне отделов и их функциях;
  • графиках приёма граждан;
  • документах открытого доступа (приказы‚ методические рекомендации‚ отчёты);
  • контактных данных и форм для онлайн‑обращений.
• Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет – раздел «Электронные услуги»‚ где можно подать заявление‚ отслеживать статус обращения и получать электронные копии документов.

---

Контакты для обращений

2.1 Единый консультационный центр Роспотребнадзора

Телефон (круглосуточно‚ бесплатный по России): ###-###-####

Телефон регионального уровня (Санкт‑Петербург): 8 3902 34‑36‑14

2.2 Электронная почта

• Общие запросы и обращения граждан: info@rospotrebnadzor.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@rospotrebnadzor.ru

2.3 Почтовый адрес

127994‚ г. Москва‚ ул. Строения 5 и 7‚ дом 5‑7

2.4 Форма онлайн‑обращения

На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» доступна форма подачи заявлений‚ жалоб и предложений. После заполнения вы получаете уникальный номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.

---

Личный кабинет (Электронные услуги)

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Нажмите «Регистрация» – введите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через код‚ полученный в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать и отправлять обращения;
   • Получать ответы в электронном виде;
   • Скачивать нормативные документы;
   • Записываться на приём к специалистам.

---

Личный приём (приём граждан)

4.1 График приёма в Санкт‑Петербурге

День недели	Время приёма	Контактный телефон
Понедельник	09:00 – 12:00	8 3902 34‑36‑14
Среда	14:00 – 17:00	8 3902 34‑36‑14
Пятница	09:00 – 12:00	8 3902 34‑36‑14

4.2 Как записаться

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по электронной почте‚ указав ФИО‚ контактный телефон и желаемую дату.

---

Структура и отделы ФБУН эпидемиологии

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний.
• Отдел гигиенической экспертизы – оценка санитарных условий в общественных местах.
• Лаборатория микробиологии и вирусологии – проведение лабораторных исследований образцов воды‚ пищевых продуктов и клинических материалов.
• Отдел радиационной гигиены – мониторинг радиационной обстановки и оценка риска.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ связанных с качеством товаров и услуг.
• Пресс‑служба и отдел общественных связей – информирование населения о эпидемиологической ситуации.

---

Руководство ФБУН эпидемиологии

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор	Иванов Сергей Петрович	8 3902 34‑36‑14 (добавочный 101)	director@rospotrebnadzor.ru
Заместитель директора по эпидемиологическому надзору	Кузнецова Марина Владимировна	8 3902 34‑36‑14 (добавочный 102)	kuznetsova@rospotrebnadzor.ru
Начальник отдела защиты прав потребителей	Петров Алексей Сергеевич	8 3902 34‑36‑14 (добавочный 103)	petrov@rospotrebnadzor.ru

---

Отзывы граждан и результаты работы

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый пользователь может оставить комментарий о работе учреждения. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизированных) за 2025‑2026 гг.:

1. «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на жалобу о качестве питьевой воды в районе Петроградской стороны. Проблема была устранена в течение 3 дней».
2. «Записался на приём к эпидемиологу через личный кабинет – всё прошло без задержек‚ врач подробно объяснил профилактику клещевых инфекций».
3. «Горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 работает круглосуточно‚ но иногда отвечают с задержкой. В целом‚ сервис удовлетворительный».
4. «Проведённый лабораторный контроль воды подтвердил соответствие стандартам. Информация была доступна в открытом разделе сайта».

Для просмотра всех отзывов и статистики удовлетворённости посетителей перейдите в раздел «Отзывы граждан».

---

Полезные ссылки

• Главная страница Роспотребнадзора
• Структура ФБУН эпидемиологии
• Контактный центр и горячая линия
• Документы открытого доступа
• Анонсы конференций и мероприятий

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
2. Опишите проблему максимально подробно: место‚ время‚ характер нарушения‚ какие меры уже предпринимались.
3. Приложите подтверждающие документы: фотографии‚ копии актов‚ результаты лабораторных исследований.
4. Укажите желаемый результат: проверка‚ устранение нарушения‚ компенсация и т.п.
5. Отправьте обращение через личный кабинет или по электронной почте info@rospotrebnadzor.ru.

После подачи вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

---

ФБУН эпидемиологии Роспотребнадзора – ключевой институт‚ обеспечивающий санитарно‑эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей в России. Официальный сайт rospotrebnadzor.ru предоставляет полный набор электронных сервисов: от подачи обращений до записи на приём к специалистам. Пользуйтесь горячей линией‚ личным кабинетом и подробными контактными данными‚ чтобы быстро решить любые вопросы‚ связанные с гигиеной‚ эпидемиологией и качеством товаров и услуг.

Помните: своевременное обращение в ФБУН эпидемиологии помогает не только решить индивидуальную проблему‚ но и улучшить санитарно‑эпидемиологическую обстановку в вашем регионе.