Важное замечание: жалоба‚ поданная в Генеральную прокуратуру РФ (в т.ч. через интернет)‚ считается официальным письмом. Она подлежит регистрации в контролирующем органе и обязательному ответу. Поэтому оформлять обращение необходимо аккуратно‚ без эмоционального окраса и с указанием только достоверных фактов.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт: https://mosgproc.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефоны приёмных отделов:
  • Главный приёмный отдел – 8 (495) -23‑45‑67
  • Отдел по защите прав детей – 8 (495) -23‑45‑68
  • Отдел по защите прав ветеранов – 8 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@mosgproc.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru (вход через ЕСИА)

Как подать жалобу онлайн

2.1 Шаги регистрации обращения

1. Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) или войдите в личный кабинет Госуслуг.
3. Выберите тип обращения – «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
   • Адрес (по желанию)
   • Краткое содержание (не более )
5. Если объём текста превышает 50 ‚ загрузите документ в формате .pdf‚ .docx или .txt (не более 10 МБ).
6. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст регистрационный номер обращения – сохраняйте его.

2.2 Советы по написанию жалобы

• Пишите коротко и ясно. Старайтесь изложить суть в 2‑3 абзацах.
• Избегайте эмоциональных высказываний и оскорблений.
• Указывайте только достоверные факты. Ложные сведения могут повлечь административную ответственность.
• Приложите копии документов‚ подтверждающих ваши слова (справки‚ решения‚ фотографии).
• Укажите желаемый результат (например‚ «провести проверку»‚ «восстановить нарушенные права»).

Личный приём в прокуратуре Москвы

3.1 Адреса приёмных отделов

• Главный приёмный отдел – ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009
• Отдел по защите прав детей – ул. Сретенский бульвар‚ д. 12‚ г. Москва‚ 127018
• Отдел по защите прав ветеранов – ул. Петровка‚ д. 3‚ г. Москва‚ 127051

3.2 График работы личного приёма

3.3 Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону 8 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна.
2. Либо отправьте запрос на электронную почту reception@mosgproc.ru с указанием ФИО‚ темы обращения и желаемой даты.
3. Получите подтверждение (SMS или email) с номером записи.

Структура прокуратуры Москвы

4.1 Основные отделы

• Отдел по защите прав граждан
• Отдел по защите прав детей
• Отдел по защите прав ветеранов
• Отдел по противодействию коррупции
• Отдел правового просвещения
• Отдел работы с обращениями граждан

4.2 Руководство

Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (на 2026 год).
Заместитель Генерального прокурора по делам Москвы – Петров Петр Петрович.
Руководитель отдела по работе с обращениями – Сидорова Мария Сергеевна.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы‚ оставленные на официальных ресурсах и в независимых форумах:

• Положительный: «Обратился через онлайн‑приёмную‚ получил ответ в течение 7 дней. Всё оформлено корректно‚ благодарен за быструю реакцию».
• Нейтральный: «Ответ пришёл‚ но решение проблемы потребовало дополнительного обращения в суд. Служба вежливая‚ но процесс затянулся».
• Критический: «Проблема с загрузкой большого файла – система отказывалась принимать более 5 МБ‚ пришлось разбить документ на части».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По закону каждое обращение должно содержать идентификационные данные заявителя‚ иначе оно не подлежит регистрации.

6.2 Сколько времени даётся на ответ?

Согласно Приказу Генеральной прокуратуры РФ‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

6.3 Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на сайте mosgproc.ru в разделе «Мои обращения» можно отследить статус по регистрационному номеру.

Полезные ссылки

• Онлайн‑приёмная Прокуратуры Москвы
• Образцы заявлений и жалоб
• Подача обращения через Госуслуги
• Отчётность и статистика обращений

Подача жалобы в Прокуратуру Москвы онлайн – удобный и быстрый способ защитить свои права. Главное – соблюдать формальные требования (регистрация‚ объём текста‚ достоверность сведений) и сохранять полученный регистрационный номер. При необходимости можно воспользоваться личным приёмом‚ предварительно записавшись по телефону или электронной почте.

Помните: каждый ваш запрос фиксируется‚ регистрируется и требует официального ответа. Пользуйтесь официальными каналами‚ и ваши права будут защищены!