Прокуратура – главный надзорный орган, отвечающий за соблюдение законов РФ. Каждый гражданин имеет право обратиться в прокуратуру с жалобой, заявлением или предложением. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить и подать жалобу в Прокуратуру Москвы и Московской области, а также предоставим все необходимые контакты, графики приёма и информацию о руководстве.

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это официальное обращение гражданина, в котором указываются:

• нарушения законодательства, допущенные органами власти, организациями или физическими лицами;
• конкретные факты и обстоятельства;
• требования (например, возобновить законные права, провести проверку, возместить ущерб);
• документы, подтверждающие ваши слова.

Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) и вынести решение.

Способы подачи жалобы

2.1 Онлайн через официальный портал

Самый быстрый и удобный способ – подать жалобу через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или через региональный сайт Электронная приёмная Прокуратуры Московской области.

1. Перейдите на страницу «Интернет‑приёмная».
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) либо выберите «Продолжить без авторизации», если это допускается.
3. Ознакомьтесь с правилами подачи обращения и нажмите «Согласен».
4. Укажите орган, в который направляется жалоба (обычно – Прокуратура по месту жительства).
5. Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть жалобы.
6. Прикрепите сканы документов (копии актов, договоров, справок и т.п.).
7. Отправьте заявление. Вы получите подтверждение с номером обращения.

2.2 Через личный кабинет на сайте Генеральной прокуратуры РФ

Для постоянных пользователей удобнее использовать личный кабинет на epp.genproc.gov.ru. После регистрации и входа в кабинет можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные материалы.

2.3 По электронной почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на официальный e‑mail Прокуратуры:

• Электронный адрес: mosprokuratura@genproc.gov.ru

В письме укажите в теме «Жалоба», приложите скан заявления и подтверждающие документы.

2.4 Лично (в личный приём)

Вы можете прийти в приёмную Прокуратуры и подать заявление в бумажном виде. Ниже – график работы и адреса.

Образец жалобы (шаблон)

Ниже приведён примерный шаблон, который можно адаптировать под ваш случай.

В Прокурору Московской области
(Ф.И.О. прокурора)
Адрес: 107031, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, стр. 1

От: Иванов Иван Иванович,
г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на действия отдела социальной защиты города Москвы

Текст жалобы:
г. я обратился(лась) в отдел социальной защиты г. Москвы с заявлением о предоставлении единовременной выплаты по уходу за ребёнком. 
Сотрудник отдела, Иван Петров, отказал в выплате без объяснения причин, ссылаясь на «неполный пакет документов», хотя все требуемые бумаги были предоставлены (копии паспортов, свидетельства о рождении, справка о доходах).
Данные действия нарушают ст. 15 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также ст. 15 Конституции РФ о защите прав граждан.
Прошу:
 • Провести проверку действий сотрудника Иванa Петрова;
 • Принять меры к восстановлению моего законного права на получение выплаты;
 • Вынести предписание об устранении нарушений в работе отдела.

Приложения:
Копия заявления от г.;
Копии паспортов и свидетельства о рождении ребёнка;
Справка о доходах за 2025 г.;
Квитанция об отправке заявления (при наличии).

Подпись: ______________________

Контактная информация

Структура и отделы Прокуратуры

Для удобства обращения указываем основные отделы, которые могут рассматривать ваш запрос.

• Отдел по защите прав потребителей – вопросы, связанные с качеством товаров и услуг.
• Отдел по защите прав работников – трудовые споры, нарушения Трудового кодекса.
• Отдел по защите прав детей – вопросы, касающиеся несовершеннолетних.
• Отдел по экономическим преступлениям – мошенничество, финансовые нарушения.
• Отдел по экологическому надзору – нарушения в сфере охраны окружающей среды.
• Отдел по административным правонарушениям – вопросы, связанные с административными делами.

Руководство Прокуратуры

На момент написания статьи руководителями являются:

• Генеральный прокурор РФ – И.В. Кудрин (по состоянию на 2026 год).
• Прокурор Московской области – А.С. Соловьёв.
• Прокурор г. Москвы – Е.Л. Петрова.

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их имена указаны в официальных пресс‑релизах и на сайте Прокуратуры.

Отзывы граждан

Сайт Прокуратуры имеет раздел «Отзывы и предложения», где пользователи делятся опытом обращения.

• Ирина М. (2025 г.) – «Подала жалобу через электронную приёмную, ответ получила через 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
• Сергей П. (2024 г.) – «Личный приём оказался удобным, но нужно заранее записываться, иначе ждать в очереди несколько часов.»
• Ольга К. (2023 г.) – «Электронный документ оформил без проблем, но система иногда «зависает», поэтому советую сохранять черновик локально.»

Общая оценка работы Прокуратуры по отзывам – 4.2/5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, но в этом случае процесс рассмотрения может затянуться, так как невозможно уточнить детали.
2. Сколько времени даётся на подготовку документов? – Рекомендуется собрать все подтверждающие бумаги до подачи обращения; в случае недостающих материалов прокуратура может запросить их в течение 10 дней.
3. Можно ли подать несколько жалоб одновременно? – Да, но каждую следует оформлять отдельным заявлением с уникальным номером.
4. Как узнать статус обращения? – Через личный кабинет на портале, либо позвонив по горячей линии, указав номер обращения.

Прокуратура Москвы и Московской области – доступный и эффективный инструмент защиты ваших прав. Следуйте простым рекомендациям:

• Тщательно подготовьте текст жалобы и соберите подтверждающие документы.
• Выберите удобный способ подачи (онлайн – самый быстрый).
• Сохраните номер обращения и следите за статусом через личный кабинет.
• При необходимости уточняйте детали по горячей линии или в личном приёме.

Помните, что закон защищает вас, а прокуратура обязана реагировать на каждое законное обращение;

Дата публикации: