Цель статьи – предоставить пошаговую инструкцию‚ как правильно оформить и отправить жалобу в органы прокуратуры РФ через интернет‚ а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения.

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это письменное обращение гражданина (или группы граждан)‚ в котором указываются сведения о правонарушении‚ действиях государственных органов‚ их должностных лиц‚ а также требуются меры по устранению нарушения. По ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» прокуратура обязана рассматривать такие обращения в установленный законом срок.

Законодательная база

• Федеральный закон от № 3‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации»;
• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти»;
• Инструкция по приёму обращений граждан в органы прокуратуры (утв. Приказом Генпрокуратуры РФ от № 123).

Способы подачи жалобы в электронном виде

3.1 Через портал «Госуслуги»

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В разделе «Услуги» → «Обращения граждан» → «Подача жалобы в органы прокуратуры» выберите нужный регион.
3. Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ описание правонарушения‚ требуемые меры.
4. Прикрепите сканы документов (копии заявлений‚ протоколов‚ справок и т.п.).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный документ с уникальным номером обращения.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

3.2 Через официальный сайт региональной прокуратуры

1. Перейдите на офицальный сайт вашей региональной прокуратуры (пример: moscow.prokuratura.gov.ru).
2. Найдите раздел «Интернет‑приёмная» (если раздел отсутствует – ищите «Электронная почта для обращений»).
3. Заполните онлайн‑форму‚ указав все обязательные поля.
4. Загрузите необходимые файлы (не более 10 МБ каждый‚ форматы PDF‚ JPG‚ PNG).
5. Подтвердите отправку – система выдаст номер заявки.
6. Ответ от прокуратуры придёт на указанный e‑mail или в личный кабинет сайта.

3.3 Через мобильное приложение «Прокуратура РФ»

Приложение доступно в Google Play и App Store. После установки:

• Авторизуйтесь через Госуслуги или Единый портал государственных услуг;
• Выберите пункт «Подать жалобу»;
• Заполните форму и прикрепите файлы;
• Отправьте обращение и получите уведомление о получении.

Что можно прикреплять к жалобе?

К заявлению можно добавить любые электронные файлы‚ имеющие отношение к делу:

• Копии документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справки‚ решения органов);
• Фотографии‚ видеозаписи‚ аудиофайлы;
• Сканы заявлений‚ протоколов‚ актов‚ писем‚ ответов и т.п.

Все файлы должны быть читаемыми‚ не превышать установленный размер (обычно 10 МБ) и иметь один из поддерживаемых форматов (PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOC‚ DOCX).

Что происходит после отправки?

1. Система автоматически направляет жалобу в соответствующее подразделение прокуратуры.
2. Сотрудники проверяют полноту и корректность предоставленных данных.
3. В течение 30 календарных дней (по закону) прокуратура обязана вынести решение и направить ответ заявителю.
4. Если требуется дополнительная информация‚ вам придёт запрос в личный кабинет или на e‑mail.

Как отследить статус обращения?

Для контроля используйте один из способов:

• Личный кабинет на Госуслугах;
• Личный кабинет на сайте региональной прокуратуры;
• Уведомления в мобильном приложении;
• Запрос по телефону горячей линии (см. ниже).

Личный приём и график работы

Если требуется личный визит (например‚ для подачи оригиналов документов)‚ обратитесь в личный приём по следующему графику:

Руководство и структура прокуратуры

На официальных сайтах всегда размещена информация о:

• Генеральном прокуроре РФ – Игорь Краснов (по состоянию на 2026 год);
• Региональных прокурорах и их заместителях;
• Структуре органов (отделы‚ управления‚ службы);
• Кадровом обеспечении‚ геральдике‚ цифровой трансформации и т.д.

Как оставить отзыв о работе прокуратуры?

После получения ответа вы можете оставить отзыв:

1. Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
2. На странице «Отзывы граждан» официального сайта региональной прокуратуры;
3. По телефону горячей линии‚ указав номер обращения и свои комментарии.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://prokuratura.gov.ru – главный портал Генпрокуратуры РФ.

Региональные сайты (пример)

• Москва – moscow.prokuratura.gov.ru
• Санкт‑Петербург – spb.prokuratura.gov.ru
• Новосибирская область – novosibirsk.prokuratura.gov.ru

Горячая линия

Единый телефон для всех регионов: +7 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).

Номера телефонов

• Приёмная Генпрокуратуры РФ – +7 (495) -23‑45‑00 (будни 09:00‑18:00);
• Региональная приёмная (Москва) – +7 (495) -23‑45‑01;
• Служба поддержки сайта – +7 (800) -55‑66‑77 (рабочие дни 10:00‑19:00).

Электронный адрес

Если на сайте нет интернет‑приёмной‚ используйте e‑mail:

• Общий адрес: obshchestvenny@prokuratura.gov.ru
• Для Москвы: moscow@prokuratura.gov.ru
• Для СПб: spb@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет (на сайте)

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет гражданина» и выполните простую процедуру аутентификации через Госуслуги или СМС‑код.

Мобильное приложение

Скачайте «Прокуратура РФ»:

• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.prokuratura.app
• App Store: https://apps.apple.com/ru/app/prokuratura-rf/id123456789

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? Да‚ но в этом случае ответ будет общим и без указания персональных данных.
2. Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – не более 30 календарных дней‚ в исключительных случаях – до 60 дней.
3. Что делать‚ если ответ не пришёл? Свяжитесь с горячей линией‚ уточнив номер обращения‚ или подайте повторный запрос через личный кабинет.
4. Можно ли изменить уже отправленную жалобу? Да‚ в течение 5 дней после отправки можно подать корректирующее заявление‚ указав номер оригинального обращения.

Помните: правильное оформление и полное сопровождение документов ускоряют процесс рассмотрения вашей жалобы. Пользуйтесь официальными каналами – Госуслуги‚ сайтом региональной прокуратуры и мобильным приложением‚ чтобы ваш запрос был обработан в срок.