Если вы столкнулись с нарушением прав, злоупотреблением со стороны сотрудников полиции, нарушением порядка
публичного доступа к информации или другими проблемами, связанными с деятельностью МВД, вы имеете полное
право подать официальную жалобу. Ниже подробно описаны все способы обращения, а также необходимые
контактные данные, графики приёма и информация о руководстве ведомства.

Что такое жалоба и когда её следует подавать

• Жалоба – официальное сообщение гражданина о нарушении законодательства, прав и свобод,
  а также о неправомерных действиях (бездействии) сотрудников органов внутренних дел.
• Жалоба подаётся в случаях:
  • Злоупотребления полномочиями со стороны полицейских.
  • Нарушения порядка проведения досмотра, задержания, обыска.
  • Отказов в предоставлении информации, предусмотренной законом.
  • Нарушения правил дорожного движения со стороны сотрудников ГИБДД.
• Жалоба может быть подана в устной (при личном обращении) или письменной форме (через
  электронные сервисы, почту, факс).

Способы подачи жалобы

1. Через личный кабинет на официальном портале МВД – самый быстрый и удобный способ.
2. По телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00) – оператор фиксирует жалобу и передаёт её в нужный отдел.
3. Электронной почтой – отправьте письмо с описанием ситуации на указанный e‑mail.
4. Почтовой отправкой – направьте заявление по адресу Министерства (см. раздел «Личный приём»).
5. Лично – в приемных отделов МВД в вашем регионе.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://мвд.gov.ru – основной информационный ресурс,
где размещены формы заявлений, новости и контакты всех подразделений.

Горячая линия

• Общероссийская горячая линия МВД – 102 (только в экстренных случаях).
• Горячая линия для приёма жалоб и предложений – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).

Номера телефонов

• Центральный приемный телефон: 8‑800‑200‑00‑00
• Для вопросов по дорожной полиции: 8‑800‑555‑33‑33
• Региональные приёмные пункты – список телефонов доступен на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для подачи письменных жалоб используйте e‑mail: mail@mdi.gov.ru. В теме письма укажите
«Жалоба – ФИО – регион», а в теле – полное описание ситуации, приложив копии документов.

Личный кабинет (портал Госуслуг)

Для подачи жалобы онлайн зайдите в Личный кабинет МВД
(требуется авторизация через Госуслуги). После входа выберите пункт «Подать жалобу/заявление»,
заполните форму и прикрепите необходимые файлы.

Личный приём (приёмные отделения)

Адрес центрального приёмного отделения в Москве:

Для региональных отделений см. список региональных приёмных пунктов.

График приёма

Структура и отделы, принимающие жалобы

• Управление по работе с обращениями граждан – основной орган, который регистрирует и рассматривает
  жалобы.
• Отдел внутренней безопасности – рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав сотрудников
  МВД.
• ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – принимает жалобы на действия
  сотрудников дорожной полиции.
• Отдел по защите прав и свобод граждан – занимается вопросами дискриминации и нарушений прав
  человека.

Руководство Министерства

На момент 18 июня 2026 г. руководство Министерства выглядит следующим образом:

• Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра – Петров Петр Петрович
• Глава Управления по работе с обращениями – Сидорова Мария Сергеевна

Полный перечень руководящих должностей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оформить жалобу правильно

1. Укажите свои полные ФИО, контактный телефон, e‑mail и, при наличии, номер паспорта.
2. Точно опишите ситуацию: дату, время, место, фамилии (если известны) сотрудников, действия, которые вы считаете
   неправомерными.
3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, фотографии, видеозаписи, протоколы).
4. Укажите желаемый результат (расследование, дисциплинарное взыскание, компенсация и т.д.).
5. Подпишите заявление (в электронном виде – цифровой подпись, в бумажном виде – собственноручно).

Отзывы и результаты рассмотрения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер, по которому можете отслеживать статус обращения:

• Через личный кабинет.
• Позвонив на горячую линию и указав номер заявки.

Отзывы граждан о работе с обращениями публикуются в открытом реестре «Отзывы о работе МВД». На сайте можно оставить собственный отзыв о том,
насколько быстро и качественно была рассмотрена ваша жалоба.

Полезные ссылки

• Обратная связь и формы заявлений
• Личный кабинет МВД (портал)
• Контакты региональных отделений
• Отзывы граждан

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы.
Не откладывайте – подайте жалобу уже сегодня!