В случае, если Вы столкнулись с нарушением ваших прав при взаимодействии с Министерством обороны РФ,
вы имеете право направить официальную жалобу министру обороны. Ниже подробно описаны
законодательные основы, требования к оформлению, пример текста обращения и все необходимые
контакты для подачи жалобы.

Правовая база

Обращения граждан регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ
«О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации». Согласно статье 7
этого закона, письменное обращение должно соответствовать следующим требованиям:

• быть написано на бланке установленного образца формата A4 (210 × 297 мм);
• содержать реквизиты отправителя (ФИО, адрес, телефон, электронную почту);
• указание получателя – Министр обороны Российской Федерации;
• четкое изложение сути проблемы, указание даты и места возникновения нарушения;
• перечень требований (что именно Вы просите сделать);
• подпись и дату.

Данные требования закреплены приказом Министра обороны РФ от 5 декабря 2023 г. № … (уточняйте актуальный номер в официальных источниках).

Как правильно оформить жалобу (образец)

Министерство обороны Российской Федерации

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 1

Тел.: +7 (495) -77‑77‑77

Эл. почта: minoborony@mil.ru



От (ФИО полностью)

Адрес: _________________________________

Телефон: _________________________________

Электронная почта: _______________________



«__» __________ 20__ г.



Кому: Министр обороны Российской Федерации

С. Шойгу С.К.



Тема: Жалоба



Уважаемый Сергей Кужугетович!



Суть обращения. (Кратко опишите, в чем состоит нарушение. Пример:)

 1.1.  г. я (ФИО) обратился в отдел по работе с военнослужащими по адресу

 г. Москва, ул. Сверчковская, д. 1 с просьбой получить справку о

 прохождении медицинского осмотра. Сотрудник отдела отказал в выдаче

 справки без объяснения причин, ссылаясь на отсутствие у меня

 «соответствующего статуса», что противоречит пункту 3.2 Положения

 о порядке предоставления медицинских справок.

 1.2. В результате отказа я не смог пройти плановый медицинский осмотр,

 что привело к задержке в прохождении военной службы и нанесло

 моральный ущерб.



Документы, приложенные к жалобе.

 • Копия паспорта;

 • Копия обращения в отдел (если было);

 • Справка от лечащего врача (при необходимости).



Требования. Прошу:

 • Провести проверку действий сотрудника отдела по работе с военнослужащими;

 • Выдать мне требуемую справку в течение 10 календарных дней;

 • Принять меры к недопущению подобных нарушений в дальнейшем.



Сведения о готовности к диалогу.

 Я готов предоставить дополнительные сведения и документы в любой

 удобный для вас способ.



С уважением,

____________________

(подпись)

Важно: если Вы подаете жалобу в электронном виде, подпись заменяется сканированным
изображением подписи или электронной подписью (КЭП).

Способы подачи жалобы

1. Почтовая отправка – на адрес Министерства обороны РФ (см. выше). Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Лично в приемный кабинет – в отделе по работе с обращениями граждан (прием в будние дни, часы работы указаны ниже).
3. Электронная форма – через Госуслуги (раздел «Обращения в органы государственной власти»).
4. Электронная почта – на адрес minoborony@mil.ru (в теме письма укажите «Жалоба»).
5. Система Досудебного обжалования – gosuslugi.ru, раздел «Обращения в Минобороны».

Контактная информация для обращения

Пошаговая инструкция подачи жалобы

5.1 Подача в бумажном виде

1. Скачайте официальный бланк обращения (пример).
2. Заполните все обязательные реквизиты (см. образец выше).
3. Приложите копии подтверждающих документов.
4. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Министерства обороны.
5. Сохраните копию отправленного письма и трек‑номер.

5.2 Подача в электронном виде через «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите сервис «Обращения в органы государственной власти» → «Министерство обороны РФ».
3. Заполните онлайн‑форму, прикрепив скан‑копии документов.
4. Отправьте обращение. Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

5.3 Подача по электронной почте

1. Сформируйте письмо в формате PDF (используйте шаблон).
2. В теме письма укажите: «Жалоба – [Ваша ФИО] – [Номер обращения, если есть]».
3. Отправьте на minoborony@mil.ru и сохраните копию отправленного сообщения.

Что происходит после подачи жалобы?

• В течение 5 рабочих дней регистрируется обращение и высылается подтверждение (в бумажном виде – уведомление, в электронном – сообщение в личном кабинете).
• Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней (по закону 59‑ФЗ). При необходимости срок может быть продлён, но об этом уведомляют.
• По результатам рассмотрения вы получаете письменный ответ с указанием принятых мер или отказа (с мотивированным объяснением);
• Если ответ вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суде или в вышестоящий орган (например, в Генеральный прокурор).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все копии документов и подтверждения отправки.
• Указывайте только достоверные сведения – ложные данные могут привести к отказу в рассмотрении.
• Если обращение связано с медицинскими справками, приложите выписку из медицинской карты.
• При необходимости привлеките юридическую помощь – многие адвокатские бюро (например, «Кацайлиди и партнёры») оказывают бесплатные консультации по подготовке обращений в Минобороны.

Правильно оформленная жалоба министру обороны РФ – эффективный инструмент защиты ваших прав.
Соблюдая требования закона 59‑ФЗ, используя приведённый образец и следуя инструкциям по подаче,
вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат. Не забывайте фиксировать каждый этап
процесса и при необходимости обращаться за юридической поддержкой.

Если у вас остались вопросы – звоните в горячую линию +7 (800) -00‑00‑00 или пишите на minoborony@mil.ru.