Государственная жилищная инспекция Самарской области (далее – ГЖИ) осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищно‑коммунального хозяйства‚ проверяет работу управляющих компаний‚ контролирует выполнение работ по капитальному ремонту многоквартирных домов и т.д. Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей‚ можете подать жалобу в ГЖИ.
Жалоба может быть подана в системе досудебного обжалования или через личный кабинет на портале Госуслуг. Ниже перечислены основные шаги.
Через портал Госуслуг
- Перейдите по ссылке https://do.gosuslugi.ru/orgs/6300000010000000476/.
- Выберите ваш город (Самара‚ Тольятти и др.).
- В списке услуг найдите «Подать жалобу на ГЖИ Самарской области».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть нарушения и приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение о регистрации обращения.
Через электронную почту
Отправьте письмо на адрес info@gzhi-samara;ru с темой «Жалоба»‚ приложив скан‑копии документов и подробное описание проблемы.
По телефону (горячая линия)
Позвоните на 8 (846) -00‑02‑98 – горячая линия по вопросам тарифов и качества ЖКХ. Оператор поможет оформить жалобу и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Лично в приёмной
Если вам удобнее обратиться лично‚ посетите приёмную в Тольятти (см. раздел «Личный приём» ниже) или в Самаре;
Список типовых нарушений‚ которые можно оспорить
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
- Отказ в предоставлении государственной услуги;
- Отказ в приёме документов;
- Требование дополнительной платы за услуги‚ не предусмотренные законом;
- Требование дополнительных документов без законных оснований.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт ГЖИ Самарской области: https://gzhi.samregion.ru/
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень предоставляемых государственных услуг;
- Интерактивную приёмную руководителя (вопросы и ответы в режиме онлайн);
- Ссылку на личный кабинет в системе Госуслуг;
- Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес (Самара) | 443041‚ Самарская область‚ г. Самара‚ ул. Льва Толстого‚ 123 |
| Электронная почта | info@gzhi-samara.ru |
| Официальный сайт | https://gzhi;samregion.ru/ |
| Горячая линия (тарифы ЖКХ) | 8 (846) -00‑02‑98 |
| Телефон (Тольятти‚ офис 201) | (8482) -6‑12‑33 |
| Факс | (8482) -6‑12‑21 |
| Специалисты по отдельным вопросам |
|
Личный приём (личный кабинет руководителя)
Где находится приёмная
Тольятти‚ ул. Ворошилова‚ 17‚ офис 201
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Личный приём руководителя (каждую среду): 10:00 – 12:00
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- По телефону (8482) -6‑12‑33‚ уточнив желаемую дату;
- Через форму «Интернет‑приёмная руководителя» на официальном сайте gzhi.samregion.ru;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на info@gzhi-samara.ru.
Руководство и отделы инспекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель ГЖИ Самарской области | Каткова Виктория Анатольевна | — (общий телефон организации) |
| Управление жилищного надзора (Северо‑Западное) | Чикун Евгений Александрович | (8482) -6‑12‑33 |
| Управление по работе с обращениями и организационной деятельности | — | 214‑75‑18 (главный специалист) |
| Квалификационный центр ЖКХ и энергетики | Часовских Виктор Иванович | (846) -60‑37‑19 |
Как оставить отзыв о работе ГЖИ
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзыв можно оставить несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте gzhi.samregion.ru;
- Отправив письмо на info@gzhi-samara.ru с темой «Отзыв»;
- Позвонив по телефону (8482) -6‑12‑33 и попросив записать ваш комментарий у оператора;
- Через портал Госуслуг – в личном кабинете после закрытия вашего обращения появится возможность оценить работу инспекции.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно законодательству‚ в течение 30 календарных дней после регистрации обращения должна быть вынесена предварительная резолюция. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚ но об этом заявителю обязаны сообщить.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ в системе досудебного обжалования допускается подача обращения без указания ФИО‚ однако в таком случае будет ограничена возможность получения обратной связи.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Как правило‚ требуется:
- Копия паспорта (или иного удостоверения личности);
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения (акт‚ квитанция‚ договор‚ письма и т.д.);
- Заполненная форма жалобы.
Можно ли обжаловать решение ГЖИ в суде?
Да. Если вы не согласны с решением инспекции‚ в течение 30 дней с момента получения решения можете подать иск в суд по месту нахождения организации.
Государственная жилищная инспекция Самарской области предоставляет широкий спектр возможностей для защиты прав потребителей в сфере ЖКХ. Благодаря современным онлайн‑инструментам (портал Госуслуг‚ электронная почта‚ горячая линия) подать жалобу стало проще‚ а наличие личного приёма и чётко структурированных отделов позволяет быстро находить нужного специалиста.
Не откладывайте решение проблем – используйте указанные контакты и защищайте свои права!