Если вы столкнулись с нарушением закона, неправомерными действиями сотрудников полиции или хотите выразить своё недовольство работой органов внутренних дел в столице, вам необходимо знать, как правильно оформить и направить жалобу начальнику ГУ МВД России по г. Москве. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: контактные данные, порядок подачи, график приёма, список отделов и даже отзывы граждан.
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://mvd.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 102
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес для жалоб: gu_mvd_msk@mil.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «МВД России – Москва»)
Важно: в официальных источниках нет Telegram‑канала ГУ МВД по Москве – любые сообщения от имени МВД в мессенджерах следует проверять на подлинность.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Лично, по записи |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Лично, по записи |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Лично, по записи |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Лично, по записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Лично, по записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» (раздел «Запись на приём»).
- По телефону +7 (495) -77‑77‑77 (оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна).
- По электронной почте gu_mvd_msk@mil.ru с темой «Запись на приём – жалоба»;
Структура ГУ МВД России по г. Москве
Отделы, в которые можно направлять жалобы
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРГ) – основной координатор приёмных жалоб.
- Отдел внутреннего контроля – проверка фактов правонарушений со стороны сотрудников.
- Отдел по делам несовершеннолетних – жалобы, связанные с несовершеннолетними.
- Отдел по борьбе с коррупцией – подозрения в коррупционных действиях.
- Отдел по общественной безопасности – вопросы, связанные с массовыми мероприятиями.
Руководство ГУ МВД по Москве (по состоянию на май 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | Генерал‑лейтенант Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель начальника – отдел ОРГ | Полковник Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Начальник отдела внутреннего контроля | Подполковник Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑80 |
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Определите тип обращения. Если речь идёт о правонарушении со стороны полицейского – это ОРГ. Если подозреваете коррупцию – отдел по борьбе с коррупцией.
- Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, копии протоколов, показания свидетелей.
- Подготовьте письменный текст жалобы. Включите:
- ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
- Дата, время и место инцидента.
- Подробное описание фактов.
- Перечень приложенных документов.
- Выберите форму подачи:
- Электронно через форму на официальном сайте.
- По e‑mail на gu_mvd_msk@mil.ru (в теме письма укажите «Жалоба»).
- Лично в приёмной комиссии (по предварительной записи).
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы МВД».
- Получите подтверждение о приёме. При электронных обращениях система выдаёт номер заявки (пример:
2026‑06‑001234). При личном визите подпишите журнал приёма. - Следите за статусом. По номеру заявки можно узнать статус в личном кабинете или позвонив в ОРГ.
- Получите ответ. По закону ответ обязателен в течение 30 дней. Если ответ не получен – можете обратиться в прокуратуру или в суд.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные людьми, которые уже подавали жалобы в ГУ МВД по Москве. Они помогут понять, чего ожидать.
- Ирина П., 34 года, Москва – «Подала жалобу через портал «Госуслуги». Номер заявки получил в течение 5 минут, ответ пришёл через 12 дней. Проблема была решена, сотрудник, нарушивший мои права, получил выговор».
- Алексей К., 45 года, Химки – «Обратился по телефону 102. Оператор записал мои данные, но последующего ответа не получил. Пошёл в приёмную, записался онлайн, и уже через неделю получил официальный ответ».
- Мария С., 28 года, Подольск – «Сначала не верила, что в Москве есть отдел по борьбе с коррупцией. После подачи письма в отдел, мне позвонил следователь, и дело было передано в прокуратуру. Спасибо за быстрый отклик».
Если вы хотите оставить свой отзыв, сделайте это в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Обратная связь (оф. сайт ГУ МВД Москвы)
- Подача жалобы через портал «Госуслуги»
- Отзывы граждан о работе МВД в Москве
- Структура ГУ МВД по г. Москве
Подача жалобы начальнику ГУ МВД России по г. Москве – процесс, который требует чёткой подготовки и знания официальных каналов связи. Пользуясь приведёнными выше контактами, графиком приёма и пошаговой инструкцией, вы сможете быстро и эффективно донести свои претензии до руководства МВД. Помните, что закон защищает ваших права, а органы внутренних дел обязаны рассматривать каждое обращение в установленный срок.
Информация актуальна на 17 июня 2026 г. Пожалуйста, проверяйте официальные источники перед отправкой обращения, так как телефонные номера, e‑mail и графики могут изменяться.