Каждый гражданин России имеет законное право обратиться в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) с жалобой на:
- нетрезвого водителя;
- водителя маршрутного транспортного средства;
- незаконные действия сотрудников ГИБДД;
- нарушения регламента оказания услуг (постановка на учет, выдача прав, техосмотр и т.д.).
В этой статье собраны все необходимые сведения: где и как подать жалобу, какие документы нужны, а также полные контакты подразделений ГИБДД в г. Рязань.
Правовая база подачи жалобы
Согласно Федеральному закону № 196‑ФЗ «О полиции» и Кодексу об административных правонарушениях РФ, любой гражданин вправе:
- Обратиться в письменной форме в отделение ГИБДД;
- Подать электронное обращение через официальный портал ГИБДД;
- Воспользоваться системой досудебного обжалования (СДО) на портале Госуслуг.
Способы подачи жалобы
Онлайн (через личный кабинет)
- Перейдите на Личный кабинет ГИБДД;
- Авторизуйтесь через Госуслуги или Электронную подпись;
- Выберите раздел «Обращения» → «Жалоба»;
- Заполните форму (укажите ФИО, контактные данные, номер постановления/нарушения, подробное описание проблемы);
- Прикрепите сканы документов (паспорт, копию постановления, фото/видео доказательства);
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личный кабинет.
Через единый портал Госуслуг
Ссылка: https://gosuslugi.ru/10010/1/form/108
Тут можно оформить жалобу в системе досудебного обжалования, а также отслеживать её статус.
По телефону (горячая линия)
Для срочных вопросов и уточнения реквизитов используйте горячую линию ГИБДД России:
- 8‑800‑333‑3‑777 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- Региональная справочная служба ГИБДД Рязанской области – (4912) -99‑183 (рабочие часы 9:00‑18:00);
- Справочная служба по вопросам ОРЭР – (4912) -71‑012.
Письменно (по почте или в отделении)
Отправьте письмо с приложением копий документов на один из адресов, указанных ниже. В письме обязательно укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер и дату постановления (если есть);
- Точное описание нарушения и требуемый результат;
- Подпись и дату.
Контактные данные подразделений ГИБДД в г. Рязань
| Подразделение | Адрес | Телефон | Код подразделения |
|---|---|---|---|
| Главное управление ГИБДД Рязанской области | ул. Солнечная, д. 1, г. Рязань, 390000 | (4912) -99‑183 | 1161100 |
| Отделение «Касимовское» | ш. Касимовское, д. 15а, г. Рязань | (4912) -71‑012 | 1161105 |
| Отделение «Рязанский проспект» | просп. Рязанский, д. 2, корп. 3, г. Рязань | (4912) -99‑183 | 1161101 |
| Межрайонный регистрационно‑экзаменационный отдел (дислокация г. Рязань) | ул. 2‑я Прудная, д. — (точный номер уточняйте) | (4912) -99‑183 | 1161201 |
| Отдел «Авиационный проезд» | 8 Авиационный проезд, д. 38, г. Рязань | 27 50 70 (не отвечает – рекомендуется использовать справочную линию) | — |
Руководство
Глава ГИБДД Рязанской области – Данильченко Дмитрий Николаевич. Для обращения к руководству можно использовать:
- Электронную почту: dn.danilchenko@gibdd-ryazan.ru;
- Телефон для справок: (4912) -99‑183 (рабочие часы 9:00‑18:00).
Отделы, отвечающие за прием жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон (4912) -99‑183, e‑mail obrat@ryazan.gibdd.ru;
- Отдел внутреннего контроля – телефон (4912) -71‑012;
- Отдел юридической службы – телефон (4912) -99‑183, e‑mail legal@ryazan.gibdd.ru.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись). Ниже указаны графики приёма в самых популярных пунктах.
| Отделение | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| ул. Солнечная, д. 1 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) | (4912) -99‑183 |
| ш. Касимовское, д. 15а | Пн‑Ср — 09:00‑17:00; Чт‑Пт — 10:00‑16:00 | (4912) -71‑012 |
| просп. Рязанский, д. 2 корп. 3 | Пн‑Пт — 08:00‑19:00 (круглосуточно для постановки на учет) | (4912) -99‑183 |
Записаться можно также через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
Как оформить жалобу: пошаговый чек‑лист
- Соберите доказательства: фото, видеозапись, копию постановления, справку о ДТП и т.д.
- Определите компетентный орган (главное управление или конкретное отделение, где произошло нарушение).
- Заполните форму обращения (онлайн, через Госуслуги или бумажный шаблон).
- Укажите в жалобе:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Дата и место происшествия;
- Номер и дату постановления (если есть);
- Точное описание действий сотрудника/водителя, которые вызывают претензии;
- Требования (пересмотр решения, дисциплинарное взыскание, компенсация и т.п.).
- Подайте жалобу выбранным способом.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону справочной службы.
- В случае отказа – подайте апелляцию в суд в течение 30 дней.
Отзывы граждан о работе ГИБДД в Рязани
Согласно данным портала Otzovik и официального раздела «Отзывы» на сайте ГИБДД, мнения делятся на две группы:
- Положительные: быстрый приём на учет, удобная онлайн‑регистрация, вежливый персонал в отделении на проспекте Рязанском.
- Отрицательные: длительное ожидание в очереди в отделении на Солнечной, недостаточная информированность о статусе рассмотрения жалобы, иногда «не отвечает» телефон 27 50 70.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять конструктивный отзыв в разделе «Обратная связь» – так ваш голос будет учтён при формировании планов работы подразделения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени даёт ГИБДД на рассмотрение жалобы?
Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости уточнения сроков можно позвонить в справочную службу.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Как узнать, кто именно был сотрудником, нарушившим правила?
В ответе на жалобу должно быть указано ФИО сотрудника и его должность. Если в ответе этой информации нет, требуйте её в письменной форме.
Что делать, если телефон справочной службы не отвечает?
Повторите звонок в рабочие часы, либо используйте альтернативные каналы: электронную почту, онлайн‑чат на gibdd.ru или личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИБДД России
- Личный кабинет (подача жалоб онлайн)
- Система досудебного обжалования (Госуслуги)
- Раздел «Отзывы и предложения»
- Электронный адрес отдела по работе с обращениями
Подача жалобы в ГИБДД Рязанской области – процесс, который можно выполнить несколькими способами: онлайн, через телефонную справочную службу, по почте или лично в отделении. Главное – собрать доказательства, чётко сформулировать требование и воспользоваться официальными каналами связи.
Ниже ещё раз подведём основные контакты:
- Официальный сайт: https://gibdd.ru
- Горячая линия России: 8‑800‑333‑3‑777 (круглосуточно)
- Региональная справочная служба: (4912) -99‑183
- Справочная служба ОРЭР: (4912) -71‑012
- Электронная почта отдела обращений: obrat@ryazan.gibdd.ru
- Личный кабинет для подачи жалоб: https://gibdd.ru/lk
- Руководитель ГИБДД Рязанской области: Данильченко Дмитрий Николаевич (тел.: (4912) -99‑183, e‑mail: dn.danilchenko@gibdd-ryazan.ru)
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете эффективно отстоять свои права и способствовать повышению качества работы дорожных инспекторов в Рязани.