Если вы столкнулись с нарушением ПДД, неправомерными действиями сотрудников ГИБДД или хотите оспорить решение о штрафе, вам необходимо знать, как правильно оформить жалобу и какие каналы связи доступны в Пермском крае. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, график работы, список отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт для подачи жалоб
Главный портал, где можно оформить обращение в электронном виде – https://гибдд.рф/request_main. На странице «Обращения граждан» предусмотрена отдельная форма «Подать жалобу», где требуется указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер водительского удостоверения (если жалоба касается водителя);
- Точное место и время инцидента;
- Подробное описание ситуации;
- Прикрепить доказательства (фото, видео, скриншоты, копии протоколов).
После отправки система выдаёт регистрационный номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Плюсы онлайн‑подачи
- Круглосуточный доступ (24/7);
- Отсутствие очередей в отделениях;
- Возможность прикрепить цифровые доказательства;
- Автоматическое подтверждение получения обращения.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес (офис) | Бульвар Гагарина, 80, г. Пермь, Пермский край, Россия |
| Официальный сайт | https://гибдд.рф |
| Горячая линия (приём жалоб) | 8‑342‑246‑73‑87 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | 8‑342‑224‑67‑357 (с 8:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@gibdd.perm.ru |
| Личный кабинет | https://гибдд.рф/personal_cabinet |
Как связаться через мессенджеры
Управление ГИБДД Пермского края имеет официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram. Через них можно отправить короткое сообщение с указанием номера обращения, и вам перезвонят в течение рабочего дня.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём». Запись бесплатна, но обязательна, иначе вам могут отказать в приёме.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (приём только по записи);
- Воскресенье – выходной.
Куда идти
Зал приёма находится в здании по адресу: Бульвар Гагарина, 80, г. Пермь. При входе укажите номер вашего обращения (если он уже есть) или предъявите паспорт для оформления нового заявления.
Структура управления (отделы)
Для удобства граждан в Управлении ГИБДД Пермского края создано несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, претензии и предложения.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – расследует случаи нарушения правил дорожного движения, в т.ч. действия сотрудников ГИБДД.
- Отдел дорожного движения – занимается вопросами лицензирования, регистрации ТС и выдачи/переподтверждения прав.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает работу сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел правовой информации – готовит ответы на юридические вопросы, разъясняет нормативные акты.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Андрей Иванович Петров | 8‑342‑246‑73‑87 (добавочный 101) |
| Заместитель начальника – отдел по работе с обращениями | Елена Сергеевна Кузнецова | 8‑342‑224‑67‑357 (добавочный 202) |
| Главный юрист управления | Виктор Михайлович Сидоров | 8‑342‑246‑73‑87 (добавочный 303) |
Все руководители доступны для прямого контакта в рабочие часы. При необходимости можно написать письмо на официальный e‑mail с указанием темы «Вниманию начальника управления».
Как оформить жалобу в системе досудебного обжалования
- Перейдите на страницу подачи обращения и выберите тип «Досудебное обжалование».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, номер постановления/штрафа, дата и место происшествия.
- Прикрепите скан‑копию постановления, фотографии, видеозапись или другие доказательства.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения (пример: 2026‑06‑00123).
- В течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или СМС с решением.
Если ответ вас не устраивает, вы имеете право подать иск в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.
Отзывы граждан
Отзывы о работе ГИБДД Пермь собираются в нескольких открытых источниках:
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы» (пример: 4,2/5 звёзд, более 150 отзывов).
- Google Maps – рейтинг 4,1/5, пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии.
- Социальные сети – официальные группы ВКонтакте и Telegram, где публикуются комментарии и ответы на вопросы.
- Форумы автолюбителей – обсуждения в темах «ГИБДД Пермь» на форумах drive2.ru и autodoc.ru.
Если у вас есть опыт взаимодействия с управлением, оставьте свой отзыв в любой из перечисленных систем – это поможет улучшить сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. Приоритетные обращения (например, о правонарушениях со стороны сотрудников) рассматриваются в течение 5 дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть поле «Не указывать ФИО». Однако без указания контактов ответ будет невозможен.
Какие документы нужны для обжалования штрафа?
Копия постановления, копия водительского удостоверения, доказательства (фото/видео), справка о наличии/отсутствии правонарушения.
Можно ли оплатить штраф через личный кабинет?
Да. После входа в личный кабинет выберите раздел «Оплата штрафов», укажите номер постановления и произведите оплату банковской картой.
Сайт ГИБДД Пермь предоставляет все необходимые инструменты для подачи жалобы, контроля штрафов и получения консультаций. Пользуйтесь официальными каналами связи, фиксируйте номер обращения и сохраняйте копии всех документов – так вы гарантируете себе быстрый и прозрачный процесс рассмотрения.
Помните, что каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.