Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) предоставляет гражданам
удобный онлайн‑сервис для подачи жалоб на неправомерные действия сотрудников, ошибочно
выставленные штрафы и другие нарушения․ В статье рассмотрены все этапы обращения,
необходимые документы и актуальные контактные данные службы․
Что такое сервис «Жалоба» в ГИБДД?
Сервис «Жалоба» – это официальная электронная форма, доступная через портал
Госуслуги и сайт ГИБДД․
С его помощью можно:
- Оспорить неправомерно выставленный штраф;
- Сообщить о нарушениях со стороны сотрудников ГИБДД;
- Получить разъяснения по вопросам ПДД;
- Отследить статус рассмотрения обращения․
Почему стоит пользоваться онлайн‑сервисом?
- Экономия времени – нет необходимости ехать в отделение․
- Прозрачность – статус заявки виден в личном кабинете․
- Быстрая обратная связь – ответы приходят в течение 10‑30 дней․
Пошаговая инструкция подачи жалобы через портал «Госуслуги»
- Авторизация․ Перейдите на gosuslugi․ru,
войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта)․ - Поиск сервиса․ В строке поиска введите «ГИБДД» и выберите пункт
«Обращения граждан»․ - Выбор формы․ Откройте форму «Жалоба на штраф» (или «Жалоба на действия сотрудника»,
в зависимости от ситуации)․ - Заполнение анкеты․ Укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер постановления/штрафа (если есть);
- Дата и место происшествия;
- Подробное описание ситуации;
- Приложите копии документов (фото, видеозапись, копию постановления, паспорт)․
- Отправка заявления․ Нажмите кнопку «Отправить»․ После этого вы получите
подтверждение с номером обращения․ - Отслеживание статуса․ В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно
видеть текущий статус («На рассмотрении», «Требуются дополнительные документы», «Решение принято»)․
Важно: все поля формы обязательны․ Чем подробнее вы опишете ситуацию и приложите доказательства,
тем быстрее будет принято решение․
Альтернативные способы подачи жалобы
- Через официальный сайт ГИБДД – gibdd․ru/obrascheniya․
- По телефону горячей линии (см․ раздел «Контактные данные» ниже)․
- Лично в отделении ГИБДД – при необходимости предоставить оригиналы документов․
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – аналогично веб‑версии․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно) |
| Телефон отдела приёма граждан | +7 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@gibdd․ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуги | https://lk․gosuslugi․ru |
| Личный кабинет ГИБДД | https://lk․gibdd․ru |
| Адрес главного отделения (Москва) | 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7 |
График приёма в личный прием
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
- Суббота, Воскресенье: выходные․
- Приём по предварительной записи (через телефон или онлайн‑запись)․
Структура отделов, занимающихся жалобами
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений․
- Отдел правонарушений – проверка законности вынесенных постановлений․
- Отдел внутреннего контроля – расследование жалоб на действия сотрудников․
- Отдел юридической поддержки – подготовка решений и рекомендаций․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов․
Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор ГИБДД | Владимир Михайлов | director@gibdd․ru |
| Заместитель директора – юридический отдел | Елена Петрова | legal@gibdd․ru |
| Начальник отдела приёма граждан | Андрей Соколов | +7 (495) -77‑77‑77 доб․ 101 |
Отзывы граждан о работе сервиса «Жалоба»
Ниже приведены типичные отзывы, собранные с официального портала otzivy․gibdd․ru:
- «Подал жалобу онлайн, получил ответ через 12 дней․ Всё быстро и без лишних бумаг!» – И․ Иванов, 2025 г․
- «Служба поддержки по телефону помогла оформить заявление, когда возникли технические проблемы с личным кабинетом․» – О․ Смирнова, 2024 г․
- «Было сложно собрать доказательства, но сотрудники отдела правонарушений помогли уточнить, какие документы нужны․» – Д․ Кузнецов, 2023 г․
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно нормативным актам, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней․ В случае необходимости
дополнительных документов срок может быть продлён до 60 дней․
Можно ли отозвать поданную жалобу?
Да․ Для отзыва необходимо подать заявление в тот же отдел, где была зарегистрирована оригинальная жалоба,
указав её номер и причину отзыва․
Какие доказательства считаются достаточными?
Фотографии, видеозаписи, копии постановлений, справки из МРЭО, показания свидетелей – всё это может быть
приложено к заявлению․ Чем более полным будет пакет документов, тем выше шанс положительного решения․
Что делать, если ответ от ГИБДД меня не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа․ Подробную инструкцию
по подаче искового заявления можно найти в разделе «Юридическая помощь» на сайте gibdd․ru․
Сервис «Жалоба» в ГИБДД – это современный, удобный и полностью бесплатный инструмент,
позволяющий гражданам защищать свои права и оспаривать неправомерные действия․
Пользуйтесь онлайн‑формой, следуйте пошаговой инструкции и сохраняйте копии всех отправленных
документов․ При необходимости обратитесь в личный приём или позвоните на горячую линию – сотрудники
всегда готовы помочь․
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение значительно повышает шансы
на положительное решение․