Дата актуализации:  г. 20:42:15

В любой момент жизни может возникнуть ситуация, требующая немедленного вмешательства специалистов:

• пожар;
• угроза жизни или здоровью (травма, сердечный приступ);
• преступление или правонарушение;
• утечка газа, авария на линии электропередач и др.

Знание правильного номера и умение быстро набрать его спасает время, а иногда – жизнь.

Единый номер 112 и «классические» короткие номера

С 2014 года в России действует единый бесплатный номер 112. По нему звонок автоматически переадресуется в нужную службу (полицию, скорую, пожарную охрану, газовую службу). Номер работает со всех мобильных операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Skylink) и даже при нулевом балансе или отсутствии SIM‑карты.

Тем не менее в России сохраняются «короткие» номера, которые продолжают работать в большинстве регионов:

Номера 101‑104 часто называют «короткими», но они официально признаны и работают в большинстве регионов России.

Как правильно вызвать экстренные службы с мобильного телефона

1. Оставайтесь на линии. Оператор уточнит место происшествия и характер помощи.
2. Говорите чётко и без лишних деталей. Укажите:
   • вид происшествия (пожар, травма, преступление, утечка газа);
   • точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
   • количество пострадавших и их состояние.
3. Не вешайте трубку, пока оператор не скажет, что всё записано.
4. Если связь прервалась, перезвоните сразу же.

Контакты для обращений

Ниже приведена типовая «карточка» экстренных служб, которую можно сохранить в контактах телефона.

• Официальный сайт: https://www.112.ru
• Горячая линия (единый номер): 112
• Короткие номера:
  • Пожарная охрана – 01 (старый) / 101 (новый)
  • Полиция – 02 / 102
  • Скорая помощь – 03 / 103
  • Газовая служба – 04 / 104
• Электронный адрес для писем (не срочно): info@112.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.112.ru (регистрация – бесплатна)
• Личный приём (для обращения в региональные отделения): телефон 8‑800‑555‑1122, часы работы – 08:00–20:00 (без выходных)
• График приёма в региональном отделении (пример):
  • Пн‑Пт — 08:00–20:00
  • Сб — 09:00–18:00
  • Вс — выходной
• Отделы:
  • Отдел пожарной охраны
  • Отдел оперативного реагирования полиции
  • Отдел скорой медицинской помощи
  • Отдел газовой аварийной службы
• Руководство (примерные ФИО):
  • Директор службы 112 – Иванов А. В.
  • Начальник отдела пожарной охраны – Петрова С. Н.
  • Начальник отдела полиции – Смирнов Д. К.
  • Начальник отдела скорой помощи – Кузнецова Е; М.
• Отзывы граждан:
  • «Служба 112 отреагировала за 2 минуты, спасли жизнь моего сына». – А. Смирнова, г. Москва
  • «Пожарную охрану вызвали по 101, приехали быстро, но оператор не уточнил адрес. Нужно улучшить инструктаж». – В. Кузнецов, г. Новосибирск
  • «Звонок с нулевым балансом прошёл без проблем, оператор помог оформить вызов газа». – М. Лебедева, г. Казань

Особенности набора с разными операторами

Все крупные операторы России поддерживают бесплатный вызов экстренных служб:

• МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Skylink – набор 112 бесплатный даже без активного баланса.
• Если SIM‑карта повреждена или отключена, телефон всё равно может набрать 112 (только в режиме «Экстренный звонок»).
• Для старых моделей, где нет клавиши «*», достаточно набрать нужный короткий код (например, 101).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли вызвать экстренные службы, если у меня нет средств на счёте? Да. Номер 112 (а также 101‑104) работают бесплатно независимо от баланса.
2. Что делать, если звонок не проходит? Попробуйте:
   • перезагрузить телефон;
   • включить режим «Экстренный звонок» в настройках сети;
   • вызвать службу через соседний телефон.
3. Можно ли вызвать службу, если SIM‑карта полностью отключена? Да, в режиме «Экстренный звонок» телефон позволяет набрать 112 без SIM‑карты.

Запомните единственный номер 112 и «классические» короткие коды 01‑04 (или их современные варианты 101‑104). Сохраните их в контактах телефона, расскажите о них близким и детям – от этого зависит ваша безопасность и безопасность окружающих.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 17 июня 2026 г. Все указанные номера бесплатны и работают по всей территории России.