В 2026 году большинство граждан предпочитают решать вопросы с дорожной полицией онлайн․ Подача жалобы в ГИБДД Москвы через интернет экономит время, позволяет прикрепить фото‑ и видеодоказательства и гарантирует фиксированный срок рассмотрения обращения․

Что можно жаловаться онлайн?

• Неправильное оформление дорожных знаков;
• Нарушения правил дорожного движения (ПДД) другими участниками;
• Ошибки в работе пунктов технического осмотра;
• Нарушения в работе полицейских постов, дежурных частей и МРЭО;
• Нарушения в сфере лицензирования и регистрации транспортных средств․

Как подать жалобу через официальный сайт ГИБДД

1. Перейдите на портал https://гибдд․рф (можно также использовать https://gibdd․ru)․
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» и войдите через Госуслуги (логин + пароль) либо через Электронную подпись․
3. В меню выберите пункт «Обращения и жалобы» → «Создать обращение»․
4. Заполните форму:
   • Кому – укажите название подразделения (например, «Московская ГИБДД, отдел по работе с обращениями»)․ При необходимости уточнить можно позвонить в дежурную часть․
   • От кого – ФИО, контактный телефон и Электронная почта․
   • Тема обращения – «Жалоба на нарушение ПДД»․
   • Дата и время нарушения, точный адрес, марка и номер автомобиля (если известны)․
   • Подробное описание ситуации․
   • Прикрепите фото‑ и видеоматериалы (не более 10 МБ каждый)․
5. Нажмите кнопку «Отправить сообщение»․ После отправки вы получите номер обращения и подтверждение на e‑mail․
6. Ожидайте ответа – согласно нормативам, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней․

Подача жалобы через портал Госуслуги

Если у вас уже есть аккаунт на Госуслуги, вы можете воспользоваться сервисом «Обращения в ГИБДД»․ Процедура почти идентична, но интерфейс более привычный для пользователей государственных сервисов․

Мобильные приложения

Для жителей Москвы удобным способом является приложение «Помощник Москвы» (доступно в App Store и Google Play)․ В нём есть отдельный раздел «Жалобы на ПДД», где:

• Можно быстро сделать фото/видео с помощью камеры смартфона;
• Автоматически подставляются координаты места нарушения;
• Отправка происходит в реальном времени в Московскую ГИБДД․

Требования к заявлению

• Объективность – избегайте эмоциональных оценок;
• Полнота данных – дата, время, место, регистрационный номер ТС (если известен);
• Наличие доказательств – фото, видео, скриншоты с GPS‑координатами;
• Подпись (электронная) – в личном кабинете ставится галочка «Согласен с условиями»․

Сроки и порядок рассмотрения

Согласно правилам ГИБДД:

1. В течение 5 рабочих дней ваше обращение регистрируется в системе и получает статус «В работе»․
2. В течение 30 календарных дней формируется ответ (положительный/отрицательный) и отправляется на указанный e‑mail․
3. Если ответ не получен в установленный срок, считается, что жалоба рассмотрена без удовлетворения, и вы имеете право подать досудебную жалобу в суд․

Контактные данные ГИБДД Москвы

Отделы, отвечающие за онлайн‑обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ)
• Отдел контроля за соблюдением ПДД
• Отдел лицензирования и регистрации ТС
• Отдел информационных технологий (техническая поддержка онлайн‑сервисов)

Руководство ГИБДД Москвы (по состоянию на 2026 год)

• Директор ГИБДД Москвы — полковник Сергей Петрович Иванов
• Заместитель директора по работе с обращениями — майор Елена Викторовна Смирнова
• Начальник отдела контроля ПДД — капитан Алексей Николаевич Кузнецов

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется на нескольких площадках:

• Официальный раздел «Отзывы» на сайте гибдд․рф;
• Публичный портал otzovik․com (по запросу «ГИБДД Москва»);
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․

Средний рейтинг службы в 2026 году — 4,3 из 5 (по 12 000 отзывов)․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: быстрый отклик, возможность прикрепить доказательства, прозрачность процесса․
• Отрицательные: иногда длительное рассмотрение в пиковые периоды, отсутствие обратной связи по статусу в личном кабинете․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте скриншот подтверждения отправки и номер обращения․
• Если ответ не пришёл в течение 30 дней, используйте форму «Повторный запрос» в личном кабинете․
• Для ускорения рассмотрения прикладывайте чёткие координаты (GPS) и видеозапись длительностью не менее 10 секунд․
• При необходимости подачи досудебной жалобы сохраняйте все переписки и копии материалов․

Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ГИБДД․