Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения, неправомерными действиями сотрудников ГИБДД
или хотите пожаловаться на нетрезвого водителя, вам необходимо знать, куда и как обращаться.
Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и рекомендации по оформлению
жалобы.

Общие сведения об отделении

• Полное название: Управление ГИБДД государственного управления МВД России по г. Москва
• Адрес: 127473, г. Москва, ул. Садовая‑Самотечная, д. 1
• Кабинет для личного приёма граждан: кабинет 120 (внутри здания)
• Официальный сайт: https://gibdd.mos.ru
• Электронный адрес для обращений: obrazovanie@gibdd.mos.ru

Как подать жалобу

Жалобу можно оформить несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – самый быстрый способ, подтверждение о получении
   обращения приходит на электронную почту.
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует жалобу и даёт рекомендации по дальнейшим действиям.
3. Лично в кабинете 120 – вы можете предоставить оригиналы документов и задать вопросы сотруднику.
4. Почтовым отправлением – отправьте письмо с полным описанием ситуации на указанный выше адрес.

Что необходимо указать в жалобе:

• ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Дата, время и место происшествия (укажите улицу Садовая‑Самотечная, номер дома, если известен);
• Номера транспортных средств (если есть);
• Свидетельства (фото, видеозаписи, протоколы);
• Текст жалобы (кратко, но подробно опишите, что произошло и чего вы требуете).

Контактные данные

Личный кабинет (ЛК) на сайте ГИБДД

Для подачи онлайн‑жалобы необходимо:

1. Перейти на страницу Личного кабинета;
2. Зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС или паспортные данные;
3. В разделе «Обращения» выбрать тип обращения «Жалоба»;
4. Заполнить форму, прикрепить файлы и отправить.

После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки.

Личный приём граждан

• Кабинет: 120, ул. Садовая‑Самотечная, д; 1;
• График приёма: понедельник‑четверг — 09:00‑18:00, пятница — 09:00‑16:00;
• Необходимые документы: паспорт, копии документов, подтверждающих правонарушение (фото, видео, протоколы).

График работы отделения

Структура отделения (ключевые отделы)

• Центр автоматизированной фиксации административных правонарушений (ЦАФАП) – обработка видеофиксаций;
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, запросы, предложения;
• Отдел контроля за соблюдением правил дорожного движения – проверка и расследование нарушений;
• Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с сотрудниками ГИБДД.

Руководство отделения

На 2026 год руководящая позиция занимает:

• Начальник управления ГИБДД г. Москва – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -24‑31‑17, e‑mail: ivanov.sp@gibdd.mos.ru).

Отзывы и рейтинг

Граждане оставляют отзывы о работе отделения на различных площадках:

• 2GIS – отзывы и фотографии
• Яндекс.Карты – рейтинг 4,5/5
• Otzovik – комментарии

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней. Приоритетные обращения (например, связанные с
нетрезвым водителем) рассматриваются в течение 10 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае вы не сможете получать уведомления о статусе рассмотрения.

Что делать, если ответ от ГИБДД не устраивает?

Имеете право обжаловать решение в суде или в вышестоящем отделении (например, в Главное управление МВД России по г. Москва).

Можно ли подать несколько жалоб по одному инциденту?

Не рекомендуется – достаточно одной полностью оформленной жалобы. Дублирование может привести к её отклонению.

Для эффективного решения вашей проблемы важно собрать доказательства, правильно оформить жалобу и
использовать один из удобных каналов связи: личный кабинет, телефон горячей линии или личный приём в кабинете 120.
Контактные данные, график работы и структура отделения указаны выше – теперь вы знаете, куда обращаться
по вопросам, связанным с нарушениями на улице Садовая‑Самотечная, д. 1.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов в системе дорожного контроля. Не откладывайте обращение, если ваши права нарушены!