Граждане РФ имеют законное право обращаться в ФСБ с жалобами, предложениями и заявлениями. Ниже представлена полная инструкция: какие документы нужны, куда их подавать, какие контакты использовать и как оформить заявление.

Основные контакты для подачи жалобы

Кому и когда можно подать жалобу?

Жалоба может быть направлена в следующих случаях:

• Нарушение прав граждан сотрудниками ФСБ (злоупотребление служебным положением, превышение полномочий, применение насилия).
• Нарушение регламента предоставления государственных услуг (например, отказ в выдаче справки без законных оснований).
• Неправильное оформление документов, ошибки в протоколах, отсутствие ответа в установленный срок.
• Коррупционные проявления, получение взяток, сокрытие информации.

Важно: Жалоба должна быть обоснованной, подкреплена документальными доказательствами и сформулирована в вежливой, деловой форме.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Сбор доказательств – копии протоколов, справок, фото‑/видео‑материалов, показания свидетелей.
2. Подготовка заявления – используйте образец (см. ниже). Укажите ФИО, контактные данные, дату и место инцидента, конкретные требования.
3. Выбор способа подачи:
   • Через Электронную приёмную (рекомендовано – быстрый отклик, подтверждение о получении).
   • Почтовой отправкой (заказным письмом с описью вложения) на адрес:
     119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ФСБ России, отдел по работе с обращениями.
   • Лично в региональном управлении (по предварительной записи).
4. Отправка заявления – после отправки сохраняйте подтверждение (квитанцию, скриншот отправки, трек‑номер).
5. Ожидание ответа – согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 дней. При отсутствии ответа – можете обратиться в суд или в уполномоченный орган (Уполномоченный по правам человека).

Образец заявления‑жалобы в ФСБ

В Федеральную службу безопасности России
От (ФИО полностью)
Адрес: _________________________________
Телефон: _________________________________
E‑mail: _________________________________

Заявление (жалоба)

Я, ______________________________ (ФИО), г. проживающий(ая) по адресу ______________________________, обращаюсь к Вам с жалобой на действия сотрудника(ов) ______________________________ (должность, ФИО, если известны) ФСБ России, совершённые _______________ (дата) в __________________ (место).

Суть нарушения:
______________________________ (описание факта, конкретные действия).
______________________________ (какие нормы законодательства или внутренние регламенты нарушены).

Доказательства:
- Копия протокола №______ от __.__.______;
- Фотографии/видеозаписи (приложены);
- Показания свидетелей (приложения).

Требования:
Провести служебную проверку по факту нарушения;
Принять дисциплинарные меры в отношении указанных сотрудника(ов);
Предоставить письменный ответ в установленный законом срок (30 дней).
Подпись: ______________________ Дата: __.__.______

Приложения:
Копия протокола;
Фото‑ и видеоматериалы;
Показания свидетелей;
Копия паспорта (для идентификации).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения принимаются только в виде телефонных звонков на горячую линию. Для официального рассмотрения в письменной форме необходимо указать ФИО и контактные данные.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону «Об обращении граждан в органы государственной власти», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости проведения служебной проверки срок может быть продлён до 60 дней – об этом будет сообщено в ответе.

Можно ли обжаловать решение ФСБ, если я не согласен с результатом?

Да. Если ответ ФСБ не устраивает, вы вправе подать жалобу в суд в порядке досудебного обжалования или обратиться в Уполномоченного по правам человека.

Какие документы обязательны к приложению?

Минимум – копия документа, подтверждающего факт (протокол, справка). При наличии фото‑/видео‑материалов их следует приложить в оригинальном качестве. Если есть свидетели – их письменные показания.

Где можно посмотреть статус обращения?

После подачи через электронную приёмную зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Мои обращения». Там будет отображён текущий статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказ» и т.д.). При подаче письмом по почте статус можно уточнить по телефону горячей линии, указав трек‑номер отправления.

Как оставить отзыв о работе ФСБ после рассмотрения жалобы?

Перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму. Укажите номер обращения, оцените скорость и качество ответа, а также предложите рекомендации по улучшению работы службы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСБ России
• Электронная приёмная (веб‑приёмная)
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы и предложения
• Порядок подачи и рассмотрения жалобы (КонсультантПлюс)

Подача жалобы в ФСБ – это законный способ отстоять свои права и обеспечить соблюдение нормативных актов со стороны силовых структур. Главное – собрать доказательства, оформить заявление в соответствии с образцом и воспользоваться официальными каналами связи (электронная приёмная, личный кабинет, горячая линия). При соблюдении всех требований ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.

Помните: в любой момент вы имеете право обратиться за юридической помощью к адвокату, специализирующемуся на делах, связанных с органами безопасности.