Если вы столкнулись с нарушением антимонопольного законодательства – будь то недобросовестная конкуренция, злоупотребление доминирующим положением, нарушения в сфере государственных закупок или рекламные ограничения – вы имеете полное право обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Ниже представлена пошаговая инструкция, образец заявления и все необходимые контактные данные;

Кому и куда направлять жалобу

• Федеральный орган – Федеральная антимонопольная служба России (ФАС России).
• Можно обращаться в:
  • Федеральный центр (Москва) – для вопросов, касающихся всей страны.
  • Территориальные управления ФАС (УФАС) – если нарушение произошло в конкретном регионе.
• Жалоба может быть подана:
  1. Лично (в приемный пункт управления).
  2. Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении).
  3. Электронно – через официальный сайт, личный кабинет на Госуслугах или по электронной почте.

Что должно быть в жалобе (по ст. 44 ФЗ 135‑ФЗ)

Заявление должно быть оформлено в письменной форме и содержать следующие сведения:

1. Полные ФИО (для юридических лиц – наименование, ОГРН, ИНН).
2. Контактные данные: почтовый адрес, индекс, телефон, e‑mail.
3. Сведения о правонарушителе (наименование организации, ИНН/ОГРН, адрес).
4. Подробное описание нарушения (какой закон нарушен, когда и где произошло, какие действия предпринимались вами).
5. Список прилагаемых доказательств (копии договоров, чеков, скриншотов, переписка и т.п.).
6. Требования заявителя (какое решение вы ожидаете от ФАС).
7. Подпись и дата подачи заявления.

Важно! Если в жалобе отсутствуют ФИО и контактные данные, ФАС имеет право отказать в её рассмотрении.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через интернет

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги. Для подтверждения личности понадобится электронная подпись или код из СМС.
2. В меню «Услуги» → «Антимонопольные органы» → «Подача обращения в ФАС» откройте форму обращения.
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (или название организации).
   • Адрес, телефон, e‑mail.
   • Краткое описание нарушения.
4. В разделе «Текст обращения» подробно изложите факты, укажите нормативные акты, на которые ссылаетесь, и приложите доказательства (PDF, JPG, PNG, DOCX – не более 10 МБ).
5. Нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует регистрационный номер обращения.
6. Сохраните подтверждение (скриншот или PDF) – он понадобится, если потребуется уточнение статуса.

Подача жалобы в личный кабинет «Госуслуги» – типовой шаблон

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Федеральная антимонопольная служба России
Адрес: 127994, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1

Тема: Жалоба на нарушение антимонопольного законодательства (злоупотребление доминирующим положением) со стороны ООО «ТехноМаркет»

Описание нарушения:
г. я приобрёл товар «Смарт‑чайник» в интернет‑магазине ООО «ТехноМаркет» за 4 500 ₽.
При оформлении заказа система автоматически добавляла обязательный сервис «Гарантийный пакет» стоимостью 1 200 ₽, отказываться от него было невозможно.
Данный сервис не предоставлял заявленных услуг, а лишь увеличивал цену товара, что является недобросовестной практикой и нарушением ст. 5 ФЗ 135‑ФЗ.

Документы, подтверждающие факт:
- Копия чека (PDF);
- Скриншоты процесса оформления заказа (JPG);
- Переписка с поддержкой (PDF).

Требования:
Провести проверку действий ООО «ТехноМаркет» на предмет нарушения антимонопольного законодательства.
Принять меры, направленные на прекращение недобросовестной практики.
Возвратить мне излишне уплаченную сумму в размере 1 200 ₽.

Подпись: ______________________
 

Сроки рассмотрения

• Для обычных жалоб – не более 30 календарных дней с момента регистрации (может быть продлен, если требуется дополнительная проверка).
• Для жалоб, связанных с нарушениями в сфере государственных закупок (44‑ФЗ) – 5 рабочих дней при надлежащем оформлении.
• О результатах рассмотрения ФАС обязана уведомить заявителя в письменной форме (почтой, электронным письмом или через личный кабинет).

Как отозвать или изменить поданную жалобу

Если после подачи вы решили уточнить сведения или отозвать заявление, сделайте следующее:

1. Подготовьте письмо‑запрос с указанием регистрационного номера обращения.
2. Отправьте его тем же способом, которым подавали оригинал (почта, электронная почта, личный кабинет).
3. Укажите причину отзыва/изменения и приложите новые документы, если они есть.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактные данные ФАС России (для обращения)

Полезные ресурсы и ссылки

• ФЗ 135‑ФЗ «О защите конкуренции» (полный текст)
• ФЗ 44‑ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок»
• Бесплатные образцы жалоб от портала Explawyer
• Подача обращения через Госуслуги

Составление и подача жалобы в ФАС – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Следуйте описанным шагам, используйте предоставленный шаблон, прикладывайте все доказательства и сохраняйте подтверждения отправки. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а нарушения антимонопольного законодательства – устранены.

Помните: своевременная и корректно оформленная жалоба – ваш инструмент защиты прав в рыночных отношениях!