Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения со стороны сотрудников ГИБДД, стали жертвой их бездействия, либо хотите обратить внимание руководства на неправомерные действия инспектора – вы имеете полное право подать жалобу в дежурную часть. В статье подробно описаны правовые основания, порядок подачи, необходимые документы и все контактные данные, которые помогут вам быстро и эффективно решить проблему.

Содержание

1. Что такое жалоба в дежурную часть
2. Правовая база
3. Как подать жалобу (способы)
4. Какие документы нужны
5. Образец заявления
6. Что происходит после подачи
7. Контактные данные дежурной части
8. Отзывы и обратная связь

Что такое жалоба в дежурную часть

Жалоба – это официальное сообщение гражданина о нарушении закона, служебных обязанностей или бездействии сотрудника органов внутренних дел (в частности, ГИБДД). По закону сотрудник дежурной части ОВД не вправе отказывать гражданам в приёме заявления, сообщения или иной информации о происшествии.

Правовая база

• Пункт 260 Приказа МВД России «Об организации работы дежурных частей» – определяет порядок сдачи жалобы в личном приёме.
• Статьи 124, 125 Уголовно‑процессуального кодекса РФ – порядок подачи заявления в прокуратуру или суд.
• Федеральный закон № 3‑ФЗ «О полиции» (в части прав граждан на обращение).
• Приказ МВД России № 617 от «Об утверждении формы жалобы на действия (бездействие) сотрудников».

Как подать жалобу (способы)

Личный приём (п. 260 Приказа)

Вы можете прийти в дежурную часть и сдать жалобу непосредственно инспектору, отвечающему за личный приём. После регистрации вам выдадут талон‑уведомление с номером обращения.

Через дежурную часть (получение талона)

Если вы сдаёте жалобу в приёмном зале, дежурный сотрудник принимает документ и выдаёт талон‑уведомление. Талон подтверждает факт получения жалобы и используется для отслеживания её статуса.

По телефону (горячая линия)

1. Позвоните на горячую линию 102 или на региональный номер +7 (800) -00‑00‑00.
2. Укажите свои ФИО, контактный телефон, место и время происшествия.
3. Попросите зарегистрировать ваш звонок и получить номер обращения.

Онлайн через личный кабинет

Для жителей России доступен сервис Личный кабинет на официальном сайте ГИБДД. После авторизации можно загрузить скан‑копию заявления и приложить доказательства (фото, видео, копии протоколов).

По электронной почте

Отправьте письмо на info@gibdd.ru с темой «Жалоба». В письме укажите:

• ФИО и паспортные данные (или ИНН/СНИЛС);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Точное описание правонарушения и данные сотрудника (если известны);
• Приложения (сканы, фото, видео).

Какие документы нужны

• Заявление (печатный или рукописный текст) – образец ниже.
• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (протокол, штраф, фото, видеозапись).
• Талон‑уведомление (если подавали в дежурную часть).

Образец заявления

В дежурную часть ГИБДД
по адресу: г. Москва, ул. Станционная, д. 24/1

От: Иванов Иван Иванович
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы 
тел.: +7 (915) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com

Текст заявления
Я, Иванов И. И., г. в 14:30 на пересечении ул. Пушкина и пр. Ленина (г. Москва) стал свидетелем неправомерных действий сотрудника ГИБДД (инспектор Ф. Ф. Фамилия, № бригады 12), а именно:
отказа остановить транспортное средство, нарушившее правила дорожного движения;
применения служебного положения для уклонения от ответственности;
бездействия при обращении меня с просьбой о помощи;

В результате я понес материальный ущерб (повреждение автомобиля) и психологический дискомфорт. Прошу:
Провести проверку действий указанного сотрудника;
Принять меры дисциплинарного характера в случае подтверждения нарушений;
Информировать меня о результатах проверки.

Приложения:
Копия паспорта;
Фотографии места происшествия;
Видео с видеорегистратора;
Талон‑уведомление № 12345 (если получено).

Что происходит после подачи

1. Регистрация обращения. Сотрудник фиксирует номер и дату, выдаёт талон‑уведомление.
2. Передача в отдел внутреннего контроля. Дело направляется в отдел административной практики (в здании полка на Станционной, 24/1).
3. Проверка фактов. Осуществляется проверка документов, опрос свидетелей, просмотр видеоматериалов.
4. Принятие решения. По результатам проверки выносится служебное решение (вынесение дисциплинарного взыскания, рекомендация к суду, отказ).
5. Уведомление заявителя. О результатах вам сообщают письменно (по почте, в личный кабинет или по телефону).

Контактные данные дежурной части

Отзывы и обратная связь

Для контроля качества работы дежурных частей предусмотрены несколько каналов обратной связи:

• Сайт ГИБДД – раздел «Отзывы граждан» (https://gibdd.ru/otzivy).
• Горячая линия 102 – после завершения разговора оператор предлагает оценить работу.
• Электронная почта – в теме письма указывайте «Отзыв о работе дежурной части».
• Публичный реестр – на портале rospravo.gov.ru можно оставить отзыв о конкретном сотруднике.

Важно помнить, что правильное оформление жалобы ускоряет её рассмотрение. Старайтесь предоставить как можно больше доказательств и точно указать все детали происшествия.

Подать жалобу в дежурную часть ГИБДД можно несколькими способами: лично, по телефону, через электронную почту или онлайн‑кабинет. Законодательство чётко регламентирует процесс, а сотрудники обязаны принять ваше обращение. Используйте приведённые образцы и контактные данные, чтобы защитить свои права и способствовать повышению качества работы правоохранительных органов;