Департамент образования города Омска отвечает за соблюдение законодательства в сфере образования, формирует муниципальную политику, контролирует выполнение федеральных государственных образовательных стандартов․ Если вы столкнулись с нарушением прав учащихся, педагогов или родителей, вы имеете право подать официальную жалобу․
Куда и как подавать жалобу
- Лично в отделение департамента – по адресу, указанному в разделе «Контакты» ниже․
- Через портал «Госуслуги» – в личном кабинете выберите услугу «Жалоба (обращение) в Департамент образования»․
- По электронной почте – отправьте письмо на obrazovanie@admomsk․ru с приложением всех необходимых документов․
- По почте – на адрес: 644099, г․ Омск, ул․ Карла Либкнехта, 33, 6‑й этаж․
Шаг‑за‑шагом: оформление жалобы
- Соберите доказательства (фото, сканы, копии документов, показания свидетелей)․
- Скачайте образец жалобы и заполните его в соответствии с инструкциями․
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (дошкольное, среднее, высшее образование, контроль качества и т․п․)․
- Подпишите документ и отправьте выбранным способом․
Важно: Департамент обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней и направить вам письменный ответ․
Контактные данные департамента
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://admomsk․gosuslugi․ru (раздел «Образование») |
| Горячая линия | по вопросам дошкольного образования – пн и ср, 11:00‑13:00, тел․ 200‑523 |
| Телефон (общий) | +7 (381‑2) -0‑14‑86 (отдел по работе с обращениями) |
| Электронный адрес | obrazovanie@admomsk․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Войдите в личный кабинет и выберите услугу «Образование – обращения»․ |
| Личный прием (приёмные часы) | пн‑чт 8:30‑13:00 и 14:00‑17:45, пт 8:30‑13:00 и 14:00‑16:30 |
| Адреса отделений |
|
Структура департамента и основные отделы
- Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, подготовка к школе․
- Отдел среднего (общего) образования – работа со школами, реализация ФГОС․
- Отдел высшего и профессионального образования – взаимодействие с вузами и колледжами․
- Контрольно‑надзорный отдел – проверка соблюдения санитарных норм, антитеррористической безопасности․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Крючкова Лариса Викторовна | — |
| Заместитель директора (по учебному процессу) | Баранова Оксана Александровна | (381‑2) -0‑14‑86 |
| Заместитель директора (по финансово‑экономическим вопросам) | Гофман Владимир Юрьевич | (381‑2) -0‑00‑09 |
| Заместитель директора (по кадровой работе) | Дацюк Богдан Сергеевич | (381‑2) -0‑07‑15 |
| Специалист по связям со СМИ | Переверзева Наталья Ивановна | (381‑2) -1‑09‑22 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Величенко Анна Владимировна | (381‑2) -0‑12‑97 |
Как оформить жалобу (образец)
Ниже – минимальный шаблон, который можно использовать в электронном виде или распечатать․
Кому: Департамент образования администрации города Омска От кого: Ф․И․О․, адрес, телефон, e‑mail Тема: Жалоба на нарушение прав (указать конкретно) Текст жалобы: Описание ситуации (дата, место, участники)․ Ссылка на нормативный акт (Федеральный закон, приказ, локальный регламент)․ Перечень приложений (копии документов, фотографии, показания свидетелей)․ Требования заявителя (что требуется от департамента)․ Подпись: ______________________ Дата: __․__․2026
Отзывы и оценка работы департамента
Граждане оставляют отзывы на нескольких площадках:
- Сайт admomsk․ru – раздел «Отзывы»․
- Портал otzovik․com – поиск по запросу «Департамент образования Омск»․
- Госуслуги – в личном кабинете после подачи обращения можно оценить работу сотрудника․
Средняя оценка по официальным отзывам составляет 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно: профессионализм сотрудников, быстрый ответ в личном кабинете․
- Критика: длительность рассмотрения сложных жалоб, необходимость уточнения контактных данных․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно законодательству, департамент обязан выслать письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в письменной форме по почте, и процесс может занять больше времени․
Куда обращаться, если я не согласен с решением департамента?
В случае несогласия вы имеете право обжаловать решение в Государственную инспекцию по надзору в сфере образования или в суд․
Какие документы обязательны к приложению?
К жалобе следует приложить копии всех документов, подтверждающих факт нарушения (приказы, справки, фотографии, выписки из журналов и пр․)․
Подать жалобу в Департамент образования Омска достаточно просто, если следовать инструкциям и использовать официальные каналы связи․ Не забывайте сохранять копии всех отправленных материалов и фиксировать даты подачи․ При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а вы получите официальное разъяснение или корректирующее действие․
Дата актуальности информации: