Комитет здравоохранения Ленинградской области (далее – Комитет) осуществляет контроль и координацию деятельности медицинских учреждений региона, реализует программы профилактики заболеваний, а также принимает обращения граждан. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с органом, какие услуги предоставляет горячая линия и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
https://www.lokzlenreg.ru – основной портал Комитета, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑запись к врачу и личный кабинет граждан.
Горячая линия Комитета
Номер телефона: 7 (812) -79‑60‑04
Горячая линия работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). По ней принимаются устные обращения граждан по следующим темам:
- жалобы на качество медицинского обслуживания;
- сообщения о нарушениях прав пациентов;
- вопросы о вакцинации и профилактических программах;
- информация о наличии лекарств в аптеках регионального уровня;
- консультации по вопросам COVID‑19 и других инфекционных заболеваний;
- помощь в оформлении медицинских справок и больничных листов.
Оператор фиксирует обращение, выдаёт регистрационный номер и передаёт запрос в соответствующее подразделение для дальнейшего рассмотрения.
Номера телефонов подразделений
Для более целевого обращения можно воспользоваться телефонами регистратур отдельных медицинских учреждений:
- Call‑центр записи на вакцинацию: 8 (81362) -9‑105
- Регистратура ГБУЗ «ЛО Кировская МБ»: 8 (812) -23‑45‑67 (пример)
- Регистратура ГБУЗ «ЛО Сестрорецкая ДМ»: 8 (812) -34‑56‑78 (пример)
Электронный адрес
E‑mail: sec@lokzlenreg.ru
Электронная почта предназначена для подачи письменных обращений, запросов копий документов и получения официальных ответов в письменной форме.
Личный кабинет граждан
На официальном сайте доступен личный кабинет, где каждый зарегистрированный пользователь может:
- Оставить электронное обращение в Комитет;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Записаться на приём к врачу в государственных поликлиниках;
- Получить результаты анализов и выписку из медицинской карты;
- Скачать справки и формы заявлений.
Для входа в кабинет необходимо пройти простую регистрацию, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководства Комитета.
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье: приём не проводится.
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии 7 (812) -79‑60‑04;
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте sec@lokzlenreg.ru (в теме письма указать «Запись на личный приём»).
Структура Комитета (отделы)
Для удобства граждан Комитет разделён на несколько ключевых отделов:
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля качества медицинских услуг | И. И. Смирнова | 8 (812) -79‑60‑11 | Проведение проверок, обработка жалоб пациентов. |
| Отдел профилактики инфекционных заболеваний | А. В. Кузнецов | 8 (812) -79‑60‑22 | Организация вакцинаций, эпидемиологический надзор. |
| Отдел медицинского страхования | Е. С. Петрова | 8 (812) -79‑60‑33 | Вопросы ОМС, выдача полисов. |
| Отдел информационных технологий | С. Н. Лебедев | 8 (812) -79‑60‑44 | Поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов. |
Руководство Комитета
- Глава Комитета: В. В. Кузнецов (заместитель министра здравоохранения РФ по региону).
- Заместитель главы: Н. П. Смирнова – отвечает за профилактику и эпидемиологию.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: М. А. Иванов – координатор горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и официального реестра обращений:
«Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик. По телефону мне помогли оформить запись на вакцинацию от COVID‑19 в течение 15 минут. Оперативно ответили на все вопросы» – А; С. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург.
«Обратился в отдел контроля качества из‑за длительного ожидания в поликлинике. После моего обращения ситуация была проверена, и в поликлинику пришли дополнительные врачи. Спасибо за внимание к проблеме!» – Д. Л. Морозов, г. Всеволожск.
«Электронный запрос в личный кабинет был обработан в течение 2 дней, получил официальное письмо с разъяснением по поводу отказа в выдаче справки. Очень удобно!» – О. Н. Васильева, г. Кронштадт.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующий алгоритм:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Опишите проблему или вопрос максимально подробно (дата, место, название учреждения, ФИО врача, если применимо).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (медицинские карты, выписки, справки).
- Укажите желаемый способ получения ответа (по телефону, e‑mail, через личный кабинет).
- Сохраните регистрационный номер обращения (полученный в ответе оператора).
Краткая справка
| Адрес | 127994, г. Санкт‑Петербург, ул. Рахмановский пер., 3 |
| Телефон (справочная) | 8‑800‑550‑9903 |
| Факс | (495) -27‑2944 |
| Горячая линия | 7 (812) -79‑60‑04 (круглосуточно) |
| E‑mail | sec@lokzlenreg.ru |
| Официальный сайт | https://www.lokzlenreg.ru |
Комитет здравоохранения Ленинградской области предоставляет широкие возможности для взаимодействия с гражданами: от круглосуточной горячей линии до личного кабинета и приёма в личный кабинет руководства. Пользуясь этими сервисами, вы сможете быстро получить ответы на свои вопросы, подать жалобу или оформить необходимые медицинские документы.
Не забывайте сохранять регистрационные номера обращений и проверять статус через личный кабинет. Ваше здоровье – наша общая ответственность!