Граждане Кировской области имеют законное право обращаться в любой орган исполнительной власти с жалобами‚ предложениями и заявлениями. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как правильно оформить и подать жалобу в Департамент Кировской области‚ а также контакты для получения консультаций.

Официальный сайт Департамента

Сайт: https://www.kirovreg.ru

На сайте в разделе «Обращения граждан» (https://www.kirovreg.ru/appeal/) размещена форма онлайн‑подачи жалобы‚ а также подробные инструкции по оформлению документов.

Как подать жалобу

1. Подготовьте документ. В жалобе необходимо указать:
   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • Наименование органа (Департамент) и ФИО должностного лица‚ к которому обращение направлено;
   • Точное описание проблемы‚ даты и места её возникновения;
   • Требования (что именно вы хотите получить в результате рассмотрения);
   • Подпись и дату.
2. Выберите способ подачи:
   • Через личный кабинет на официальном портале (раздел «Личный кабинет» → «Обращения граждан»);
   • Электронной почтой (см. ниже);
   • Лично в приёмной Департамента;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения).
3. Ожидайте подтверждения. После подачи вы получите номер обращения и срок его рассмотрения (не более 30 дней‚ согласно ФЗ‑59).

Контактные данные для обращения

Личный приём руководителя Департамента

• Кому: Руководителю Департамента (на данный момент – Рысева Ольга Николаевна).
• График личного приёма:
  • Понедельник‑пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
  • Приём по предварительной записи через телефон горячей линии.
• Место приёма: г. Киров‚ ул. Дерендяева‚ 23‚ кабинет № 5.

Структура Департамента (основные отделы)

1. Отдел социального развития
2. Отдел образования и науки
3. Отдел здравоохранения
4. Отдел культуры и туризма
5. Отдел экономики и инвестиций
6. Отдел правового обеспечения
7. Отдел информационных технологий
8. Отдел кадров и организационной работы

Руководство Департамента

Как оставить отзыв о работе Департамента

Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:

• Через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• Отправив письмо на электронный адрес infor@doko.kirov.ru с темой «Отзыв». В письме укажите ФИО‚ контактный телефон и кратко опишите ваш опыт взаимодействия.
• Заполнив форму «Виртуальная приёмная» на портале Госуслуг (требуется авторизация).
• Позвонив по горячей линии и попросив оформить устный отзыв (оператор зафиксирует ваш комментарий).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ‚ Департамент обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявителю будет направлено уведомление.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ но в этом случае Департамент не сможет связаться с вами для уточнения деталей и предоставления ответа. Рекомендуем указывать контактные данные.

Что делать‚ если ответ не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган (например‚ в Министерство регионального развития) либо обратиться в суд в порядке досудебного обжалования.

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же вопросу?

Нет. Если вы уже отправили обращение‚ повторные заявки рассматриваются как дубли и могут быть отклонены. При необходимости уточните детали в уже поданном обращении.

Департамент Кировской области открывает перед гражданами широкий спектр возможностей для подачи жалоб и предложений. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом на портале Госуслуг‚ горячей линией и личным приёмом руководителя – всё это гарантирует быстрый и прозрачный процесс рассмотрения вашего обращения.

Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение и способствует улучшению работы органов власти в вашем регионе.