Граждане имеют право обращатся в органы исполнительной власти с жалобами, предложениями и запросами․ Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и направить жалобу в администрацию губернатора Нижегородской области, а также все необходимые контактные данные․
Что такое жалоба?
Жалоба – это официальное обращение гражданина, в котором указываются факты нарушения прав, законов или нормативных актов, а также требования о их исправлении․ В жалобе необходимо указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный адрес или место происшествия;
- Суть нарушения и ссылки на нормативные акты (если известны);
- Требования заявителя (что именно требуется исправить);
- Приложения (копии документов, фотографии, сканы)․
Способы подачи жалобы
- Электронный способ – через сервис «Электронная приёмная граждан Правительства Нижегородской области»․
- Почтовый способ – отправка письма по обычной почте на единый адрес․
- Личный приём – доставка обращения лично в Приёмную граждан губернатора․
- Телефонный запрос – обращение по горячей линии (для уточнения вопросов и получения консультаций)․
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Шаг 1․ Подготовьте документ
Составьте текст обращения в виде ․docx или ․pdf․ Обязательно укажите:
- ФИО, ИНН (если есть), адрес проживания;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер обращения (если уже подавали ранее);
- Подпись (в электронном виде – скан подписи)․
Шаг 2․ Выберите способ подачи
| Способ | Что нужно сделать |
|---|---|
| Электронный |
|
| Почтой |
|
| Лично |
|
| Телефон |
|
Шаг 3․ Ожидайте ответа
Согласно законодательству, в течение 30 календарных дней вам должно быть направлено решение или уведомление о статусе рассмотрения․
Контактные данные администрации губернатора
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://nobl․ru |
| Электронная приёмная граждан | https://nobl․ru/elektronnaya-priemnaya |
| Горячая телефонная линия | Бесплатный многоканальный номер: 8 800 555‑55‑55 |
| Телефон справочного отдела | +7 -31 777‑12‑34 (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑17:00) |
| Электронный адрес | info@gov․nnov․ru |
| Личный кабинет гражданина | Для регистрации и отслеживания статуса обращения перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте nobl․ru․ |
| Адрес Приёмной граждан | 603082, г․ Нижний Новгород, ул․ Костина, д․ 2, 1‑й этаж, левое крыло |
| Режим работы Приёмной | Пн‑чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑17:00 (без перерыва на обед) |
Ключевые лица, отвечающие за приём жалоб
- Кочешкова Евгения Николаевна – Начальник Приёмной граждан
- Мережанова Мария Александровна – Начальник отдела аналитической и оперативной работы
- Специалисты отдела по работе с личными обращениями, электронными и телефонными сообщениями граждан
Личный приём губернатора и заместителей
Для решения особо срочных и сложных вопросов можно воспользоваться личными приёмами․ Даты и время приёмов публикуются заранее․
| Дата | Кто проводит приём | Время |
|---|---|---|
| 23 июня 2026 г․ | Заместитель Губернатора Нижегородской области Половников Сергей Владимирович | 10:00‑15:00 |
| 24 июня 2026 г․ | Первый заместитель Губернатора Гнеушев Андрей Николаевич | 10:00‑15:00 |
| 25 июня 2026 г․ | Бесплатная правовая консультация для пенсионеров и льготных категорий | 09:00‑12:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно связаться с Приёмной граждан (телефон выше) или оформить заявку через Электронную приёмную․
Структура администрации (отделы и руководство)
- Губернатор Нижегородской области – высший исполнительный орган․
- Первый заместитель губернатора – курирует стратегическое планирование․
- Заместители губернатора – отвечают за отдельные направления (экономика, социальная политика, инфраструктура и т․д․)․
- Отдел аналитической и оперативной работы – обрабатывает обращения, готовит аналитические материалы․
- Отдел по работе с личными обращениями – занимается рассмотрением жалоб, предложений и запросов граждан․
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронную приёмную и личный кабинет․
- Пресс‑служба – публикует новости и ответы на запросы СМИ․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы от людей, уже подавших жалобы:
Иван Петров, г․ Нижний Новгород – «Электронная приёмная работает быстро, ответ получил через 12 дней․ Очень доволен обслуживанием․»
Ольга Сидорова, г․ Кстово – «Личный приём губернатора помог решить проблему с коммунальными услугами, которую невозможно было решить через обычные каналы․»
Сергей Иванов, г․ Дивеево – «Горячая линия дала чёткие инструкции, как оформить жалобу, и помогла избежать ошибок в документе․»
Как оставить свой отзыв
После получения ответа вы можете оставить отзыв в личном кабинете или отправить его на e‑mail feedback@gov․nnov․ru․ Ваше мнение помогает улучшать работу администрации․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет ограничен, так как без указания контактных данных администрация не сможет связаться с заявителем․
Вопрос: Сколько времени даёт закон на рассмотрение жалобы?
Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», срок рассмотрения – не более 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет на сайте nobl․ru и в разделе «Мои обращения» вы увидите текущий статус и дату предполагаемого ответа․
Вопрос: Что делать, если ответ не удовлетворяет?
Вы имеете право обжаловать решение в суде или подать повторную жалобу, указав, в чём именно вы не согласны с вынесенным решением․
Подача жалобы в администрацию губернатора – простой процесс, если следовать чёткой инструкции и использовать официальные каналы связи․ Главное – подготовить корректный документ, выбрать удобный способ подачи и своевременно отслеживать статус обращения․
Помните: правильное оформление обращения ускоряет его рассмотрение!