Вопросы, связанные с нарушением прав граждан, качеством коммунальных услуг,
незаконными действиями органов местного самоуправления и другими проблемами
повседневной жизни, решаются через обращение в Администрацию города Бийска․
В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, как их оформить,
куда их отправить и какие контакты помогут ускорить процесс рассмотрения․

Что такое жалоба (заявление) в администрацию?

Жалоба – это официальное письменное обращение гражданина (или группы граждан)
к органу местного самоуправления с требованием:

• признать действия (или бездействие) администрации незаконными;
• восстановить нарушенные права;
• обязать администрацию выполнить конкретные действия․

Жалоба может быть подана в двух экземплярах: один остаётся у заявителя,
второй – в приемном отделе․ На копии, полученной от администрации, должно быть
отметка о её принятии (подпись и дата)․

Правовые основы подачи жалобы

1. Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» от г․
2. Гражданский кодекс РФ (ст․ 393) – защита прав потребителей․
3. Закон «Об исполнительной власти в субъектах РФ» (ст․ 28) – регламентирует порядок рассмотрения обращений․
4. Локальные нормативные акты администрации города Бийска (приказ № 12‑о от г․ «Об организации приёма обращений граждан»)․

Как правильно оформить жалобу?

Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, необходимо соблюсти следующую структуру:

1. Шапка документа – название организации (Администрация города Бийска), адрес, телефон․
2. – «ЖАЛОБА (ЗАЯВЛЕНИЕ)»․
3. Реквизиты заявителя – ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail․
4. Текст обращения:
   • Краткое описание ситуации (дата, место, обстоятельства)․
   • Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены․
   • Конкретные требования (что должно быть сделано, в какие сроки)․
   • Перечень приложений (копии документов, фото, справки)․
5. Подпись и дата – подпись заявителя и дата составления документа․

Для удобства можно скачать готовый пустой бланк жалобы или образец готовой жалобы․

Образец жалобы в администрацию города Бийска

Администрация города Бийска
Адрес: 664000, г․ Бийск, ул․ Советская, 1
Тел․: +7 (3842) -3‑33‑33
E‑mail: info@biysk-adm․ru

ЖАЛОБА (ЗАЯВЛЕНИЕ)

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 664000, г․ Бийск, ул․ Пушкина, д․ 12, кв․ 34,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД Бийска ,
тел․: +7 (912) -45‑67‑89,
e‑mail: ivanov@mail․ru․

Тема: Нарушение правил содержания жилого дома № 5, ул․ Пушкина, 12

Текст обращения:
С г․ в подъезде дома № 5 (ул․ Пушкина, 12) отсутствует
 работающий лифт, а заявка на его ремонт, поданная в Управление
 ЖКХ г․, до настоящего времени не выполнена․
В соответствии со ст․ 24 Жилищного кодекса РФ, собственник
 обязан обеспечить надлежащее техническое состояние общего имущества․
Требую:
 • признать действия администрации города Бийска, а именно
 бездействие Управления ЖКХ, незаконными;
 • в течение 10 (десяти) календарных дней от даты получения
 настоящей жалобы восстановить работу лифта;
 • предоставить копию акта проверки состояния лифта․
Приложения:
Копия заявки в Управление ЖКХ от г․;
Фотографии закрытого лифта (приложение‑1);
Копия паспорта заявителя․

Подпись _______________________ Дата 

Куда подавать жалобу?

Жалобу можно направить одним из способов:

• Лично в приемный отдел администрации (см․ график личного приема ниже)․
• Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
  
  664000, г․ Бийск, ул․ Советская, 1․
• Электронно через личный кабинет или по e‑mail․
• Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы местного самоуправления»․

Контактные данные администрации города Бийска

Личный прием (приёмная)

Приёмная работает в режиме личного приема граждан:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приём заявлений без предварительной записи․
• Для ускорения процесса рекомендуется предварительно позвонить
  по телефону +7 (3842) -3‑33‑33 и уточнить, какие документы необходимо взять․

Отделы администрации и их функции

1. Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, обслуживание домов․
2. Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам, инвалидам, малоимущим․
3. Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы строительства, земельные споры․
4. Отдел транспорта и дорожного хозяйства – состояние дорог, общественный транспорт․
5. Отдел экономической политики – поддержка малого и среднего бизнеса․
6. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка ответов на обращения․

Руководство администрации

Главой администрации города Бийска является Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)․

• Контактный телефон главы: +7 (3842) -3‑44‑55
• E‑mail главы: mayor@biysk-adm․ru
• Официальный кабинет главы на сайте: https://biysk-adm․ru/mayor

Отзывы граждан о работе администрации

Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Портал Отзовики – раздел «Город Бийск»․
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте администрации: https://biysk-adm․ru/otzyvy․
• Госуслуги – статистика рассмотрения обращений (показатели % выполненных заявлений)․

Что делать, если на жалобу не ответили в установленный срок?

1. Проверить статус обращения в личном кабинете (раздел «Мои обращения»)․
2. Если срок (30 календарных дней) истёк без ответа – направить апелляционную жалобу в:
   • Губернатору Алтайского края (тел․: +7 (3842) -0‑00‑00)․
   • Прокуратуру Алтайского края (тел․: +7 (3842) -1‑11‑22)․
3. При необходимости обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав;

Полезные ссылки и ресурсы

• Пустой бланк жалобы (DOCX)
• Образец готовой жалобы (DOCX)
• Портал Госуслуги – Обращения в органы местного самоуправления
• Отзывы жителей о работе администрации

Составление и подача жалобы в администрацию города Бийска – процесс, который
можно выполнить без юридической помощи, если следовать проверенной
структуре и использовать официальные шаблоны․ Главное – сохранять копии
всех документов, фиксировать дату подачи и контролировать статус обращения
через личный кабинет или горячую линию․

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает
шансы на положительное решение и ускоряет работу органов местного
самоуправления․