Дата актуализации:  г․

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый гражданин имеет право направлять письменные и электронные обращения в органы государственной власти, в т․ч․ в адрес Председателя Правительства РФ․ При нарушении прав, свобод или законных интересов можно требовать:

• рассмотрения и принятия мер по устранению нарушения;
• досудебного обжалования действий (бездействия) должностных лиц;
• получения официального ответа в установленный срок (не более 30 дней)․

Куда направлять жалобу

Основные каналы приёма обращений, связанных с деятельностью Председателя правительства:

Как правильно оформить жалобу

3․1 Структура обращения

1. Шапка обращения – ФИО заявителя, адрес, телефон, e‑mail, ИНН/СНИЛС (по желанию)․
2. Кому адресовано – «Председателю правительства Российской Федерации (Ф․И․О․)»․
3. Тема обращения – «Жалоба» (можно уточнить: «Жалоба на действия (бездействие) Председателя правительства»)․
4. Содержание:
   • Краткое описание ситуации (дата, место, обстоятельства)․
   • Конкретные действия (или бездействие) Председателя, которые вызывают претензии․
   • Обоснование нарушения прав, свобод или законных интересов (с указанием нормативных актов)․
   • Требования заявителя (какое решение/действие ожидается)․
5. Приложения – копии документов, подтверждающих факты (при необходимости)․
6. Подпись и дата․

3․2 Образец письма

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 127642, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Кому: Председателю правительства Российской Федерации
 Игорю Владимировичу Шувалову

Тема: Жалоба на бездействие Председателя правительства в вопросе
 предоставления субсидий сельскохозяйственным предприятиям

Уважаемый Игорь Владимирович!

28 мая 2026 г․ я обратился в Министерство сельского хозяйства с заявлением о
необходимости получения субсидии в рамках программы «Развитие сельского
хозяйства»․ По результатам экспертизы, моё предприятие полностью соответствует
критериям программы, однако в течение 45 дней решение так и не было вынесено․

Согласно пункту 5 статьи 15 Федерального закона № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан», в случае бездействия уполномоченного органа заявитель имеет
право обратиться к высшему руководителю, в данном случае – к Председателю
правительства․ Данные действия (бездействие) нарушают мои законные интересы,
приводят к финансовым потерям и ставят под угрозу дальнейшую работу предприятия․

В связи с изложенным прошу:
Провести проверку причин задержки рассмотрения моего заявления․
Принять меры, направленные на ускорение выдачи субсидии․
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней․

Приложения:
Копия заявления в Минсельхоза от г․
Копия экспертного заключения․

С уважением,
_____________________

Иванов И․И․

Схема прохождения жалобы

1. Подача обращения (онлайн, по телефону, в личный кабинет)․
2. Регистрация обращения в системе Госуслуги/Портал Правительства (получение номера)․
3. Первичный анализ – отдел «Работы с обращениями граждан»․
4. Передача в профильный орган (Министерство, ведомство, которое отвечает за предмет жалобы)․
5. Экспертиза и подготовка ответа (не более 30 дней)․
6. Получение официального ответа (по электронной почте, в личном кабинете или почтовой отправкой)․
7. При отсутствии удовлетворительного результата – досудебное обжалование в суд․

Контактные данные (подробно)

5․1 Официальный сайт

https://www․government․ru/ – раздел «Обращения граждан»․

5․2 Горячая линия

8‑800‑200‑22‑22 – бесплатный номер, работает 24/7․

5․3 Телефон приёмной Председателя правительства

+7 -95 771‑02‑00 – часы приёма: 09:00–18:00 (МСК), Пн‑Пт․

5․4 Электронный адрес

gov@government․ru

5․5 Личный кабинет (Госуслуги)

Перейти на https://lk․gosuslugi․ru/, выбрать «Обращения в государственные органы» → «Подать жалобу»․ После регистрации можно отслеживать статус обращения․

5․6 Личный приём (по записи)

Записаться на личный приём к представителям Председателя можно через форму «Записаться на приём»․ Приём проводится по предварительной записи в кабинете Приёмной (ул․ Тверская, д․ 6)․

5․7 График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (моск․ время)․
• Выходные и праздничные дни – приём не осуществляется․

5․8 Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел работы с обращениями граждан – основной координатор․
• Юридический отдел Правительства РФ – проверка правовой обоснованности․
• Отдел контроля и аудита – проверка фактического исполнения решений․
• Пресс‑служба – публикация информации о рассмотренных жалобах (по запросу)․

5․9 Руководство (на 2026 год)

• Председатель Правительства РФ – Игорь Владимирович Шувалов (условно, пример)․
• Заместители Председателя:
  • А․ Н․ Кузнецов – заместитель по экономическим вопросам․
  • Е․ В․ Смирнова – заместитель по социальным программам․
• Глава отдела работы с обращениями граждан – О․ В․ Петров․

Отзывы граждан о работе с обращениями

На портале otzivy․government․ru собраны более 12 000 отзывов․ По состоянию на  г․ средний рейтинг удовлетворённости – 4,2 из 5․ Основные плюсы, отмечаемые пользователями:

• Быстрая регистрация обращения в личном кабинете․
• Прозрачный статус‑трекер․
• Положительные результаты при правильном оформлении жалобы․

Критика часто связана с длительным сроком рассмотрения (близким к установленному максимуму) и недостаточной информированностью о промежуточных этапах․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7․1 Можно ли отправить жалобу анонимно?

Нет․ По закону в обращении должны быть указаны ФИО, контактные данные и, при возможности, документ, подтверждающий личность․ Анонимные обращения рассматриваются лишь в исключительных случаях․

7․2 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ № 2‑ФЗ – не более 30 календарных дней․ При необходимости продления срок может быть увеличен до 60 дней, но об этом заявителю обязаны уведомить․

7․3 Что делать, если ответ не удовлетворил?

Имеются два пути:

1. Обратиться в Контрольный (надзорный) орган – например, в Генеральную прокуратуру РФ․
2. Подать иск в суд в порядке досудебного обжалования (см․ Постановление Правительства РФ от № 1108)․

7․4 Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да․ На портале Госуслуги доступно приложение для iOS и Android, где в разделе «Обращения» можно загрузить документ и отслеживать статус․

Подача жалобы на Председателя правительства РФ – процесс, требующий чёткого соблюдения формы и указания всех обязательных реквизитов․ При правильном оформлении и использовании официальных каналов (сайт, горячая линия, личный кабинет) вероятность получения ответа в установленный срок превышает 90 %․ В случае отказа от удовлетворения требований гражданин имеет право на досудебное обжалование и последующее обращение в суд․

Информация актуальна на 18 июня 2026 г․ Ссылки проверены  г․