Мошенничество в интернете и в реальной жизни – одна из самых распространённых форм преступлений в России․
Если вы стали жертвой обмана, важно знать, как быстро и правильно оформить жалобу в МВД․
Ниже – подробный гид, который поможет вам воспользоваться официальным сайтом МВД России, а также
предоставит все необходимые контактные данные для обращения в органы правопорядка․

Почему стоит подавать жалобу через сайт МВД?

• Скорость обработки․ Онлайн‑заявления попадают в систему сразу после отправки, без необходимости личного визита․
• Прозрачность․ Вы получаете автоматическое подтверждение и номер обращения, которым можно отследить статус․
• Доступность 24/7․ Подача заявления возможна в любое время, даже в выходные и праздничные дни․
• Экономия времени․ Не нужно стоять в очереди в отделении полиции – всё делается из дома;

Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством?

Существует несколько каналов подачи заявления:

1. Онлайн‑приёмная на официальном сайте МВД России;
2. Горячая линия МВД – 02‑02 (для звонков из России) и +7 -95 777‑7‑777 (для звонков из-за рубежа);
3. Телефон доверия 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатно);
4. Электронная почта info@mvd․ru;
5. Личный кабинет на портале portal․mvd․ru;
6. Личный приём в отделении полиции по месту жительства․

Пошаговая инструкция подачи жалобы через сайт МВД

Шаг 1․ Регистрация в личном кабинете

• Перейдите на portal․mvd․ru;
• Нажмите «Регистрация» и введите паспортные данные, СНИЛС и номер мобильного телефона;
• Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․

Шаг 2․ Переход в раздел «Приём обращений»

После входа в личный кабинет выберите пункт меню «Обращения граждан» → «Подать заявление»․

Шаг 3․ Выбор категории

В выпадающем списке укажите:

• «Преступления» → «Мошенничество»;
• Если дело связано с интернет‑мошенничеством – дополнительно отметьте «Киберпреступления»․

Шаг 4․ Заполнение формы

Обязательно укажите:

1. ФИО заявителя, контактный телефон и e‑mail;
2. Точные даты и время происшествия;
3. Сведения о подозреваемом (если известны): ФИО, ИНН, реквизиты банковского счёта, ссылки на сайты;
4. Подробное описание обстоятельств (что именно произошло, какие суммы потеряны, какие документы передавались);
5. Приложите копии подтверждающих документов (скриншоты переписки, выписки из банка, договоры, чеки)․

Шаг 5․ Проверка и отправка

После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить заявление»․ Система выдаст номер обращения (например, № 2026‑06‑001234) и отправит подтверждение на указанный e‑mail․

Шаг 6․ Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Назначено расследование», «Закрыто»․

Образец заявления о мошенничестве (для юридических лиц)

Заявление
о совершении преступления – мошенничества
Я, ФИО заявителя, руководитель название организации,
адрес: юридический адрес,
тел․: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX,
e‑mail: example@domain․ru,

сообщаю о совершении преступления, предусмотренного ч․ 4 ст․ 159 УК РФ
(мошенничество), которое имело место дата в город/регион․

Суть преступления:

 1․ Описание схемы мошенничества (например, «предложение услуг
 по разработке сайта», «перевод денежных средств на счёт
 «XYZ»», и т․д․)․
 2․ Сумма ущерба – XXX 000 руб․․
 3․ Сведения о подозреваемом: ФИО, ИНН, банковские реквизиты,
 ссылки на интернет‑ресурсы․
 4․ Приложения: скриншоты переписки, банковские выписки,
 договоры, копии писем․


Прошу:
Принять данное заявление к рассмотрению;
Возбудить уголовное дело по статье 159 УК РФ;
Осуществить проверку указанных реквизитов и привлечь виновных к ответственности․

Приложения:
Копия паспорта заявителя;
Скриншоты переписки;
Выписка из банка;
Договор (если имеется);
Иные доказательства․

Контактные данные для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Согласно статье 124 УПК РФ заявление должно содержать данные заявителя․ Анонимные обращения не рассматриваются, однако можно указать «конфиденциальный» режим, ограничив раскрытие ваших персональных данных․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Первичный ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․ Полное расследование может занять от 10 дней до нескольких месяцев в зависимости от сложности дела․

Какие документы обязательны?

Минимальный набор: копия паспорта заявителя и любые доказательства (скриншоты, выписки, договоры)․ Чем больше подтверждающих материалов, тем быстрее будет принято решение․

Можно ли отозвать заявление?

Да․ Для отзыва необходимо подать письменное заявление об отзыве в том же отделе, где было подано оригинальное обращение, указав номер вашего заявления․

*Информация актуальна на 19 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте МВД России․