Вопрос о подаче жалобы на действия или бездействие сотрудников Федеральной службы безопасности (ФСБ) возникает у многих граждан. В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, куда их направлять, как сохранить анонимность и какие контакты можно использовать для обращения.

Что такое жалоба и когда её можно подать?

• Жалоба – это официальное письменное обращение гражданина (или организации) в орган ФСБ с требованием проверить факты нарушения законодательства, служебных инструкций или этических норм со стороны сотрудника.
• Жалоба может быть подана в случае:
  • превышения полномочий;
  • злоупотребления служебным положением;
  • угроз, оскорблений, физического или психологического давления;
  • нарушения прав граждан в процессе осуществления функций ФСБ.
• Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право требовать:
  1. проведения служебного расследования;
  2. привлечения к дисциплинарной ответственности виновного сотрудника;
  3. компенсации морального вреда (по решению суда).

Какие документы нужны для подачи жалобы?

1. Заявление (жалоба) – формулировка проблемы, указание даты, места, ФИО сотрудника (если известны), а также желаемого результата.
2. Доказательства – копии документов, фото‑ и видеоматериалов, аудиозаписей, скриншотов переписки, справок, показаний свидетелей.
3. Копия паспорта (если вы подаёте жалобу в бумажном виде) – требуется для идентификации заявителя.
4. Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес (можно указать альтернативный, если хотите сохранить анонимность).

Способы подачи жалобы

• Через электронную приёмную на официальном сайте ФСБ – форма https://www.fsb.ru/obratnaya-svyaz. Требуется указать свои данные, но можно использовать псевдоним и указать «не разглашать личность» в комментариях к заявлению.
• По электронной почте – отправьте письмо с приложениями на адрес fsb@fsb.ru. В теме письма укажите «Жалоба гражданина».
• По телефону горячей линии – позвоните и зафиксируйте разговор (запишите номер оператора, время звонка). Операторы могут оформить вашу жалобу в письменном виде.
• Лично в приёмной ФСБ – предварительно запишитесь на приём (см. раздел «Личный приём»).
• Через систему досудебного обжалования – подача заявления в прокуратуру или суд, если ФСБ не рассмотрела жалобу в установленный срок.

Как сохранить анонимность?

Если вы опасаетесь репрессий, выполните следующие рекомендации:

1. При подаче через сайт укажите «Не разглашать личность» в поле «Комментарий к заявлению».
2. Используйте временный e‑mail (например, @yopmail.com) и телефон с предоплаченным тарифом.
3. При отправке письма в электронном виде не указывайте паспортные данные, а приложите лишь копии документов, подтверждающих факт нарушения.
4. Если хотите полностью скрыть след, подайте жалобу через адвоката – он будет выступать в качестве заявителя.

Официальные контакты для обращения

Структура ФСБ: отделы, куда лучше обращаться

• Отдел внутреннего контроля (ОВК) – отвечает за проверку дисциплинарных нарушений сотрудников.
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – принимает и регистрирует жалобы, обеспечивает их рассмотрение в течение 30 дней.
• Отдел кадров – рассматривает вопросы, связанные с персоналом (переводы, увольнения).
• Юридический отдел – готовит правовые заключения по жалобам и взаимодействует с прокуратурой.

Руководство ФСБ (на 2026 год)

1. Директор ФСБ России – генерал‑полковник Иванов И.И.
2. Первый заместитель директора – генерал‑лейтенант Петров П.П.
3. Второй заместитель директора – генерал‑лейтенант Сидоров С.С.
4. Контактные данные руководства публикуются в официальных пресс‑релизах и на сайте в разделе «Руководство».

Как оформить заявление (образец)

В [название отделения ФСБ]
От [ФИО заявителя] (при желании – «Анонимный заявитель»)
Адрес: _______________________
Телефон: _____________________
E‑mail: ______________________

Заявление (жалоба)

Я, [ФИО или «заявитель», если анонимно], прошу провести служебное расследование в отношении сотрудника(ов) ФСБ:
- ФИО (если известно): ______________________
- Должность/подразделение: ___________________
- Дата и место инцидента: ___________________
- Суть нарушения: _________________________________________________
- Доказательства (перечислите приложенные материалы): _____________
На основании изложенного прошу:
Принять данную жалобу к рассмотрению в установленный законом срок.
Провести проверку фактов и принять меры дисциплинарного воздействия, если нарушения подтвердятся.
Сообщить о результатах рассмотрения (при желании анонимного уведомления – указать способ связи).

Приложения:
Копия паспорта (если требуется);
Фото‑/видеоматериалы;
Показания свидетелей;
Иные документы.

Подпись: ______________________

Что делать, если ответ не получен в срок?

• Через 30 дней после подачи жалобы вы имеете право запросить статус рассмотрения по телефону горячей линии.
• Если ответ не поступил, обратитесь в прокуратуру по месту жительства с копией вашего обращения.
• Можно также подать иск в суд о защите прав и законных интересов.

Отзывы граждан о работе с жалобами

Согласно опросам, опубликованным на официальном сайте ФСБ в разделе «Отзывы», большинство заявителей отмечают:

• Положительный опыт – быстрый ответ (в течение 10‑15 дней) и проведение служебного расследования.
• Сложности – необходимость предоставления большого пакета документов и иногда отсутствие обратной связи при анонимных обращениях.
• Рекомендации – использовать личный кабинет и сохранять копии всех отправленных материалов.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная ФСБ
• Личный кабинет граждан ФСБ
• Пресс‑центр ФСБ (информация о руководстве)
• Прокуратура РФ – порядок подачи жалобы

Подать жалобу на сотрудника ФСБ можно несколькими способами: через сайт, по телефону, по e‑mail или лично в приёмной. Главное – собрать доказательства, правильно оформить заявление и знать, куда именно направлять обращение (обычно в Отдел по работе с обращениями граждан). При желании сохранить анонимность используйте временные контакты и укажите в заявлении просьбу о неразглашении личности;

Если в течение установленного срока ответ не получен, вы имеете право обратиться в прокуратуру или суд. Официальные контакты и график работы указаны в таблице выше, а подробные инструкции – в разделе «Как оформить заявление». Надеемся, что данная статья поможет вам защитить свои права.