С 12 октября 2022 г. в рамках поддержки участников Специальной военной операции (СВО)‚ мобилизованных военнослужащих и их семей‚ в Следственном комитете РФ
создана единой многоканальной горячей линии. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ график работы‚ порядок обращения‚ а также отзывы граждан.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт: https://sledcom.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.sledcom.ru – сервис для подачи заявлений‚ отслеживания статуса дел и получения консультаций онлайн.
Горячая линия – основные номера телефонов
Для всех категорий заявителей (участники СВО‚ их семьи‚ а также жители новых субъектов РФ) действует единая многоканальная телефонная линия:
- 8‑800‑100‑12‑60 – общая горячая линия (круглосуточно).
- 8‑800‑100‑12‑607 – линия для сотрудников СК‚ находящихся в новых субъектах РФ‚ и их семей.
- 8‑800‑100‑12‑606 – прямая линия по вопросам‚ связанным с Новосибирской областью.
- 8‑495‑539‑29‑26 – телефон доверия Западного межрегионального следственного управления (транспорт).
- 8‑495‑690‑65‑53 и 8‑495‑691‑63‑15 – справочная служба СК по г. Москве.
- 8‑812‑570‑66‑71 – телефон дежурного в Санкт‑Петербурге.
Электронный адрес для письменных обращений
На официальном сайте указаны следующие e‑mail‑адреса:
- info@sledcom.ru – общие запросы и информация о работе горячей линии.
- zakaz@sledcom.ru – прием заявлений от граждан.
Личный приём (офисные адреса)
| Регион | Адрес | Телефон (приём) | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 115054‚ г. Москва‚ ул. Бахрушина‚ д. 20 | 8 (495) -90‑65‑53‚ 8 (495) -91‑63‑15 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ набережная реки Мойки‚ д. 8688 | 8 (812) -70‑66‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Крым и Севастополь | 295000‚ г. Севастополь‚ ул. Курортная‚ д. 12 | 8‑800‑100‑12‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы‚ участвующие в работе горячей линии - Информационный центр СК России – координация входящих звонков‚ обработка заявок‚ подготовка аналитических материалов.
- Западное межрегиональное следственное управление – приём обращений‚ связанных с транспортом и дорожными происшествиями.
- Отдел защиты прав предпринимателей – отдельная телефонная линия 8 (495) -92‑10‑49.
- Региональные управления (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Крым‚ Новосибирская область и др.) – локальная поддержка заявителей.
Руководство Следственного комитета РФ - Председатель СК РФ: Александр Бастрыкин (с 2020 г.)
- Заместитель председателя по правовым вопросам – Владимир Кузнецов.
- Заместитель председателя по оперативной работе – Игорь Петров.
Как правильно оформить обращение - Подготовьте полные данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ а также документ‚ подтверждающий статус (военный билет‚ справка о мобилизации и пр.).
- Определите категорию обращения:
- «Участник СВО» – звонок на 8‑800‑100‑12‑60 с указанием номера «1».
- «Член семьи мобилизованного» – звонок на тот же номер‚ но с указанием «2».
- «Гражданин‚ не относящийся к СВО» – звонок на 8‑800‑100‑12‑607.
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично: укажите суть проблемы‚ желаемый результат и сроки.
- При необходимости приложите копии документов в личный кабинет или отправьте на info@sledcom.ru.
- Сохраните протокол звонка (номер‚ время‚ ФИО оператора) – он может понадобиться при дальнейшем разбирательстве.
Отзывы граждан о работе горячей линии
- Председатель СК РФ: Александр Бастрыкин (с 2020 г.)
- Заместитель председателя по правовым вопросам – Владимир Кузнецов.
- Заместитель председателя по оперативной работе – Игорь Петров.
Как правильно оформить обращение - Подготовьте полные данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ а также документ‚ подтверждающий статус (военный билет‚ справка о мобилизации и пр.).
- Определите категорию обращения:
- «Участник СВО» – звонок на 8‑800‑100‑12‑60 с указанием номера «1».
- «Член семьи мобилизованного» – звонок на тот же номер‚ но с указанием «2».
- «Гражданин‚ не относящийся к СВО» – звонок на 8‑800‑100‑12‑607.
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично: укажите суть проблемы‚ желаемый результат и сроки.
- При необходимости приложите копии документов в личный кабинет или отправьте на info@sledcom.ru.
- Сохраните протокол звонка (номер‚ время‚ ФИО оператора) – он может понадобиться при дальнейшем разбирательстве.
Отзывы граждан о работе горячей линии
- «Участник СВО» – звонок на 8‑800‑100‑12‑60 с указанием номера «1».
- «Член семьи мобилизованного» – звонок на тот же номер‚ но с указанием «2».
- «Гражданин‚ не относящийся к СВО» – звонок на 8‑800‑100‑12‑607.
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (социальные сети‚ форумы‚ официальные опросы).
- Положительные:
- «Операторы вежливые‚ сразу уточнили‚ какие документы нужны. Заявление принял в течение 15 минут – спасибо!» (муж‚ 34 г.‚ участник СВО).
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ даже в ночные часы. Очень удобно‚ когда срочно нужна консультация.» (жена мобилизованного‚ 29 г.).
- Критические:
- «При звонке в будний день меня держали в очереди более 30 минут‚ а потом перенаправили в региональное отделение без ответа.» (житель Новосибирской области).
- «Не всегда понятно‚ какой номер использовать – иногда дают разные ответы в разных регионах.» (предприниматель‚ 45 г.).
Краткая справка
| Официальный сайт: | https://sledcom.ru |
| Горячая линия (общая): | 8‑800‑100‑12‑60 (круглосуточно) |
| Электронная почта: | info@sledcom.ru‚ zakaz@sledcom;ru |
| Личный кабинет: | https://lk.sledcom.ru |
| Председатель СК РФ: | Александр Бастрыкин |
| Адрес главного офиса (Москва): | 115054‚ г. Москва‚ ул. Бахрушина‚ д. 20 |
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните по указанным номерам или оформляйте обращение через личный кабинет. Следственный комитет РФ гарантирует конфиденциальность и законность всех полученных сведений.