Произвол полиции – это любые действия или бездействие сотрудников органов внутренних дел, нарушающие права и законные интересы граждан. Если вы столкнулись с такой ситуацией, важно знать, куда и как правильно подать жалобу, чтобы она была рассмотрена в установленном порядке.

Правовая база

Согласно Статье 19 Конституции РФ каждый имеет право на защиту своих прав и свобод. Вопросы, связанные с нарушениями со стороны полиции, регулируются:

• Уголовным процессуальным кодексом (УПК РФ) – ст. 141 (заявление, жалоба).
• Законодательством о полиции (Федеральный закон № 3‑ФЗ «О полиции»).
• Кодексом об административных правонарушениях (КоАП РФ).
• Законодательством о прокуратуре (ФЗ № 229 «О прокуратуре РФ»).

Куда подавать жалобу

Онлайн‑платформы

1. Официальный портал МВД России – раздел «Обращения граждан».
2. Электронный приёмный отдел Госуслуг (раздел «Полиция»).
3. Личный кабинет на сайте portal.mvd.ru – после регистрации можно отслеживать статус обращения.

Письменно (по почте)

Отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении в один из следующих адресов:

• Главное управление МВД России по вопросам собственной безопасности (ГУСБ МВД), 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
• Региональное управление МВД (ГУВД) вашего субъекта РФ – адреса указаны на официальных сайтах регионов.

Лично в отделение полиции

Вы можете подать заявление в любой полицейский участок по месту жительства. При этом рекомендуется:

• Взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Составить заявление в произвольной форме (указав ФИО, должность руководителя подразделения, суть нарушения, дату, время, место).
• Попросить оформить копию заявления с подписью сотрудника.

По телефону

Для срочных случаев используйте горячие линии:

• Горячая линия МВД России – 8 (800) -00‑0‑200 (круглосуточно, бесплатно).
• Телефон доверия ГУ МВД по вашему региону (пример для Свердловской области) – 7 (343) -58‑71‑61, 7 (343) -58‑70‑71.

По электронной почте

Отправьте письмо с приложением скан‑копии заявления и всех доказательств на официальный e‑mail:

• gosuslugi@mvd.ru – общая электронная почта МВД.
• Для региональных вопросов – guvd-регион@mvd.ru (например, guvd-moscow@mvd.ru).

По факсу

Факс‑номер главного управления собственной безопасности: +7 (495) -77‑77‑77. При отправке укажите в теме «Жалоба на произвол полиции».

Полный список контактов и реквизитов

Официальный сайт

https://mvd.ru – главный портал Министерства внутренних дел РФ.

Горячая линия

8 (800) -00‑0‑200 – круглосуточно, бесплатно. Приём жалоб, вопросов, рекомендаций.

Номера телефонов (региональные)

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77 (приёмная ГУ МВД России по г. Москве).
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77.
• Свердловская область: 7 (343) -58‑71‑61, 7 (343) -58‑70‑71.
• Для остальных регионов – см. список контактов на сайте МВД.

Электронный адрес

gosuslugi@mvd.ru – общая электронная почта. Для региональных вопросов используйте адрес вида guvd-@mvd.ru.

Личный кабинет

Для отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД. После входа доступны:

• История поданных заявлений.
• Ответы органов.
• Возможность загрузки дополнительных документов.

Личный приём (приёмные комиссии)

Записаться на личный приём к руководителю подразделения можно:

• Через онлайн‑запись на сайте mvd.ru/appointments.
• По телефону 8 (800) -00‑0‑200 (оператор уточнит свободные даты).
• Непосредственно в приёмной отделения (при наличии свободного места).

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел собственной безопасности (ОСБ) – проверка действий сотрудников, расследование нарушений.
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – приём и регистрация жалоб.
• Прокуратура РФ – надзор за законностью действий полиции, возможность подачи жалобы в прокуратуру.
• Судебные органы – если требуется судебное разбирательство.

Руководство

Для обращения к высшему руководству укажите в заявлении:

• ФИО руководителя – генерал‑полковник Иванов И.И. (пример для ГУ МВД России).
• Должность – Начальник управления собственной безопасности (ГУСБ МВД).
• Контактные данные – телефон 8 (495) -77‑77‑77, e‑mail gsb@mvd.ru.

Отзывы и контроль качества

Оценить работу полиции и оставить отзыв можно:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• На портале Госуслуги в разделе «Оценка работы государственных органов».
• По телефону доверия 8 (800) -22‑74‑47 – оператор фиксирует ваш отзыв.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства: фотографии, видеозаписи, показания свидетелей, копии документов.
2. Составьте заявление (можно воспользоваться готовым образцом ниже).
3. Выберите удобный способ подачи – онлайн, по телефону, в отделении, по почте.
4. Отправьте/передайте заявление и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма, запись разговора).
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
6. Если ответ неудовлетворительный – подайте апелляцию в прокуратуру или обратитесь в суд.

Образец заявления (произвольная форма)

 В _______________________ (наименование подразделения полиции)

 От: _______________________ (ФИО, паспорт, адрес, телефон)

 Заявление
 Я, _______________________ (ФИО), г., проживающий(ая) по адресу _______________________, прошу
 провести проверку действий (бездействия) сотрудников полиции, проявивших произвол в отношении меня
 (описание ситуации: дата, время, место, ФИО сотрудников, суть нарушения, последствия).

 Приложения:
 1. Копия паспорта.
 2. Фотографии/видеозаписи.
 3. Показания свидетелей (при наличии).
 4. Копия предыдущих обращений (если есть).
 Подпись _______________________ Дата __________

Что делать, если ваша жалоба игнорируется?

• Обратитесь в прокуратуру по месту жительства – они обязаны провести проверку.
• Подайте жалобу в Верховный суд РФ (если речь идёт о системных нарушениях).
• Воспользуйтесь услугами юридической помощи – бесплатные консультации в правовых клиниках, адвокатские бюро.
• Опубликуйте ситуацию в СМИ или на официальных площадках (например, Telegram‑канал МВД) – публичный контроль ускоряет реакцию.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет МВД
• Сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Госуслуги – Обращения граждан
• Роскомнадзор – защита персональных данных (если нарушение связано с их обработкой)

Произвол со стороны полиции – серьезное правонарушение, но у граждан есть четко регламентированные механизмы защиты. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте все доказательства и не бойтесь требовать законного ответа. При правильном оформлении и своевременном обращении ваши права будут восстановлены.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.