Вопросы, связанные с нарушением прав при совершении нотариальных действий, регулируются Федеральным законом «О нотариате» и Гражданским кодексом РФ․ Если вы считаете, что нотариус нарушил закон, допустил ошибку или действовал в интересах третьих лиц, вы имеете право подать жалобу․
Что считается основанием для подачи жалобы
- Нарушение процедуры совершения нотариального действия (неправильное оформление, отсутствие подписи, печати и т․п․)․
- Превышение полномочий нотариуса․
- Отказ нотариуса в выполнении законного требования без уважительных причин․
- Коррупционные действия, получение взятки, конфликт интересов․
- Неправильное информирование сторон о правах и обязанностях․
Куда направлять жалобу
Жалобы рассматриваются в порядке, установленном законодательством, в следующих органах:
- Отдел по надзору за нотариальной деятельностью при Министерстве юстиции РФ․
- Региональное отделение Роснотариата (для вопросов, касающихся конкретного региона)․
- Суд (в случае необходимости обжалования решений надзорных органов)․
Порядок подачи жалобы
Составление письменного обращения
В жалобе необходимо указать:
- ФИО заявителя, адрес, контактные данные․
- ФИО нотариуса, название нотариальной конторы, её адрес․
- Дата и номер нотариального действия, которому вы возражаете․
- Подробное описание нарушения (что именно было сделано неправильно)․
- Перечень прилагаемых документов (копии акта, справок, переписки и др․)․
- Требования заявителя (какое решение вы хотите получить)․
Способы подачи
- Через личный кабинет на официальном сайте надзорного органа․
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении)․
- Лично в приёмный пункт надзорного органа․
- Электронной почтой (см․ ниже адрес)․
Сроки рассмотрения
Согласно статье 33․1 Федерального закона «О нотариате», надзорный орган обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её регистрации․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление․
Что происходит после подачи жалобы
- Регистрация обращения и присвоение регистрационного номера․
- Проверка полноты и соответствия документов требованиям закона․
- Взыскание объяснений от нотариуса (вызов к участию в проверке)․
- Проведение проверочных мероприятий (выездная проверка, запрос дополнительных материалов)․
- Подготовка заключения надзорного органа․
- Выдача решения (отказ, рекомендация к исправлению, наложение дисциплинарного взыскания, передача в суд)․
Возможные исходы
- Отказ в удовлетворении жалобы – если нарушения не установлены․
- Рекомендация нотариусу исправить допущенные ошибки (повторное оформление, возврат средств и т․п․)․
- Дисциплинарное взыскание (выговор, приостановка лицензии, лишение лицензии)․
- Передача дела в суд – если нарушения носят уголовный или гражданско-правовой характер․
Как контролировать процесс
Для контроля за ходом рассмотрения жалобы используйте:
- Номер регистрации (указывается в подтверждении о приёме)․
- Личный кабинет на официальном сайте (отслеживание статуса, загрузка дополнительных документов)․
- Контактный телефон горячей линии (см․ ниже)․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://notariat․gov․ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
- … (полный перечень доступен на сайте)
Электронный адрес
E‑mail: appeals@notariat․gov․ru
Личный кабинет
Для подачи жалобы онлайн и отслеживания её статуса перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте и выполните вход с помощью электронной подписи или пароля․
Личный приём (приёмный пункт)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)․
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел надзора за нотариальной деятельностью․
- Отдел правовой экспертизы․
- Отдел работы с обращениями граждан․
Руководство надзорного органа
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Министерства юстиции РФ | А․ В․ Смирнов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы по надзору | Е․ И․ Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
Отзывы и обратная связь
Мы ценим ваше мнение․ Оставить отзыв можно:
- Через форму обратной связи в личном кабинете․
- По электронной почте feedback@notariat․gov․ru․
- На портале «Госуслуги» в разделе «Отзывы о работе государственных органов»․
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех документов, связанных с нотариальным действием․
- Соберите доказательства нарушения (фото, сканы, аудио‑записи, если они законны)․
- Не откладывайте подачу жалобы – законный срок подачи составляет 30 дней с момента обнаружения нарушения․
- При необходимости привлеките юридическую помощь – адвокат может помочь правильно оформить жалобу․
- Следите за статусом обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам․ Мы гарантируем конфиденциальность ваших данных и объективное рассмотрение каждой жалобы․