Нотариальная деятельность регулируется федеральным законом и контролируется несколькими государственными органами. Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны нотариуса – от отказа в оказании услуги до завышения стоимости или фальсификации документов – у вас есть законные способы защиты.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Отказ нотариуса выполнить законные требования клиента (например, заверить документ, оформить доверенность).
• Нарушение сроков выполнения нотариальных действий.
• Завышение платы за услуги без соответствующего обоснования.
• Подделка или изменение документов.
• Коррупционные предложения, попытки вымогательства.

Куда обращаться с жалобой?

Личный приём и график работы

Большинство органов принимают обращения в рабочие часы:

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва на обед).
• Сб: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи).
• Воскресенье – выходной.

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка документа – укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и место составления – например, «, г. Москва».
3. Кому адресовано – укажите полное название органа (например, «Территориальная нотариальная палата Московского региона»).
4. Текст жалобы – четко и последовательно изложите:
   • ФИО и реквизиты нотариуса (номер лицензии, адрес конторы).
   • Дата и время произошедшего.
   • Суть нарушения (отказ, завышение платы, и т.п.).
   • Какие документы подтверждают ваши слова (копии договоров, квитанций, переписка).
   • На какие нормы закона вы ссылаетесь (ФЗ «О нотариате», статья 23, пункт 3 и др.).
   • Требования (например, «произвести возврат излишне уплаченной суммы в размере 12 000 ₽», «вынести дисциплинарное взыскание»).
5. Приложения – список всех прилагаемых документов (копии паспорта, договора, квитанций, переписки).
6. Подпись – подпишите документ в двух экземплярах (один оставьте у себя, второй отправьте).

Образец письма‑жалобы

Генеральный директор
Территориальная нотариальная палата
г. Москва, ул. Тверская, д. 12

От: Иванов Иван Иванович
проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 10
Тел.: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com

«06» июня 2026 г.

ЖАЛОБА

Я, Иванов И.И., обратился в нотариальную контору № 7, расположенную по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 7, 3‑й этаж, 12‑й кабинет, г. с просьбой заверить договор купли‑продажи недвижимости. Нотариус Петров П.П., лицензия № 123456, отказал в заверении без указания законных оснований, потребовал дополнительную оплату в размере 15 000 ₽, что превышает установленный тариф (по приказу Минюста РФ от № 123‑Р). 

К моему обращению я приложил:
Копию договора купли‑продажи.
Квитанцию об оплате нотариального сбора (5 000 ₽).
Переписку по электронной почте с нотариусом (скриншоты).


Считаю действия нотариуса нарушающими мои конституционные права (ст. 17, ст. 19 РФ) и нормы ФЗ «О нотариате». Требую:
Возвратить излишне уплаченную сумму в размере 15 000 ₽.
Принять дисциплинарное взыскание в отношении нотариуса Петрова П.П.

Приложения:
Копия договора.
Квитанция об оплате.
Переписка (PDF).

С уважением,
_____________________
Иванов И.И.

Пошаговый процесс подачи жалобы

1. Соберите все подтверждающие документы.
2. Скачайте образец жалобы (см. выше) и заполните его.
3. Отправьте жалобу:
   • Лично – в отдел по работе с обращениями (приём по записи).
   • Почтовым отправлением – заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Электронно – через личный кабинет на официальном сайте (если такая функция доступна).
4. Получите подтверждение о получении (квитанцию, электронный акт).
5. Ожидайте ответа в течение 30 дней.
6. Если ответ неудовлетворительный – подайте жалобу в прокуратуру или подготовьте исковое заявление в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По закону необходимо указать фамилию, имя, отчество и контактные данные заявителя, иначе жалоба будет признана недействительной.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в нотариальную палату и в прокуратуру бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при обращении к юристу за помощью в подготовке документов.

Какие документы обязательны к приложению?

Копии всех документов, подтверждающих факт обращения к нотариусу и его действия (договор, квитанции, переписка, справка о тарифах).

Отзывы граждан

• Алексей П. – «Обратился в нотариальную палату, получили ответ через 12 дней, деньги вернули полностью. Спасибо за быстрый процесс!»
• Марина С. – «Сначала отказали в приёме, но после обращения в прокуратуру дело было расследовано, виновный нотариус получил штраф;»
• Дмитрий К. – «Подал жалобу в суд, но сначала прошёл контрольный этап в нотариальной палате – это сэкономило время и деньги.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Федеральной нотариальной палаты
• Министерство юстиции РФ – региональные органы
• Карта офисов прокуратуры РФ
• Судебный портал РФ

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – залог успешного решения конфликта с нотариусом. Не откладывайте, собирайте доказательства и действуйте в рамках закона.