Важное замечание: статья написана в соответствии с действующим законодательством РФ и предназначена для граждан, желающих подать официальную жалобу на действия сотрудников Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор).

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» каждый гражданин имеет право:

1. Обращаться в органы государственной власти с жалобами, предложениями и запросами.
2. Получать ответы в установленные сроки (не более 30 дней).
3. Обращаться в суд в случае неудовлетворения обращения.

Что считается жалобой?

• Сообщение о нарушении прав граждан, законов или нормативных актов.
• Указание на превышение полномочий, коррупцию, халатность, необъективность действий должностных лиц.
• Требование принять меры по устранению выявленных нарушений.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в полном объёме, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, адрес, телефон, e‑mail (при наличии).
2. Дата и место составления обращения.
3. Наименование органа, в который подаётся жалоба (например, Государственная инспекция Ростехнадзора по Республике Башкортостан).
4. Текст жалобы:
   • Краткое описание ситуации.
   • Конкретные факты (дата, время, место, имена должностных лиц).
   • Нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Ваши требования (какое решение вы ожидаете).
5. Приложения: копии документов, фото‑ и видеоматериалов, справок.
6. Подпись и дата.

Способы подачи жалобы

Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных ниже способов:

• Лично в отделении Ростехнадзора.
• Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением).
• Электронной почтой (см. раздел Контактные данные ниже).
• Через Личный кабинет на официальном портале rtn.gov.ru.
• По телефону горячей линии (оператор фиксирует жалобу и передаёт её в соответствующий отдел).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://rtn.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Уфа (Башкортостан): +7 (347) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -87‑65‑43

Электронный адрес

info@rtn.gov.ru

Личный кабинет (Электронное обращение)

Для подачи обращения через Интернет необходимо:

1. Перейти на страницу «Обращения граждан».
2. Войти в Личный кабинет (регистрация – один раз, после чего доступ к истории обращений).
3. Выбрать тип обращения «Жалоба», заполнить форму и прикрепить документы.
4. Отправить запрос – система выдаст номер регистрации (пример: RNT‑2026‑0001234).

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в регламентированное время. Для записи необходимо предварительно позвонить или отправить заявку через личный кабинет.

График приёма в центральном офисе (Москва)

Структура отделов, отвечающих за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение по профильным подразделениям.
• Отдел контроля за соблюдением нормативных актов – проверка фактов нарушения.
• Отдел внутреннего аудита – расследование фактов коррупции и превышения полномочий.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций.

Руководство Ростехнадзора

На 2026 год в руководстве находятся:

Как оформить и подать жалобу: пошаговый чек‑лист

1. Соберите доказательства (документы, фото, видеозаписи).
2. Сформулируйте текст жалобы согласно пункту 2.
3. Выберите удобный способ подачи (личный кабинет – самый быстрый).
4. Укажите точный номер обращения в последующей корреспонденции.
5. Сохраните копию отправленного письма и подтверждение (Квитанция, электронный протокол).
6. При необходимости – подайте заявление в суд в течение 30 дней после получения ответа.

Примеры реальных жалоб (свежие новости)

В начале мая 2026 года в СМИ появились сообщения о том, что мэр Уфы Ратмир Мавлиев подал две жалобы на действия должностных лиц Ростехнадзора, участвующих в уголовном производстве по его делу. Эти жалобы иллюстрируют, что даже высокопоставленные лица используют официальные каналы для защиты своих прав.

Краткое содержание жалоб мэра Уфы

• Первая жалоба (14 мая) – обвинение в превышении полномочий и получении взятки.
• Вторая жалоба (19 мая) – указание на нарушения в ходе уголовного производства.

Эти примеры подчёркивают, что любой гражданин, независимо от статуса, может обратиться в Ростехнадзор с требованием объективного и законного рассмотрения вопросов;

Отзывы граждан о работе с обращениями

Существует несколько площадок, где можно оставить отзыв о качестве рассмотрения вашей жалобы:

• Официальный портал «Отзывы граждан».
• Госуслуги (раздел «Обращения в органы государственной власти»).
• Независимые ресурсы: otzovik.com, Яндекс;Карты (раздел «Отзывы»).

При написании отзыва рекомендуется указывать:

1. Номер обращения.
2. Сроки рассмотрения.
3. Качество коммуникации с сотрудниками.
4. Результат (какое решение было принято).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Ростехнадзора
• Раздел «Обращения граждан»
• ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• Госуслуги – портал государственных услуг

Если у вас возникли вопросы по оформлению обращения – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@rtn.gov.ru. Операторы помогут уточнить детали и подскажут, какие документы необходимо приложить.