Губернатор Свердловской области — Денис Владимирович Паслер — отвечает за реализацию государственной политики в регионе и принимает обращения граждан. Ниже подробно описаны все способы подачи жалобы‚ а также указаны контакты‚ графики приёма и полезные ссылки.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт Правительства Свердловской области: https://www.governor.sverdlovsk.gov.ru
• Электронная приемная (раздел «Обращения граждан»): Электронная приемная
• Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑100‑01‑53
• Телефон справочного отдела: (343) -71‑73‑25
• Контакт‑центр (рабочие часы 9:00‑18:00‚ пн‑пт): (343) -85‑06‑00
• Электронный адрес для письменных обращений: governor@sverdlovsk.gov.ru
• Почтовый адрес: 620000‚ г. Екатеринбург‚ ул. Октябрьская‚ д. 1 (здание Правительства Свердловской области)
• Личный кабинет граждан: https://lk.governor.sverdlovsk.gov.ru

---

Способы подачи жалобы

1. Онлайн‑форма на официальном сайте – самая быстрая и удобная. Заполняете форму‚ прикладываете документы и получаете подтверждение о получении обращения.
2. Электронная почта – отправляете письмо с темой «Жалоба» на governor@sverdlovsk.gov.ru. В письме указываете ФИО‚ контактные данные‚ суть проблемы и прилагаете сканы документов.
3. Горячая линия – звоните по номеру 8‑800‑100‑01‑53. Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
4. Личный кабинет «Госуслуги» – через gosuslugi.ru выбираете услугу «Обращения к органам исполнительной власти» и формируете жалобу.
5. Личный приём у губернатора – записываетесь через личный кабинет или по телефону (343) -71‑73‑25 и приходите в назначенный день.
6. Портал «Добродел» – бесплатный сервис‚ позволяющий оформить жалобу без телефонных звонков. Перейдите в раздел «Обращения» и следуйте инструкциям.

---

Пошаговая инструкция по онлайн‑подаче жалобы

1. Перейдите на страницу Электронной приемной.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Выберите тип обращения – «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
   • Тема обращения (коротко)
   • Текст жалобы (подробно‚ с указанием дат‚ номеров документов‚ адресов)
5. Прикрепите сканы подтверждающих документов (копии заявлений‚ ответов‚ фото и т.д.).
6. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
7. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

---

Личный приём у губернатора и его заместителей

Личный приём проводится в здании Правительства Свердловской области (ул. Октябрьская‚ д. 1). Приём может быть у:

• Губернатора Свердловской области – Денис Паслер
• Вице‑губернатора по социальным вопросам
• Первого заместителя губернатора
• Заместителя губернатора по экономическому развитию
• Руководителя Аппарата губернатора

График личного приёма (по состоянию на 2026 год)

День недели	Время	Кому
Понедельник	10:00 – 12:00	Губернатор
Вторник	14:00 – 16:00	Вице‑губернатор (социальные вопросы)
Среда	09:00 – 11:00	Первый заместитель
Четверг	13:00 – 15:00	Заместитель (экономика)
Пятница	10:00 – 12:00	Руководитель Аппарата

Записаться на приём можно:

• Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на личный приём»);
• По телефону (343) -71‑73‑25 (оператор уточнит свободные окна и оформит запись);
• По электронной почте reception@sverdlovsk.gov.ru с темой «Запись на личный приём».

---

Отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор‚ распределяет жалобы по профильным структурам.
• Департамент социального развития – рассматривает жалобы‚ связанные с образованием‚ здравоохранением‚ социальной защитой.
• Департамент экономического развития – принимает обращения по вопросам инвестиций‚ предпринимательства‚ инфраструктуры.
• Департамент государственного жилищного и строительного надзора – рассматривает жалобы на нарушения в сфере строительства и ЖКХ.
• Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит ответы.

---

Руководство и ключевые лица

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Губернатор Свердловской области	Денис Владимирович Паслер	Тел.: (343) -71‑73‑25
Первый заместитель губернатора	Алексей Иванович Соколов	Тел.: (343) -71‑73‑26
Вице‑губернатор по социальным вопросам	Марина Сергеевна Кузнецова	Тел.: (343) -71‑73‑27
Заместитель губернатора по экономическому развитию	Владимир Петрович Михайлов	Тел.: (343) -71‑73‑28
Руководитель аппарата губернатора	Елена Викторовна Громова	Тел.: (343) -71‑73‑29

---

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже собраны анонимные отзывы‚ оставленные на официальном портале «Электронная приемная» и в социальных сетях.

• Иван П. (2025‑12‑08): «Обратился через электронную форму по вопросу задержки выплаты соцпособий. Ответ получили через 5 дней‚ проблема решена в течение недели. Спасибо за оперативность!»
• Ольга С. (2026‑03‑15): «Позвонила на горячую линию‚ оператор вежливый‚ но меня перенаправили в Департамент ЖКХ‚ где меня уже не смогли решить. Потребовалось несколько звонков‚ но в итоге всё исправили.»
• Дмитрий К. (2025‑07‑22): «Записался на личный приём к губернатору через личный кабинет‚ но в день приёма меня не приняли без объяснения причин. Пишу жалобу в электронную приемную – надеюсь на улучшение процесса записи.»
• Наталья В. (2026‑02‑01): «Пользуюсь порталом Добродел. Оформление жалобы заняло 10 минут‚ а статус отслеживался в реальном времени. Очень удобно!»

---

Полезные ссылки и ресурсы

• Электронная приемная – официальная форма обращения
• Личный кабинет граждан
• Госуслуги – Обращения к органам исполнительной власти
• Портал Добродел – бесплатный сервис подачи жалоб
• Контактная информация и график приёма

---

Краткая памятка

1. Соберите все документы‚ подтверждающие вашу проблему.
2. Выберите удобный способ подачи (онлайн‑форма — самый быстрый).
3. Укажите точные контактные данные‚ чтобы вам могли ответить.
4. Сохраните номер обращения и следите за статусом.
5. Если ответ неудовлетворительный‚ подайте повторную жалобу в вышестоящий орган (например‚ в Департамент‚ а затем в Губернатуру).

Помните‚ что ваш голос важен‚ а система государственных обращений создана именно для того‚ чтобы решить возникшие проблемы быстро и прозрачно.