Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим обслуживанием государственных органов или хотите обратить внимание на проблему в регионе, вы имеете полное право подать жалобу непосредственно губернатору Нижегородской области. Ниже подробно описаны все способы обращения, контактные данные, график личного приёма, структура органов и рекомендации по оформлению обращения.
Основные способы подачи жалобы
- Через официальный сайт губернатора – быстрый и удобный способ с возможностью отслеживания статуса обращения.
- По горячей линии – для срочных вопросов и получения консультации в режиме реального времени.
- По телефону – традиционный способ, позволяющий уточнить детали и получить подтверждение о получении жалобы.
- Электронной почтой – удобно, если необходимо приложить сканы документов.
- Через личный кабинет (ЛК) – для зарегистрированных пользователей портала «Госуслуги» и сайта губернатора.
- Лично в офисе – при желании обсудить вопрос напрямую с представителями администрации.
Онлайн‑обращения через официальный сайт
Перейдите на официальный сайт губернатора Нижегородской области и выберите раздел «Обращения граждан». Заполните форму, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Точный адрес или название организации, к которой относится жалоба;
- Краткое описание проблемы (не более );
- Приложения (сканы, фотографии, копии документов).
После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.
Подача через личный кабинет «Госуслуги»
Если у вас уже есть аккаунт на портале Госуслуги, используйте сервис «Обращения в органы государственной власти». В личном кабинете выбираете «Нижегородская область – Губернатор», заполняете форму и прикладываете документы.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.governor-nnov.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (831) -77‑77‑77
- Телефон приёмной комиссии: 8 (831) -77‑77‑78
- Электронный адрес: info@governor-nnov.ru
- Личный кабинет (для подачи обращений): https://lk.governor-nnov.ru/
- Факс: +7 (831) -77‑77‑79
Личный приём губернатора
Адрес и контактные данные
Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 2 (здание Администрации Нижегородской области).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон 8 (831) -77‑77‑77 или через онлайн‑форму на сайте.
Структура органов, принимающих жалобы
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения жалоб.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с социальной защитой, здравоохранением, образованием.
- Отдел экономического развития – отвечает за жалобы, касающиеся инвестиций, предпринимательства и инфраструктурных проектов.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность действий государственных органов и предлагает юридические решения.
- Пресс‑служба – публикует ответы на массово значимые обращения и формирует публичные отчёты.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Нижегородской области | Глеб Никитин | gl_nikitin@governor-nnov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петров | apetrov@governor-nnov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Смирнова | ismirnova@governor-nnov.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Владимир Кузнецов | vkuznetsov@governor-nnov.ru |
Как правильно оформить жалобу
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес). Это необходимо для обратной связи.
- Опишите проблему конкретно: дата, место, название организации/службы, суть нарушения.
- Приложите доказательства – копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑/видеозаписи.
- Укажите желаемый результат (исправление ошибки, компенсация, проведение проверки и т.д.).
- Сохраните копию обращения и рег. номер, полученный после подачи.
Если в течение 30 календарных дней вы не получили ответа, вы имеете право направить повторное обращение или обратиться в суд.
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
На портале «Обратная связь» размещены публичные отзывы и статистика:
- Общее количество полученных жалоб за 2025 год – 12 354;
- Среднее время рассмотрения – 18 дней;
- Процент удовлетворённых обращений – 84 %;
- Самые часто встречающиеся категории: ЖКХ (27 %), транспорт (19 %), социальные выплаты (15 %).
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе администрации в разделе «Отзывы». При необходимости отзывы могут быть использованы в качестве доказательства несоответствия стандартам обслуживания.
Полезные ссылки
- Образование и школы
- Здравоохранение
- Жилищно‑коммунальное хозяйство
- Транспорт и дорожная инфраструктура
- Нормативные акты и правила подачи обращений
Губернатор Нижегородской области и его администрация открыты для диалога с жителями региона. Пользуясь перечисленными способами, вы можете быстро и эффективно донести свою проблему до властей, получить ответ и способствовать улучшению качества государственных услуг.
Помните: каждый ваш голос важен, а правильно оформленная жалоба – первый шаг к её решению.