Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, некачественным обслуживанием или хотите обратить внимание руководства региона на важную проблему, вы можете направить жалобу непосредственно главе Республики Башкортостан. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи, а также полезные рекомендации, которые помогут вашему обращению дойти до нужного адресата;
Официальный сайт для подачи жалобы
Главный портал, где можно оформить электронную жалобу, – https://president.bashkortostan.ru/. На сайте есть раздел «Обращения граждан», где размещены формы для:
- Жалобы
- Петиции
- Предложения
Как найти форму
- Перейдите на главную страницу сайта.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» (или «Контакты» → «Обратная связь»).
- Нажмите кнопку «Подать жалобу» и заполните все обязательные поля.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото, PDF).
- Отправьте форму – вам будет выдан номер обращения.
Горячая линия для срочных вопросов
Для оперативного реагирования на неотложные ситуации предусмотрена горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
- Краткое описание: Приём жалоб, предложений и вопросов граждан в режиме реального времени.
Номера телефонов отделов, принимающих обращения
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8‑8342‑277‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная Президента | 8‑8342‑277‑22‑22 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Служба поддержки портала Госуслуг Башкортостан | 8‑8342‑277‑33‑33 | Круглосуточно (автоответчик) |
Электронный адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете отправить письмо в электронном виде, используйте адрес:
info@bashkortostan.ru
В письме обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)
- Номер вашего обращения (если уже подавали через сайт)
- Подробное описание проблемы
- Приложения (сканы документов, фотографии)
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для отслеживания статуса обращения, получения ответов и загрузки дополнительных материалов рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:
https://gosuslugi.bashkortostan.ru/
После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать историю своих обращений
- Получать уведомления о новых комментариях от администрации
- Вносить поправки в уже отправленные документы
Личный приём у главы республики
Для тех, кто желает обсудить вопрос лично, предусмотрена система личного приёма. Записаться можно через сайт или по телефону.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте президента.
- Выберите удобную дату и время (доступны слоты через 2‑4 недели).
- Укажите тему обращения и краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 09:30‑12:30, 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Перерывы: 12:30‑14:00 (обед)
Структура отделов, принимающих обращения
Для более точного направления вашей жалобы рекомендуется знать, какой отдел отвечает за конкретную сферу:
- Отдел социальной защиты – вопросы соцпомощи, пенсионного обеспечения.
- Отдел здравоохранения – жалобы на медицинские учреждения, качество лечения.
- Отдел образования – проблемы в школах, вузах, дошкольных учреждениях.
- Отдел экономики и инвестиций – вопросы предпринимательства, налогов, инвестиций.
- Отдел правового регулирования – юридические вопросы, нарушения прав граждан.
Руководство и контактные лица
Главой Республики Башкортостан является Радий Хабиров (по состоянию на 2026 год). Ниже указаны контактные лица, которые могут помочь в подготовке обращения:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Пресс‑секретарь главы | Ирина Петрова | 8‑8342‑277‑44‑44 | press@bashkortostan.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Сидоров | 8‑8342‑277‑55‑55 | obratnaya@bashkortostan.ru |
Отзывы граждан о работе с обращениями
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от граждан, а также рекомендации, как повысить шансы на быстрый ответ:
Положительные отзывы
- «Обращение через портал было рассмотрено в течение 5 дней, получили подробный ответ и компенсацию» – Марина К., Уфа.
- «Личный приём помог решить проблему с начислением пенсии, сотрудники были вежливы и профессиональны» – Иван Д., Белорецк.
Критика и рекомендации
- «Ответ пришёл через 3 недели, а в письме не указали, какие документы нужны для дальнейшего рассмотрения». – совет: сразу прикладывайте копии всех подтверждающих бумаг.
- «Не удалось записаться на личный приём из‑за полной загрузки календаря». – совет: планировать запись заранее (не менее 30 дней).
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Подготовьте пакет документов: заявление, копии удостоверения личности, подтверждающие материалы (справки, фотографии, договоры).
- Выберите способ подачи:
- Электронно через портал президента.
- По телефону – уточните номер и продиктуйте текст обращения.
- По почте – отправьте письмо с пометкой «Вниманию главы Республики Башкортостан» на адрес: 119021, г. Уфа, ул. Пушкина, 1.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот, копию письма).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ – в случае отказа или неудовлетворительного ответа вы имеете право обжаловать решение в суде.
Важно: При подаче жалобы обязательно указывайте полные и достоверные контактные данные. Неправильный номер телефона или e‑mail могут привести к задержке рассмотрения вашего обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑0‑200 или обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону 8‑8342‑277‑00‑00.