Дата актуализации информации:
Общая информация о Фонде
Фонд социального страхования Ставропольского края (далее – ФСС Ставрополь) является региональным подразделением
Социального фонда России․ Фонд осуществляет выплаты
по страховым случаям (больничные, материнские, по временной нетрудоспособности), а также реализует программы
социальной поддержки населения края․
Официальный сайт
URL: https://fss․stavkr․ru
На сайте доступны:
- Интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Электронные формы подачи заявлений и обращений;
- Календарь приёма граждан и расписание работы отделов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные инструкции;
- Раздел отзывов и предложений от граждан․
Контактные данные для обращений
3․1 Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (8452) -0‑00‑00
Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных․
Краткое описание: Приём звонков по вопросам страховых выплат, консультаций по оформлению заявлений,
уточнению статуса обращения и технической поддержке личного кабинета․
3․2 Основные телефонные номера
- Приём граждан (отдел «Обслуживание населения»): +7 (8452) -0‑01‑11 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел страховых выплат: +7 (8452) -0‑02‑22 (пн‑пт, 08:30‑17:30)
- Отдел кадров и документооборота: +7 (8452) -0‑03‑33 (пн‑пт, 09:00‑16:00)
- Техническая поддержка сайта: +7 (8452) -0‑04‑44 (пн‑пт, 10:00‑19:00)
3․3 Электронный адрес
E‑mail для общих вопросов: info@fss․stavkr․ru
E‑mail для подачи жалоб и предложений: feedback@fss․stavkr․ru
3․4 Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа;
- Ввести ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и пароль;
- При первом входе пройти процедуру подтверждения личности через СМС‑код․
В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Скачивать справки и выписки;
- Оплачивать услуги (например, услуги по выдаче справок о доходах);
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (приём граждан)
4․1 Адрес офиса
Главный офис Фонда:
355000, г․ Ставрополь, ул․ Пушкина, д․ 45, офис 3‑Э
4․2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
4․3 Как записаться на приём
- Онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись в режиме реального времени;
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Структура Фонда (отделы)
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнским и др․
- Отдел обслуживания населения – приём и регистрация обращений, выдача справок․
- Отдел кадров и документооборота – работа с персональными данными, архивирование․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел аналитики и планирования – подготовка статистических отчётов, прогнозов․
Руководство Фонда
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (8452) -0‑05‑55 | ivanov@fss․stavkr․ru |
| Заместитель главы – отдел страховых выплат | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (8452) -0‑06‑66 | kuznetsova@fss․stavkr․ru |
| Заместитель главы – отдел обслуживания населения | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8452) -0‑07‑77 | smirnov@fss․stavkr․ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых примеров:
- «Благодарю сотрудников отдела страховых выплат за быструю и корректную выплату пособия по временной нетрудоспособности․ Оперативный сервис!» – О․ Петрова, 2025 г․
- «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов․ Надеюсь, в ближайшее время исправят․» – Д․ Сидоров, 2024 г․
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи на приём через мобильное приложение․» – М․ Кузнецова, 2026 г․
Для оставления собственного отзыва достаточно зайти в раздел отзывов и заполнить форму․
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Подготовьте документ (паспорт, СНИЛС, заявление)․
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте (Обратная связь);
- Электронная почта feedback@fss․stavkr․ru;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
- Личный приём в офисе (по предварительной записи)․
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные;
- Номер страхового свидетельства (СНИЛС) или ИНН;
- Краткое описание проблемы;
- Требуемый результат (выплата, разъяснение, исправление ошибки и т․д․)․
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней (по закону)․ При необходимости уточнений вам позвонят или напишут на указанный e‑mail․
Полезные ссылки
- Главная страница Фонда
- Личный кабинет
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
- Отзывы и предложения
Важно: вся информация актуальна на 17 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их
на официальном сайте https://fss․stavkr․ru․