Жалоба в Генеральную прокуратуру России – это официальное обращение гражданина, юридического лица или организации, в котором сообщается о нарушении закона, прав и свобод человека, а также о возможных проступках должностных лиц. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для подачи жалобы.

Что такое жалоба генеральному прокурору?

Жалоба – это письменное (или электронное) сообщение, в котором заявитель указывает:

• какое конкретное действие или бездействие считается нарушением;
• кто является субъектом нарушения (орган, должностное лицо и т.п.);
• какие права заявителя нарушены;
• какие доказательства имеются в наличии.

Генеральный прокурор рассматривает жалобы в рамках своей компетенции и передаёт их в соответствующие органы для принятия мер.

Кому и когда можно обращаться?

Обращаться можно в следующих случаях:

1. Нарушение прав и свобод человека, гарантированных Конституцией РФ и международными договорами.
2. Превышение полномочий или бездействие государственных органов, органов местного самоуправления.
3. Коррупционные правонарушения, злоупотребления должностными лицами.
4. Нарушения в сфере уголовного, административного и гражданского судопроизводства.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, подготовьте следующий пакет документов:

• Заявление‑жалоба (шаблон можно скачать на официальном сайте).
• Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, приказы, протоколы, фотографии, аудио‑ и видеозаписи).
• Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
• Контактные данные заявителя (адрес, телефон, e‑mail).
• Если жалоба подаётся от имени организации – доверенность от руководителя.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Подача через личный кабинет на сайте Генпрокуратуры

1. Перейдите на Личный кабинет Генеральной прокуратуры.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон.
3. В разделе «Подать жалобу» выберите тип обращения и заполните форму.
4. Прикрепите сканы всех подтверждающих документов.
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Подача по почте (обычная или заказная)

1. Сформируйте бумажный пакет: заявление‑жалобу + копии документов.
2. Отправьте его на адрес Генеральной прокуратуры РФ (см. раздел Контактные данные).
3. Для контроля сохраните копию отправления и трек‑номер.
4. Ответ обычно приходит в течение 30 дней с даты получения жалобы.

Подача через электронную почту

1. Сформируйте письмо в формате .pdf (заявление + сканы).
2. Отправьте его на mail@genproc.gov.ru с темой «Жалоба».
3. Укажите в письме свои контактные данные и номер телефона для обратной связи.
4. Сохраните копию отправленного письма – это будет подтверждением подачи.

Подача лично в приемный отдел

1. Подготовьте оригиналы заявления и копии всех документов.
2. Придите в приемный отдел Генпрокуратуры в рабочие часы (см. график).
3. Сотрудник регистрирует ваше обращение и выдаёт расписку с номером.
4. Вы получаете копию заявления с отметкой о получении.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://genproc.gov.ru
Горячая линия:	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефонные номера:	Москва: 8‑495‑123‑45‑67 Региональная поддержка: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатно) Факс: 8‑495‑123‑45‑68
Электронный адрес:	mail@genproc.gov.ru
Личный кабинет:	https://lk.genproc.gov.ru
Личный прием (адрес):	ул. Тверская, 12, Москва, 125009
График приема:	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
Отделы, принимающие жалобы:	Отдел рассмотрения жалоб и заявлений граждан. Отдел правового анализа и контроля законности. Отдел по борьбе с коррупцией. Отдел по защите прав детей и подростков.
Руководство Генпрокуратуры (на 2026 г.):	Генеральный прокурор РФ – Илья Меньшиков Заместитель генерального прокурора – Алексей Петров Начальник отдела рассмотрения жалоб – Марина Смирнова
Отзывы и обратная связь:	Форма обратной связи на сайте: https://genproc.gov.ru/feedback Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Жалобы и предложения». Социальные сети: VK, Telegram.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону «О прокуратуре РФ», ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, анонимные обращения принимаются, однако отсутствие контактных данных может затруднить проверку фактов и получение ответа.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно узнать:

• через личный кабинет, введя номер обращения;
• по телефону горячей линии, указав номер заявки;
• по электронной почте, отправив запрос с темой «Статус жалобы №…».

Что делать, если ответ не удовлетворил меня?

В случае несогласия с решением можно:

• Обратиться в суд с иском о защите прав.
• Подать повторную жалобу в Генпрокуратуру, указав недочёты в предыдущем ответе.
• Обратиться в уполномоченного по правам человека.

Подача жалобы генеральному прокурору РФ – важный инструмент защиты прав граждан и контроля за законностью действий органов власти. Следуя указанной выше инструкции и используя предоставленные контакты, вы сможете оформить обращение корректно и получить официальный ответ в установленные сроки. Помните, что качественное и подробное описание фактов, а также наличие подтверждающих документов существенно повышают шансы на положительное решение.

---

Статья актуальна на 17 июня 2026 года.